- •Содержание
- •Введение
- •1. Принципы организации и направления деятельности системы фирменного транспортного обслуживания
- •1.1 Создание системы фирменного транспортного обслуживания на железнодорожном транспорте
- •1.2 Структура построения сфто. Роль подразделений сфто на разных уровнях управления
- •1.2. Задачи и функции структурных подразделений сфто
- •1.2.1 Задачи и функции Центра фирменного транспортного обслуживания (цфто)
- •2.2.2. Задачи и функции Территориального центра фирменного транспортного обслуживания (тцфто)
- •2.2.3. Задачи и функции Агентства фирменного транспортного обслуживания (афто) и Линейного агентства фирменного транспортного обслуживания (лафто) и должностные обязанности агентов
- •1.2 Организационная структура цфто, тцфто и лафто и функции его структурных подразделений
- •Структура тцфто
- •1.3 Принципы организации в оао "Российские железные дороги" транспортного обслуживания и реализации услуг по перевозкам грузов
- •1.4. Единый перечень работ и услуг, оказываемых оао "ржд" при организации перевозок грузов
- •Единый перечень работ и услуг, оказываемых оао "ржд" при организации перевозок грузов
- •2. Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность сфто и ее основные требования к организации деятельности структур сфто
- •2.1. Основные нормативные документы сфто
- •2.2. Основные термины и определения, применяемые в сфто
- •2.3. Требования к сотрудникам сфто по взаимодействию с клиентами при оказании услуг по перевозке грузов железнодорожным транспортом
- •1. Требования к обслуживанию новых клиентов
- •2. Требования к обслуживанию постоянных клиентов
- •3. Требования к обслуживанию клиентов, заключивших долгосрочные договора
- •3. Система договорных отношений сфто с пользователями услуг оао "ржд"
- •Заключение
- •Литература
- •Приложения Приложение 1. Приложения к "Стандарту обслуживания клиентов в Центре фирменного транспортного обслуживания"
- •Образец заявки
- •Доверенность № _________
- •Дополнительный перечень документов для заключения договора на подачу и уборку вагонов, эксплуатацию пути необщего пользования
- •Приложение 2. Форма договора об оказании транспортно-экспедиционных услуг договор об оказании транспортно-экспедиционных услуг
- •1. Предмет Договора
- •2. Права и обязанности Сторон
- •3. Порядок расчетов
- •4. Ответственность Сторон
- •5. Обстоятельства непреодолимой силы
- •6. Разрешение споров
- •8. Прочие условия
- •9. Место нахождения и реквизиты Сторон
- •Поручение экспедитору
- •Экспедиторская расписка
- •Складская расписка
- •Приложение 3. Формы договоров на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Договор № _____/______ на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Договор № _____/______ на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Договор № _____/______ на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Акт обследования жпнп
- •Приложение 4. Формы договоров на подачу и уборку вагонов
- •Договор № _____/______ на подачу и уборку вагонов
- •Договор № _____/______ на подачу и уборку вагонов
- •Договор № _____/______ на подачу и уборку вагонов
- •Приложение 5. Примерная форма договора аренды грузовых вагонов оао "Российские железные дороги" с приложениями
- •Договор № _____/ _____
- •Аренды грузовых вагонов
- •Открытого акционерного общества "Российские железные дороги
- •1. Предмет договора
- •2. Порядок передачи, приемки и возврата вагонов
- •3. Условия эксплуатации
- •4. Стоимость аренды и порядок расчетов
- •5. Ответственность сторон
- •6. Обстоятельства непреодолимой силы
- •7. Расторжение договора
- •8. Разрешение споров
- •9. Прочие условия
- •10. Адреса и реквизиты сторон
- •Перечень предоставляемых в аренду вагонов
- •Приема-передачи грузовых вагонов в (из) аренду(ы) к договору аренды от _____ n ____
- •Перечень направлений курсирования грузовых вагонов, арендованных
- •(Наименование организации)
- •Перечень грузов, перевозимых в грузовых вагонах, арендованных
- •(Наименование организации)
- •Перечень грузоотправителей, которым арендатор разрешает использование арендованных вагонов для перевозок грузов
- •Протокол согласования цены
- •Аренды локомотивов Открытого акционерного общества "Российские железные дороги"
- •1. Предмет Договора
- •2. Порядок передачи, приемки и возврата локомотивов
- •3. Условия эксплуатации
- •4. Арендная плата и порядок расчетов
- •5. Ответственность Сторон
- •6. Обстоятельства непреодолимой силы
- •7. Расторжение Договора
- •8. Разрешение споров
- •9. Прочие условия
- •Перечень предоставляемых локомотивов оао "ржд" в аренду
- •Перечень направлений использования переданных в аренду
- •Приема-передачи локомотивов оао "ржд" в (из) аренду(ы)
- •Протокол согласования цены
- •Приложение 7. Соглашение об обмене электронными документами, подписанными электронной цифровой подписью, в режиме асу - асу при организации перевозок
- •Соглашение
- •Об обмене электронными документами, подписанными электронной цифровой подписью, в режиме асу - асу при организации перевозок
- •(Типовая форма)
- •1. Предмет Соглашения
- •2. Порядок обмена электронными документами
- •3. Права и обязанности Сторон
- •4. Ответственность Сторон
- •5. Порядок разрешения споров
- •6. Изменение и расторжение настоящего Соглашения
- •7. Срок действия Соглашения и юридические адреса Сторон
- •1. Предмет Соглашения
- •2. Порядок обмена эд
- •3. Права и обязанности Сторон
- •4. Ответственность Сторон
- •6. Изменение и расторжение настоящего Соглашения
- •Порядок взаимодействия сторон при обмене эд
- •Часть 4
- •150048, Ярославль, Московский пр., д. 151.
