24. Pr как элемент маркетинговых коммуникаций.

Паблик рилейшнз (пропаганда) – неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар или услуги, осуществляемое посредством использования редакционного места в средствах массовой информации. Паблик рилейшнз призван формировать и поддерживать благоприятный имидж предприятия, направлен на убеждение общественности в необходимости деятельности фирмы и оказываемом ею благотворном влиянии на жизнь общества. Реклама, в отличие от паблик рилейшнз, представляет собой формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации от имени известного спонсора. Функции паблик рилейшнз: 1. Престижная. Суть заключается в демонстрации высокого уровня произв-ва, экологической чистоты производимого товара. 2. Барьерная. Направлена на создание затруднений для конкурентов в рекламе их товаров.3.Предрекламная – формирование у будущего покупателя образов и ассоциаций, облегчающих восприятие товарной рекламы. 4. Напоминающая – развитие средств пропаганды и рекламы товарного знака предприятия. 5. Коммуникативная – установление контактов и взаимодействия фирмы с общественными и территориальными образованиями.

Методы паблик рилейшнз: 1. Статьи в газетах, журналах, выступления на радио и телевидении, публикации в Интернет. 2. Выпуск пресс-релизов, содержащих информацию о деятельности организации, ее новых проектах и продуктах.

3. Проведение пресс-конференций, брифингов, дней «открытых дверей» и приемов. 4. Интервьюирование руководителей с целью формирования определенного положительного мнения о фирме. 5. Организация посещений фирмы деловыми партнерами, представителями общественности.

6. Спонсорская деятельность.

21. Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Маркетинговая служба.

Цель маркетинговой деятельности: обеспечивать продажу большего количества товаров с обеспечением необходимой прибыли и максимальное удовлетворение потребителя. Функции: исследования и анализ потребителей продукции предприятия; планирование ассортимента и качества выпускаемой продукции; разработка и планирование новых видов продукции и путей ее сбыта; сбыт и распределение продукции и ресурсов предприятия; реклама, упаковка, презентация и стимулирование сбыта; управление процессами товародвижения; планирование послепродажного обслуживания (сервиса); осуществление процесса ценообразования на продукцию предприятия в зависимости от этапа жизненного цикла и факторов рынка и маркетингового контроля на предприятии. Организация маркетинга включает в себя построение структуры управления маркетингом, подбор специалистов по маркетингу и распределение между ними задач, прав и ответственности; создание условий для эффективной работы; налаживание эффективности взаимодействия служб маркетинга с другими отделами предприятия. Варианты организации маркетинговой деятельности в соответствии с развитием организации: 1) отдела сбыта. 2) появление в рамках отдела сбыта менеджеров по маркетинговым исследованиям и рекламе. 3) наряду с отделом сбыта появляется отдел маркетинга, который занимается маркетинговыми исследованиями, рекламой. 4) у отдела маркетинга появляются новые функции: определять целевые возможности, составлять стратегии и программы маркетинга. 5) организацию «по отделам» все чаще считают препятствием для выполнения основных функций бизнеса – создание новых продуктов, приобретение и удержание покупателей. В фирмах создаются смешанные команды и назначаются их руководители. Формы организации работы подразделений маркетинга: 1) функциональная структура управления – организация деятельности специалистов, исходя из функций маркетинга. Структура эффективна, если производственная и сбытовая деятельность фирмы постоянна и однообразна. 2) географическая структура – группировка специалистов по маркетингу, в первую очередь сбытовиков по отдельным географическим регионам. Такая организация позволяет сбытовикам жить в регионе, хорошо знать своих потребителей и эффективно работать с минимальными издержками времени и средств на разъезды. 3) товарная структура – распределение ответственности маркетологов за товары или их группы, выпускаемые фирмой, используется в случае выпуска фирмой многономенклатурной продукции, сильно отличающейся друг от друга; 4) рыночная структура управления, применяемая в тех фирмах, где наблюдаются неодинаковые товарные предпочтения со стороны потребителей, а товары требуют специфического обслуживания Для каждого рынка вырабатывается своя стратегия.