
2.Задание
Объясните, какие принципы осуществления связей в организационной структуре управления нарушены в следующих ситуациях:
а)подчиненный получает указания от двух руководителей - своего не посредственно и вышестоящего;
б)указания от директора непосредственно получает начальник участка;
в)руководитель функционального подразделения дает указания на чальнику цеха;
г)документ проходит десять подразделений в аппарате управления,причем только четырьмя из них осуществляется выборка информации из документа, а два вносят в документ новую информацию.
3.В приведенном ниже перечне подразделений определить, какие из них должны находиться в подчинении:
а)у зам. директора по экономическим вопросам;
б)у зам. директора по общим вопросам;
в)у главного инженера.
Отдел техники безопасности; административно-хозяйственный отдел; планово-экономический отдел; канцелярия; отдел труда и заработной платы; финансовый отдел; отдел главного конструктора; отдел стандартизации; отдел комплектации и кооперации; отдел главного технолога; группа экономического анализа; типография; отдел главного механика.
Билет 30
1.Дайте характеристику методам, используемым в менеджменте.
2. Задание «Не ждали...»
На предприятии проходит аттестация специалистов. Накануне главный технолог провел беседы с начальниками бюро. Никаких претензий к работе технологов бюро №3 он не высказал. Характеристики всем им подписал положительные.Однако по результатам собеседования на аттестации все технологи этого бюро оказались неаттестованными.
Узнав об этом, начальник бюро №3 немедленно направился в комиссию по аттестации к главному технологу.Начальник бюро (взволнованно): «Комиссия неправильно оценила работу моих сотрудников. Ведь предварительно в разговоре со мной Вы не имели замечаний к ним по работе».Главный технолог (вежливо): «Но ведь они не ответили на вопросы членов комиссии».
Начальник бюро: «Разве Вы знаете, как они работали? И что аттестация - это формальность. Вы должны были отстоять их, если что не так».Главный технолог (раздраженно): «Все решала комиссия. Члены комиссии это подтвердят. Успокойтесь. Пусть ваши технологи лучше подготовятся и пройдут аттестацию повторно».Начальник бюро (возбужденно): «Вы меня не убедили. Люди работали хорошо, а теперь они деморализованы и ...»Главный технолог (перебивает): «Вы неправильно понимаете свои функции. Вам нужно не бегать просить за них, а следить за их техническим уровнем. Кстати, сами подготовьтесь к аттестации. Идите, подумайте, а. потом зайдете ко мне».
Вопросы к ситуациям
1.Определите, в чем состоит конфликтная ситуация в каждом случае?
2. Что послужило инцидентом данного конфликта?. Каковы пути разрешения конфликтов?