Приложение 5. Примерная форма договора аренды грузовых вагонов оао "Российские железные дороги" с приложениями
Договор № _____/ _____
Аренды грузовых вагонов
Открытого акционерного общества "Российские железные дороги
г. ___________ "__" _________ 200_ г.
Открытое акционерное общество "Российские железные дороги", именуемое в дальнейшем"Арендодатель", в лице __________________________, действующего на основании ________________________, с одной стороны, и именуемое в дальнейшем "Арендатор", в лице __________________________, действующего на основании ____________________, с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Арендодатель обязуется предоставить Арендатору в аренду для перевозок грузов (количество и тип) грузовых вагонов, находящихся в собственности Арендодателя (далее - вагоны).
1.2. Перечень предоставляемых в аренду вагонов содержится в Приложении 1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.
Арендатору присваивается индивидуальный арендный номер ________________.
1.3.Срок действия настоящего Договора - с ____________ по ____________.
2. Порядок передачи, приемки и возврата вагонов
2.1. Передача вагонов Арендатору и возврат их от арендатора осуществляются на железнодорожной станции приписки ______ железной дороги - филиала ОАО "РЖД" (далее - железная дорога) и оформляются Сторонами актами приема-передачи, подписываемыми представителями Сторон, которыми являются:
- со стороны Арендодателя - начальник железнодорожной станции приписки вагонов и представитель вагонного депо;
- со стороны Арендатора - руководитель или уполномоченный представитель, действующий на основании соответствующей доверенности.
Акт приема-передачи грузовых вагонов в (из) аренду(ы) (Приложение 2) является неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.2. Арендодатель передает Арендатору технически исправные вагоны.
2.3. Возврат вагонов осуществляется Арендатором по железнодорожной станции (далее - станция) приписки вагонов в течение 10 суток со дня окончания срока аренды вагонов, предусмотренного пунктом 1.3 настоящего Договора, а также в случае расторжения настоящего Договора.
В случае невозможности возврата вагонов по станции приписки вагонов допускается по согласованию с Арендодателем передача вагонов в установленном порядке по станции дислокации вагонов. При этом акт приема-передачи Арендатор представляет железной дороге приписки вагонов.
2.4. Перед передачей вагонов Арендодателю в связи с окончанием срока аренды вагонов, расторжением настоящего Договора или по другим основаниям Арендатор обязан произвести за свой счет их полную очистку и закрасить трафареты аренды <*>.
--------------------------------
<*> В зависимости от типа арендованных вагонов и характера перевозимых грузов в настоящем Договоре в обязанности Арендатора может быть включена промывка, ветеринарно-санитарная обработка, дезинфекция вагонов. При перевозке едких и ядовитых грузов в обязанности Арендатора должно входить предоставление справки из местных санитарных органов о произведенном обезвреживании вагонов и о возможности перевозок в них людей, животных, фуража, продовольственных и иных грузов и другие обязанности, предусмотренные нормативными актами Российской Федерации.
2.5. При возврате вагонов Арендодателю все обнаруженные повреждения и неисправности вагонов, а также перечень недостающих частей оформляются актом формы ВУ-25м с указанием стоимости недостающих и поврежденных деталей на момент возврата вагонов, включая стоимость ремонта и материалов, необходимых для устранения повреждений и неисправностей.