Менеджмент

1. Состав и характеристика внутренней среды организации

Внутр. ср.орг.- основные составляющие компоненты организации, которые оказывают непосредственное влияние на ее функционирование. Внутренняя среда организаций включает в себя следующие основные элементы:1. Цели – конечные состояния или желаемый результат, который стремится добиться трудовой коллектив, цель должна быть реально достижимой. Стратегические цели предусматривают перевод предприятия из одного состояния в другое, более высокое и выгодное.Тактические цели предусматривают поддержание управляемой системы в котором процесс производства идет в заданном режиме с наивысшей эффективностью.2. Структура - логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенная в такой форме, которая наиболее эффективно позволяет достичь целей. Структура организации предусматривает специализированное разделение труда. Разделение труда осуществляется через формирование задач.3. Задача – предписанная работа или ее часть (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Организации задачи предписываются не работнику, а должности. задачи подразделяются на работу с людьми, предметами и информацией. 4. Технология – есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие. Она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания. В развитии технологии выделяют три крупных переворота: промышленная революция; стандартизация и механизация; применение конвейера. Существует несколько классификаций технологии:1) единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство; 2) массовое или крупносерийное производство; 3) непрерывное производство (переработка нефти, сталелитейная промышленность, электростанции).5. Люди – наиболее значимый элемент внутренней среды выполняющий поставленные задачи. Люди являются центральным фактором организации. Менеджер постоянно должен помнить о том, что каждый работник представляет собой отдельную личность со своим характером и запросами. его поведение определяется рядом факторов:  способности; предрасположенность и одаренность; потребности; ожидания; восприятие; отношение; ценности. Управление играет роль координирующего начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации для достижения поставленной цели.

2. Перечислите требования, которые предъявляются к управленческой информации

Управленческая информация понимается совокупность сведений, о процессах, протекающих внутри организации и в ее окружении, уменьшающих неопределенность управления и принятия решений. Это данные, собранные для решения определенной задачи согласно выставленной цели.Требования к качеству информации: 1.Ясность.  Информация должна быть точной и понятной для пользователя. 2.Уместность.Информация должна относиться к делу, влиять на решения пользователя, помогать в оценке разновременных ситуаций. 3.Содержательность. Информация должна относиться к  определённому экономическому явлению, быть необходимой и достаточной для восприятия этого явления. 4.Существенность. Т.е. её отсутствие или неправильная оценка могут повлиять на решение пользователя. 5.Своевременность. Важная информация должна без задержки включаться в оперативный анализ и отчётность. 6.Полнота отражения. Информация должна отражать все  стороны исследуемого объекта. 7.Логичность.Информация должна строиться по законам логики. 8.Достоверность. Информация должна правдиво отражать явления и процессы, происходящие на предприятии и не содержать существенных ошибок.