- •«Менеджмент предприятий общественного питания»
- •Содержание дисциплины
- •Тема 1. Индустрия предприятий питания.
- •Тема 2. Концепция предприятия питания.
- •Тема 3. Оборудование и организация работы предприятия питания.
- •Тема 4. Эффективное управление предприятием общественного питания.
- •Тема 5. Обучение и развитие персонала организации.
- •Тема 6. Менеджмент качества обслуживания гостей.
- •Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы обучающихся Основная и дополнительная литература
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 1. Индустрия предприятий питания.
- •Тема 6. Менеджмент качества обслуживания гостей.
- •Контрольная работа
- •Перечень тем контрольных работ
Перечень тем контрольных работ
Виды банкетов.
Виды баров.
Виды ресторанного обслуживания.
Виды ресторанных скидок.
Зарубежный ресторанный рынок (на примере какой – либо страны).
Информационные технологии в ресторане.
История ресторанного бизнеса в Санкт – Петербурге.
Квалификационные требования к персоналу ресторана.
Кейтеринг, его виды.
Классификация вин, способы подачи.
Концепции ресторанов.
Концепция ресторана и ее составляющие.
Легендарные рестораны.
Макдональдс - лидер фаст -фуда.
Маркетинговые исследования в ресторанном бизнесе.
Материально – техническая база ресторана.
Менеджмент качества обслуживания в ресторане.
Методы продвижения услуг ресторана.
Модные тенденции в ресторанном бизнесе.
Мотивация и стимулирование работников ресторана.
Мотивация персонала в ресторанном бизнесе.
Организация кейтеринга.
Организация культурных программ в ресторане.
Основные способы продвижения ресторана.
Особенности обслуживания отдельных групп гостей.
Особенности ресторанного менеджмента.
Повышение квалификации персонала в ресторанном бизнесе.
Принципы составления меню.
Реклама ресторана.
Ресторан национальной кухни (на примере какой- либо кухни).
Ресторанные гиды.
Ресторанные сети.
Рестораны высокой кухни.
Рестораны фри - фло.
Решение конфликтов с гостями ресторана.
Роль официанта и его обязанности.
Санитарно – гигиенические нормы в ресторане.
Сегменты современного ресторанного рынка.
Современные стандарты ресторанного обслуживания.
Создание и продвижение ресторанного бренда.
Специализированные рестораны.
Стандарты обслуживания гостя.
Столовая посуда и столовые приборы.
Типология посетителей.
Типы сервировки.
Франчайзинг: этапы создания ресторанной сети.
Функции метрдотеля.
Ценовая политика ресторана.
