Контрольные вопросы

1. Раскройте соотношение понятий «отношение», «установка» и «аттитюд»

2. Опишите концепции отношений личности в отечественной психологии

3. Проблема отношений человека в философии

4. Раскройте основные представления о межличностных отношениях: общие и отличительные особенности

5. Раскройте специфику структуры отношений личности

6. Опишите стадии развития межличностных отношений

7. Раскройте понятие «межличностное взаимодействие»

Однажды к дзэнскому наставнику Банкэю явился посетитель и признался, что у него от рождения – буйный нрав, который ему, несмотря на все усилия, не удается сдерживать.

Дзэнский наставник сказал:

- Какой интересный подарок вы получили при рождении. У вас и сейчас грубый нрав? Если так, то покажите мне его, и я вылечу вас.

- Сейчас его нет, - сказал гость. – Но он возникает неожиданно, когда что-то происходит.

- В таком случае ваш буйный нрав обитает отнюдь не внутри вас, - сказал Банкэй.

Дзэнская притча

Глава 2. Конфликты в межличностных отношениях

Конфликт: определение понятия. Функции конфликта. Классификации конфликтов с участием человека. Структура конфликта. Динамика конфликта. Межличностный конфликт: определение понятия. Представление о конфликтной личности. Причины конфликтов в межличностных отношениях: нарушение дистанции; неудовлетворенность отношениями; безответность.

* * * * *

Конфликт: определение понятия

Обратимся к рассмотрению различных дефиниций (определений) понятия конфликт, имеющих место в различных областях гуманитарного знания.

В словаре русского языка слово конфликт означает «столкновение, серьезное разногласие, спор» [162, с.269].

Столкновение – «спор, ссора на почве разногласий» [162, с.707].

Спор – «словесное состязание, обсуждение чего-нибудь, в котором каждый отстаивает свое мнение» [162, с.696].

Мнение – «суждение, выражающее оценку чего-нибудь, отношение к кому или чему-нибудь, взгляд на что-нибудь» [162, с.325].

Ссора – «состояние взаимной вражды, размолвка; взаимная перебранка» [162, с.700].

Перебранка – «взаимная брань» [162, с.457]. Брань – «тоже, что и ругань; война, битва» [162, с.56].

Приведенные значения говорят о том, что конфликт, помимо деструктивного начала (наиболее распространенного в житейском понимании), имеет и конструктивный аспект, что в свою очередь нашло отражение в психологии и социологии.

Р.С.Немов в своей работе «Общие основы психологии», не приводит определения понятия конфликт, но при этом разводит понятия конфликт внутриличностный и конфликт межличностный.

Конфликт внутриличностный – это состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей, порождающих аффекты и стрессы.

Конфликт межличностный – это трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.

В учебнике «Психология», под общей редакцией А.А.Крылова, конфликт понимается как «противоречие, воспринимаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность, направленную на его преодоление» [171, с.442]. Перспективным с нашей точки зрения моментом, является то, что в данной работе конфликт рассматривается как критическая жизненная ситуация, под которой понимаются «эмоционально переживаемые обстоятельства, которые в восприятии человека представляют сложную психологическую проблему, трудность, требующую своего решения или преодоления» [171, с.441].

В работе Л.Г.Почебут и В.А.Чикер – «Организационная социальная психология» [207, с.156-157], приводятся следующие определения понятия конфликт:

● это состояние потрясения, дезорганизации по отношению к предшествующему развитию; это генератор новых структур (М.А.Робер, Ф.Тильман);

● это взаимодействие двух объектов, обладающих несовместимыми целями и способами достижения этих целей (Дж.фон Нейман, О.Моргенштейн);

● это ситуация в которой на индивида действуют противоположно направленные силы примерно равной величины (К.Левин);

● это борьба по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств, в которой цели противников нейтрализуются, ущемляются или элиминируются их соперниками (Л.Козер);

● это понимание, воображение или опасение хотя бы одной стороной того, что ее интересы нарушает, ущемляет и игнорирует другая сторона или стороны (У.Ф.Линкольн).

● это «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными переживаниями» [207, с.158].

● это «столкновение противоречивых сил, которое сопровождается состоянием эмоциональной напряженности» [188, с.279]. Возникновение конфликтов обусловлено, с одной стороны – определенной социально-психологической средой, а с другой – субъективным восприятием ситуации как конфликтной, хотя бы одним из её участников.

А.Л.Свенцицкий, использует понятие ролевой конфликт, подвидами которого выступают: личностно-ролевой интраролевой и интерролевой.

