6. Системная и ситуационная концепции менеджмента, их сущность, особенности.

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Согласно системному подходу, все организации являются системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Системная концепцияосновывается на понимании того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимосвязанных подсистем. Ни одна из школ серьезно не задумывалась над воздействием среды на организацию и сосредотачивали внимание на какой-то одной подсистеме организации: поведенческая школа занималась социальной подсистемой, школы научного управления - техническими. Множество элементов, из которых состоит система, носит название системообразующих элементов. Это множество включает: реализуемые в системе функции, входы, выходы, правила преобразования входов в выходы, субъекты труда, средства труда, катализатор и связи. Организация получает из внешней среды информацию, капитал, сырье, материалы. Эти компоненты называютсявходами. В процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являютсявыходамиорганизации, которые она выносит в окружающую среду. Если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли на рынке, увеличение объема продаж, рост организации. Таким образом, суть системного подхода к менеджменту состоит в том, что он подчеркивает взаимосвязь и взаимозависимость отдельных частей организации, а также организации и внешней среды. Применение теории систем к управлению позволяет увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Впервые организацию как социальную систему рассмотрел американский исследователь Честер Бернард. Ч. Бернард сформулировал следующие основные функции менеджмента: определение целей организации, поддержание связи между ее элементами и обеспечение эффективного функционирования элементов. Ч. Бернард предложил концепцию социальной ответственности корпорации, согласно которой деятельность отдельных организационных систем и принимаемые в них решения имеют далеко идущие социальные последствия внутри организации и в окружающей среде. Менеджмент должен учитывать их в перспективной деятельности организации. Представителем системного подхода является Питер Друкер – выдающийся современный теоретик в области менеджмента. П. Друкер продолжил линию А. Файоля по созданию целостной концепции управления и определению роли профессионального менеджера в организации. Крупнейшим теоретическим положением П. Друкера выступает концепция, в соответствии с которой во главу менеджмента ставятся цели организации. По мнению П. Друкера только после выработки целей организации можно определять ее функции, систему и методы взаимодействия элементов процесса управления. Со времен А. Файоля определяющими были функции и процесс.Ситуационная концепция управления. С развитием ситуационной концепции управления связывают современный этап развития менеджмента, когда осуществляется переход от рационалистической к неформальной, информационной модели управления (к ней относятся концепции стратегического и эволюционного менеджмента). Ситуационный подход использует возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Ситуация – это конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время. Центром внимания ситуационного подхода является ситуация. Одним из основоположников ситуационного подхода является крупный американский специалист в области менеджмента Игорь Ансофф. Ситуационный подход увязывает конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Методологию подхода можно объяснить как четырехшаговый процесс: -менеджер должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает знание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений; -менеджер должен уметь предвидеть вероятные последствия (как положительные, так и отрицательные) от применения данной методики в конкретной ситуации; -менеджер должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных; -менеджер должен уметь отбирать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект для конкретных ситуаций, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем. Наиболее важным вкладом ситуационного подхода в управление является установление внутренних переменных и внешних факторов среды. Внутренние переменные – это системообразующие элементы организации (средства труда, персонал, функции и т.д.). Изменение одного из них обуславливает изменение других элементов. Внешние факторы – это факторы внешней среды (ресурсы, энергии, кадры, потребители). Руководители в своей деятельности должны всегда учитывать как внутренние переменные, так и факторы внешнего окружения, поскольку организации являются открытыми системами, зависимыми от взаимообмена ресурсами и результатами деятельности с внешней средой.