10. Раскройте основные способы влияния руководителя на подчиненного

 Влияние- это поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение другого. способы влияния:1эмоциональное влияние:-«заражение» (неосознанная передача эмоционального состояния одного человека другому);-подражание (усвоение действий, поступков, манеры поведения,способа мышления других лиц).2рассудочное влияние:-внушение (воздействие, основанное за счет личных качеств менеджера:признание, авторитет,престиж)высокий эффект внушения достигается,если подчиненный срочно ищет выход из создавшегося положения.-убеждение (передача точки зрения).Убеждение опирается на рассуждения и логику.-просьба (основана на добровольных, побуждающих, не принудительных мотивах).- угроза (запугивание, обещание причинить подчиненному зло, вред).-подкуп (склонение на свою сторону, расположение в свою пользу подчиненного любыми средствами).-приказ (официальное распоряжение властных органов.Исключается альтернатива, так как приказ не обсуждают, а выполняют).

11. Охарактеризуйте системную концепцию менеджмента.

Системная концепция — это не набор каких-либо принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению.Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются системами. Типы систем: закрытая-система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от среды, окружающей систему.Открытая-характеризуется взаимодействием с внешней средой. подсистемамы-крупные составляющие сложных систем(отделы, уровни управления) Модель организации как открытой системы. Организация получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду.Если система управления эффективна, то образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются дополнительные выходы-прибыль, увеличение доли на рынке, увеличение объема продаж, рост организации. 

12. Перечислите требования к построению организационной структуры управления

Структура управления предприятием- состав и соподчиненность его управленческих звеньев, выполняющих определенные функции управления производством. Элементы структуры управления:-работник управления-человек,выполняющий определенную функцию управления;-управленческое подразделение-административно обособленная часть организации, выполняющая одну или несколько функций менеджмента;-звено управления-подразделения, которые не обязательно обособлены административно, но выполняют определенную функцию менеджмента.Структура имеет вид пирамиды(содержит несколько уровней управления)1верхний(3–5%работников управления);2Средний(55-60%менеджеров)3нижний(35–40% менеджеров). Иерархичность организационной структуры обеспечивает ей устойчивость, способствую ликвидации возможных конфликтных ситуаций в аппарате управления.Построение структуры осуществляется с учетом требований:-экономичность;-адекватность;-адаптивность;-гибкость;-динамизм;-специализация;-пропорциональность;-оптимальность;-оперативность;-надежность. На структуру управления влияют также масштабы и сложность производства (тип производства), характер выпускаемой продукции и применяемой технологии: характер научно-технического прогресса и методы его осуществления (темпы обновления продукции и технологии, интеграции науки и производства и др.); степень концентрации, специализации и кооперирования производства; размеры и территориальное размещение производства.