21. Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Маркетинговая служба.

Цель маркетинговой деятельности: обеспечивать продажу большего количества товаров с обеспечением необходимой прибыли и максимальное удовлетворение потребителя. Функции: исследования и анализ потребителей продукции предприятия; планирование ассортимента и качества выпускаемой продукции; разработка и планирование новых видов продукции и путей ее сбыта; сбыт и распределение продукции и ресурсов предприятия; реклама, упаковка, презентация и стимулирование сбыта; управление процессами товародвижения; планирование послепродажного обслуживания (сервиса); осуществление процесса ценообразования на продукцию предприятия в зависимости от этапа жизненного цикла и факторов рынка и маркетингового контроля на предприятии. Организация маркетинга включает в себя построение структуры управления маркетингом, подбор специалистов по маркетингу и распределение между ними задач, прав и ответственности; создание условий для эффективной работы; налаживание эффективности взаимодействия служб маркетинга с другими отделами предприятия. Варианты организации маркетинговой деятельности в соответствии с развитием организации: 1) отдела сбыта. 2) появление в рамках отдела сбыта менеджеров по маркетинговым исследованиям и рекламе. 3) наряду с отделом сбыта появляется отдел маркетинга, который занимается маркетинговыми исследованиями, рекламой. 4) у отдела маркетинга появляются новые функции: определять целевые возможности, составлять стратегии и программы маркетинга. 5) организацию «по отделам» все чаще считают препятствием для выполнения основных функций бизнеса – создание новых продуктов, приобретение и удержание покупателей. В фирмах создаются смешанные команды и назначаются их руководители. Формы организации работы подразделений маркетинга: 1) функциональная структура управления – организация деятельности специалистов, исходя из функций маркетинга. Структура эффективна, если производственная и сбытовая деятельность фирмы постоянна и однообразна. 2) географическая структура – группировка специалистов по маркетингу, в первую очередь сбытовиков по отдельным географическим регионам. Такая организация позволяет сбытовикам жить в регионе, хорошо знать своих потребителей и эффективно работать с минимальными издержками времени и средств на разъезды. 3) товарная структура – распределение ответственности маркетологов за товары или их группы, выпускаемые фирмой, используется в случае выпуска фирмой многономенклатурной продукции, сильно отличающейся друг от друга; 4) рыночная структура управления, применяемая в тех фирмах, где наблюдаются неодинаковые товарные предпочтения со стороны потребителей, а товары требуют специфического обслуживания Для каждого рынка вырабатывается своя стратегия.

22. Основные типы маркетинговых посредников.

Маркетинговые посредники ― это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся:1) Торговые посредники ― это деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и/или непосредственно продавать им ее товары. Торговые посредники могут обеспечить удобства места, времени и процедуры приобретения товара заказчикам с меньшими издержками, чем смогла бы это сделать фирма. Использование посредников объясняется в основном их непревзойденной эффективностью в обеспечении широкой доступности товара и доведения его до целевых рынков. 2) Фирмы-специалисты по организации товародвижении помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. Склады ― это предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность товаров на пути к их очередному месту назначения. В число транспортных фирм входят железные дороги, организации автотранспортных перевозок, авиалинии, грузовой водный транспорт и прочие грузообработчики. 3) Агентства по оказанию маркетинговых услуг ― фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу ― помогают компании точнее нацеливать и продвигать ее товары на подходящие для них рынки.4) Кредитно-финансовые учреждения: банки, кредитные компании, страховые компании и прочие организации, помогающие фирме финансировать сделки и/или страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров. Большинство компаний и клиентов не могут обойтись без помощи кредитно-финансовых учреждений при финансировании своих сделок. Типы торговых посредников: 1) Торговые представители – это юридически самостоятельные лица, заключающие договора и ведущие дела для нескольких предприятий. Они заключают сделки от имени предпринимателя. 2) Комиссионеры – это торговые агенты, действующие от своего имени. Они работают по поручению комитента и занимаются закупкой или продажей товара. 3) Маклеры – это коммерсанты, периодически выступающие в качестве посредника для других лиц при заключении договоров на предметы торговли (товары, ценные бумаги, договоры страхования, транспортировка грузов, фрахт судов). Маклеры сводят участников договора, формируют предмет и условия договора купли-продажи. 4) Дистрибьюторы – это независимые коммерческие фирмы или предприниматели, совершающие оптовые закупки товара у производителей в целях его перепродажи в основном для использования в производственном процессе.