● Личностно-ролевой конфликт «происходит, когда субъективное Я не соответствует требованиям социальной роли» [188, с.94].

● Интерролевой конфликт «происходит тогда, когда предписания различных социальных ролей, выполняемых личностью, препятствуют их успешной реализации» [188, с.94].

● Интраролевой конфликт «наблюдается тогда, когда индивид обнаруживает несовместимость ожиданий по отношению к его роли со стороны ряда лиц и не знает, каким из них он должен соответствовать» [188, с.94]

В Большой психологической энциклопедии [42] конфликт – столкновение противоречивых и противоположных задач, мнений, точек зрения оппонентов или субъектов взаимодействия.

В Новейшем психологическом словаре [43] «под конфликтом (курсив мой – С.Д.) чаще всего понимается актуализированное противоречие, столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений, взглядов субъектов взаимодействия или оппонентов (от лат. Оpponentis – возражающий) и даже столкновения самих оппонентов» [43, с.238].

Как отмечает Б.И.Хасан (2003), конфликт – «такая специальная организованность взаимодействия, которая позволяет удерживать единство столкнувшихся действий за счет процесса поиска или создания ресурсов и средств разрешения противоречия» [202, с.27]. Такое возможно, однако не всегда, в противном случае люди должны: во-первых, организовать, специально инициировать конфликт, во-вторых, получать при этом радость и удовольствие.

А.Я.Анцупов и А.И.Шипилов в работе «Конфликтология» [21], рассматривая конфликт, подчеркивают в нем социальный и внутриличностный характер.

Социальный конфликт – «наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов и сопровождающийся переживанием негативных эмоций по отношению друг к другу» [21, с.87].

Внутриличностный конфликт – «тяжело переживаемое психическое состояние, вызванное затянувшейся борьбой мотивов, влечений, ценностей, отражающих противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения» [21, с.87].

В книге «Психология конфликта» Н.В.Гришина, трактует конфликт как «биполярное явление (противостояние двух начал), проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречий, причем стороны представлены активным субъектом (субъектами)» [63, с.26]

В.М.Лейбин в своей работе «Словарь-справочник по психоанализу», раскрывает содержание понятия конфликт психический (внутренний). Под ним понимается «столкновение разнонаправленных желаний человека, противостояние одной части личности другой, противоречивое отношение индивида к другим людям и самому себе… Конфликт возникает в том случае, если в силу внешних ограничений человеку приходится отказываться от немедленного удовлетворения своих желаний» [134, с.262-263].

Достаточно интересная позиция встречается в работах К.Хорни [204]. Конфликт рассматривается как одна из важных составляющих возникновения невротических расстройств. Глубинный источник конфликта коренится в потере невротиком способности понимать логику и причины собственных желаний и поэтому он просто перестает желать чего-либо, так как его желания направлены в противоположные стороны.

Невротик – в широком смысле, человек, имеющий невротические проявления.

Невроз – (от греч. neuron – жила, нерв), группа «пограничных» функциональных нервно-психических расстройств, проявляющихся в специфических феноменах, при отсутствии психотических явлений [43, с.328].

Невроз – функциональные нарушения нервной системы, которые не сопровождаются грубыми органическими изменениями нервной ткани [42, с.271].

Невроз – душевное расстройство, обусловленное психологическим конфликтом между желаниями человека и невозможностью их удовлетворения в реальной жизни.

Невротический – термин используемый в психоаналитической литературе для описания психически нездорового человека, его отдельных проявлений мышления и поведения, болезненных симптомов и характера в целом [134, с.320].

Основы глубинного конфликта составляют коренные противоречия в тех отношениях (курсив мой – С.Д), которые складываются у него с другими людьми и которые в свою очередь имеют ориентацию на людей, от людей и против людей.

Кроме невротического конфликта, К.Хорни говорит о так называемом нормальном конфликте, который может осознаваться человеком, и в котором присутствует необходимость выбора между двумя возможностями, убеждениями или ценностями. Осуществляя выбор человек, тем самым разрешает конфликт.

Согласно Н.В.Гришиной [63], классическая психология предложила несколько вариантов понимания конфликтов:

1. Конфликт – есть явление, природа которого определяется индивидуально-психологическими процессами и факторами.

2. Конфликт – есть явление, возникновение и особенности которого определяются ситуационным контекстом.

3. Конфликт, как явление, обусловленное субъективной интерпретацией происходящего.

Рассмотрев многообразие трактовок понятия конфликт, обратимся к рассмотрению его разновидностей.