3. В чем заключается сущность процессного подхода к управлению?

С процессным подходом связан этап развития менеджмента – этап менеджмента бизнеса, основной идеей которого является ориентация на получение максимальной прибыли и гибкость в удовлетворении потребностей покупателей. В основе этого подхода лежит представление о бизнес-процессе, как последовательности действий, шагов,предпринимаемых для достижения целей предприятия.работа по достижению целей с помощью других — это серия непрерывных взаимосвязанных действий,поэтому процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Выделяют 5 функций управления: 1.планирование- процесс установления, уточнения, конкретизации целей развития всей организации и ее структурных подразделений, определение средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределение ресурсов;2.организация- структурирование работы и формирование подразделений, исходя из размеров организации, ее целей, технологии, персонала; 3.мотивация-побуждение себя и других к деятельности на достижение своих целей и целей организации.4.контроль-завершающий этап процесса управления.5.координация-процесс в котором руководители обеспечивают единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руководство рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что необходимо для успеха организации.

4. И 7. В чем заключается сущность ситуационного подхода к управлению?

Цeнтpaльным мoмeнтoм cитyaциoннoгo пoдxoдa являeтcя cитyaция, тo ecтькoнкpeтный нaбop oбcтoятeльcтв, кoтopыe oкaзывaют влияниe нa opгaнизaцию в дaннoe вpeмя.дaнный пoдxoд позволяет лyчшe пoнять, кaкиe пpиeмы бyдyт в бoльшeй cтeпeни cпocoбcтвoвaть дocтижeнию цeлeй opгaнизaции в кoнкpeтнoй cитyaции.cитyaциoнный пoдxoд пытaeтcя связать кoнкpeтныe пpиeмы и кoнцeпции c oпpeдeлeнными кoнкpeтными cитyaциями для тoгo, чтoбы дocтичь цeлeй opгaнизaции нaибoлee эффeктивнo.процесс управления должен состоять из следующих обязательных шагов, которые должны быть осуществлены менеджером для достижения эффективного управления в каждой конкретной ситуации:1знание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и кол-ных методов принятия решений для эффективного управления;2умение предвидеть вероятные последствия (положительные,отрицательные) от применения данной методики в конкретной ситуации; 3умение правильно понять ситуацию, определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных;4умение выбирать верные и правильные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект для конкретных ситуаций, обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем. Используя данный подход к управлению менеджеры должны рассматривать только те факторы, которые наиболее значимы для организации и которые могут повлиять на ее успех.