Практическое задание «Коммуникации в менеджменте»

Цель работы: закрепить полученные теоретические знания по теме, выработать навык анализа ситуации, применения знаний при решении ситуационных задач.

Ход работы:

1. повторить материал темы «Коммуникации в менеджменте»;

2. прочитать текст ситуации;

3. ответить на вопросы к ситуации;

4. сделать общий вывод по работе.

Капитан – адъютанту:

«Как Вы знаете, завтра произойдет солнечное затмение, а это бывает не каждый день. Соберите личный состав завтра в 5 часов на плацу в походной одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я дам им необходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдать будет нечего, так что в таком случае оставьте людей в казарме».

Адъютант – дежурному сержанту:

«По приказу капитана завтра утром в 5 часов произойдет солнечное затмение в походной одежде. Капитан на плацу даст необходимые объяснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, но тогда это явление состоится в казарме».

Дежурный сержант – капралу:

«По приказу капитана завтра утром в 5 часов затмение на плацу, людей в походной одежде. Капитан даст необходимые объяснения в казарме насчет этого редкого явления, если будет дождливо, а это бывает не каждый день».

Дежурный капрал – солдатам:

«Завтра в 5 часов произойдет солнечное затмение в походной одежде на плацу. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в казарме, а это бывает не каждый день».

Один солдат другому:

«Завтра, в самую рань, в 5 часов солнце на плацу произойдет затмение капитана в казарме. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждый день».

Вопросы к ситуации:

1. Перед вами пример «испорченного телефона». Почему произошло такое искажение первоначального текста сообщения?

2. Найдите в первоначальном сообщении ключевые слова и проследите, как они повторяются в последующих сообщениях.

3. Выразите мысль первоначального сообщения одной короткой фразой. Могла ли это фраза исказиться при передачах?

Вариант 8

1. Меняется ли содержание принципов управления в разные периоды общественно-экономического развития и почему?

2. Сравните понятия «предприниматель», «менеджер» и «бизнесмен».

3. Дайте характеристику внутренней среды организации.

4. Для чего используется классификация целей организации?

5. Каким образом можно группировать конкретные методы, применяемые в процессе управления?

6. Охарактеризуйте иерархию потребностей А. Маслоу.

7. Какие пути преодоления преград существуют в организационных коммуникациях?

8. Какие задачи выполняет контроль в управленческой деятельности?

9. Каковы способы устранения сопротивления переменам?

Практическое задание «Руководство: власть и партнерство»

Цель работы: научиться применять теории стилей руководства при решении практических ситуационных задач.

Ход работы:

1. Повторить материал темы «Руководство: власть и партнерство», теории стилей управления.

2. Прочитать ситуацию №1. Как надо было действовать новому директору, чтобы добиться своих целей?

3. Прочитать ситуацию №2 «Управленческая карусель». Что можно посоветовать менеджерам в каждой приведенной ситуации.

4. Выполнить задание №3, используя теорию Фидлера.

5. Сделать общий вывод по выполненной работе.