13.Методы стимулирования труда в организации.

14.Понятие и типы конфликтов.

Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни, и понятие конфликта принадлежит в связи с этим как обыденному сознанию, так и науке, наделяющей его своим специфическим смыслом. Каждый из нас интуитивно понимает, что такое конфликт, однако от этого определение его содержание не становится более легким. Существуют различные определения конфликта. Итак…- В обыденной речи слово «конфликт» используется применительно к широкому кругу явлений – от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или супружеских разногласий. Мы называем конфликтом семейную ссору, военные действия, дискуссии в парламенте, борьбу собственных желаний, столкновения внутренних мотивов и чувства долга и многое другое. - Конфликт - это форма сопернического поведения между двумя людьми или группами людей. - Это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, миссий или субъектов взаимодействия. Слово «конфликт» происходит от латинского сonflictus – столкновение – столкновение, противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов, оппонентов или субъектов взаимодействия. Это слово практически в неизменном виде входит в другие языки. Анализ определений конфликта обнаруживает их сходство. Как правило, содержание понятия конфликта раскрывается через следующие значения: 1.Состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами; столкновение противоположностей. 2.Противостояние характера или сил в литературном или сценическом произведении, в особенности главная оппозиция, на которой строится сюжет. 3.Состояние открытой, часто затяжной борьбы; сражение или война. 4. Психическая борьба, возникшая как результат одновременного функционирования взаимно исключающих импульсов, желаний или тенденций.

Из выше сказанного видно, что упорядочить разнообразие определений конфликта непросто, ведь, как пишет Ф.Е. Василюк, «если задаться целью, найти дефиницию, которая не противоречила бы ни одному из имеющихся взглядов на конфликт, она звучала бы абсолютно бессодержательно: конфликт – это столкновение чего-то с чем-то». Как решают для себя эту задачу конфликтологи? Один из возможных вариантов определения конфликта основан на его философском понимании, в соответствии с которым он описывается как «предельный случай обострения противоречия» (Философская энциклопедия, 1964). «Психологический словарь» определяет конфликт как «трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями» (Психологический словарь, 1983). При этом в качестве его форм выделяются внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты. Один из известных отечественных исследований конфликта Б.И. Хасан, предлагает следующее понимание конфликта: «Конфликт – это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерменируют и взаимозаменяют друг друга, требуя для этого специальной организации. При этом важно учитывать, что действия можно рассматривать и во внешнем, и во внутреннем плане. Вместе с тем любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, т.е. воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения противоречие непременно должно воплотиться в действиях, в их столкновении. Только через столкновение действий, буквальное или мыслимое, противоречие себя и являет» (Хасан Б. И., 1996). В этом определении в качестве составляющих конфликта можно выделить такие его компоненты, как наличие противоречия и столкновение, при этом сам конфликт рассматривается, прежде всего, как характеристика взаимодействия. Анализ этих и других определений показывает, что при всей близости характеристик, описываемых в качестве компонентов или признаков конфликта, ни одно из определений не может быть принято в качестве универсального, либо в силу ограниченности охватываемых им явлений лишь частью конфликтной феноменологии, либо из-за многозначности используемых формулировок.