Тема 4. Коммуникативно-исполнительское мастерство личности. Публичное выступление
Навыки эмоционально-психологического саморегулирования
Самопрезентация
Особенности публичного выступления
Диагностика исполнительского мастерства
Упражнения для развития коммуникативно-исполнительского мастерства личности: отработка навыков публичного выступления, эмоционально-психологического саморегулирования и самопрезентации, развитие уверенности в себе.
1. Навыки эмоционально-психологического саморегулирования
Коммуникативно-исполнительское мастерство личности проявляется как два взаимосвязанных и все же относительно самостоятельных умения - умение найти адекватную теме общения коммуникативную структуру, соответствующую цели общения, и умение реализовать коммуникативный замысел непосредственно в общении, т.е. продемонстрировать коммуникативно-исполнительскую технику общения.
В коммуникативно-исполнительском мастерстве личности проявляются многие ее навыки, и прежде всего
Навыки эмоционально-психологического саморегулирования как управления своей психофизической органикой, в результате чего личность достигает адекватного коммуникативно-исполнительской деятельности эмоционально-психологического состояния.
Эмоционально-психологическая саморегуляция создает настрой на общение в соответствующих ситуациях (встреч, бесед, дискуссий, собраний, диспутов и т. д.).
Эмоциональный настрой на ситуацию общения означает прежде всего перевод обыденных эмоций человека в тональность, соответствующую ситуации взаимодействия.
Эмоционально-психологическая саморегуляция приобретает характер целостного и завершенного акта в единстве с перцептивными и экспрессивными навыками, которые также составляют необходимую часть коммуникативно-исполнительского мастерства.
Эмоционально-психологическая саморегуляция непосредственно проявляется в умении остро, активно реагировать на изменения обстановки общения, перестроить общение с учетом перемены эмоционального настроя партнеров. Ясно, что психологическое самочувствие, эмоциональный настрой личности прямо зависят от содержания и результативности общения.
Перцептивные навыки личности проявляются в умении управлять своим восприятием и организовывать его; верно оценивать социально-психологический настрой партнеров по общению; "считывать" изменения в лице, голосе, жесте партнера по общению; "вскрывать подтекст" мимических движений, улыбки, взгляда, жеста и т.д.; определять тон общения; устанавливать необходимый контакт; по первому впечатлению прогнозировать "ход" общения.
Перцептивные навыки позволяют личности верно оценивать эмоционально-психологические реакции партнеров по общению и даже прогнозировать эти реакции, избегая тех, которые помешают достигнуть цели общения.
Экспрессивные навыки коммуникативно-исполнительской деятельности принято рассматривать как систему умений, создающих единство голосовых, мимических, визуальных и моторных физиолого-психологических процессов. По своей сути это навыки самоуправления выразительной сферой коммуникативно-исполнительской деятельности.
Экспрессивные навыки личности проявляются как культура
речевых высказываний, соответствующих нормам устной речи;
жестов и пластики поз;
эмоционально-мимического сопровождения высказывания;
речевого тона и речевой громкости.
Американские психологи подсчитали, что вербальная, словесная информация в общении составляет 1/6, а язык поз, интонаций, дыхания и ритма – несловесная информация – 5/6.
Те есть вербальная часть обычно занимает от 5% до 20% сообщения, остальное относится к невербальной коммуникации. Естественно, в разных контекстах эти соотношения могут немного отличаться, но общая тенденция останется. Например, во время телефонного разговора, Язык Тела будет практически отсутствовать, а большая часть информации будет передаваться при помощи Голоса.
Важной составляющей является создание доверительного отношения между партнерами по общению. Доверие понимается как возможность прогнозирования действий человека, и чтобы эти действия совпадали с теми, которых вы от него ждете. Насколько совпадают, настолько и доверяете. Доверие может быть представлено следующей схемой:
Еще одна важная часть коммуникативно-исполнительского мастерства - организация непосредственного общения в начальный его период. Условно это можно назвать "коммуникативной атакой", когда завоевывается инициатива в общении. Сегодня можно говорить о таких способах завоевания инициативы в общении, как
оперативность в организации изначального контакта,
оперативный переход от организационных процедур к деловому и личностному общению,
отсутствие промежуточных зон между организационными и содержательными аспектами начала взаимодействия,
оперативное достижение социально-психологического единства с аудиторией, формирование чувства "мы",
придание взаимодействию личностного характера,
организация целостного контакта,
постановка вопросов, которые способны мобилизовать внимание партнера и т. д.
В общении особую роль играет овладение социальными ролями: организатора, участника и т.п. общения. И здесь очень важен опыт восприятия искусства, так как оно воспроизводит самые разнообразные модели человеческого общения.