18. Лидерство и власть в менеджменте. Формы власти и влияния.

Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.Влияние – это поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и пр. другого индивида.Власть– это возможность влиять на поведение других. В различных подразделениях организации руководитель зависит от своего непосредственного начальства, от подчиненных, коллег. Без содействия этих людей руководитель не может эффективно осуществлять свои функции. Руководители также напрямую зависят от поставщиков, заказчиков, конкурентов, профсоюзов и т.д. Линейный управляющий зависит от штатного персонала и т.д.Власть и влияние– эти инструментылидерства– являются фактически единственными средствами, которыми располагает руководитель. Власть является необходимым условием успешной деятельности организации. Руководитель имеет власть над подчиненными потому, что подчиненные зависят от него в таких вопросах, как увеличение зарплаты, рабочие задания, продвижение по службе, удовлетворение социальных потребностей и т.п. Однако в некоторых ситуациях подчиненные имеют власть над руководителями, так как руководитель зависит от них в таких вопросах, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях, способность подчиненных выполнять задания. Эффективный руководитель должен поддерживать разумный баланс власти.Подходык определению факторов эффективного лидерства: 1) Подход с позиции личных качеств: лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств: уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование, высокая степень уверенности в себе. 2) Поведенческий подход: эффективность руководства определяется не личными качествами руководителя, а манерой поведения по отношению к подчиненным. Именно от манеры поведения зависит стиль руководства, который может быть или автократичным, или демократичным или либеральным. Основной недостаток этого подхода: тенденция исходить из предположения, что существует какой-то один оптимальный стиль руководства. 3) Ситуационный подход: в эффективности руководства решающую роль играют ситуационные факторы: потребности и личные качества подчиненных, характер задания, воздействия среды, имеющаяся информация. Современная концепция лидерства исходит из ситуационного подхода. Руководитель – лидер должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях.Формы власти: 1) Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что управляющий имеет возможность наказывать его таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности или вообще может сделать какие-то другие неприятности. Принуждение основано на страхе. Например, страх потерять работу свойственен практически всем, страх понижения в должности. Принуждение с использованием страха направлено также на самолюбие подчиненного: вскользь брошенное замечание, что другой руководитель уже справился со своим заданием; перевод на непрестижную должность, выделение менее удобного кабинета. Нежелательные побочные эффекты принуждения: скованность, страх, месть, отчуждение, что приводит к уменьшению производительности труда, неудовлетворенности работой, текучести кадров. 2) Власть, основанная на вознаграждении. Власть на основе вознаграждения оказывает влияние через положительные подкрепления подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения. Недостатки: ресурсы предприятия ограничены и, следовательно, предлагать материальное вознаграждение не всегда представляется возможным; часто бывает не просто определить, что же исполнитель сочтет вознаграждением. Деньги и более престижная должность не всегда способны повлиять на поведение некоторых людей. 3) Законная власть. Исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказания, и что его долг – подчиниться. Он исполняет приказания, так как традиция его учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. Поэтому законную власть часто называют традиционной. Практически все руководители пользуются законной властью, так как им делегированы полномочия управлять другими людьми. Недостатки: современные организации, которые имеют ограниченные ресурсы, которым приходится действовать в быстро меняющейся внутренней и внешней среде – все меньше полагаются на систему традиционных полномочий. 4) Эталонная власть (власть примера). Имеет место тогда, когда личные свойства руководителя (влияющего) настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть похож на влияющего. Люди гораздо чаще испытывают влияние тех, кто обладает восхищающими их чертами, которые являются их идеалом, похожим на которого они хотели бы быть. Такие личности часто участвуют в рекламах, чтобы повлиять на людей и побудить их купить какой-либо продукт или воспользоваться услугой. Отсюда следует, что хорошо, когда руководители служат примером для подчиненных . 5) Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными, экспертными знаниями в отношении какой-либо проблемы или какого-либо проекта. Он принимает на веру ценность знаний руководителя. Такое влияние считается разумным, так как решение исполнителя подчиняться является сознательным и конечным. Руководители, как правило, добиваются этого типа власти, если у них есть какие-то видимые достижения. Чем больше достижения, тем больше власть руководителя. Пример такой власти: пациент лечащий врач. Разумная вера объясняет, почему некоторые специалисты могут оказывать действенное влияние в организации, даже если они не обладают формальными линейными полномочиями. Недостатки: разумная вера гораздо менее устойчива, чем сильная вера в человека, восхищающего Вас своими личными качествами. Она и действует медленнее. Если руководитель в какой-либо ситуации окажется не прав, то его влияние резко уменьшает.