Профиль среды

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на организацию	Направленность влияния	Степень важности
	А	В	С	D=A+B+C
Конкуренты
Производство
Финансы

Глава 8. Управление Организационным поведением в менеджменте

8.1. Базисные теоретические подходы к организационному поведению

Менеджеру необходимо узнать как можно больше о поведении людей, исследовать возможности улучшения межличностных отношений и научиться управлять взаимоотношениями с коллегами. Именно знание законов организационного поведения поможет менеджеру увеличить эффективность своей деятельности.

Организационное поведение – это изучение поведения людей (индивидов и групп) в организациях и практическое использование полученных знаний. Исследование ОП позволяют определить пути повышения эффективности трудовой деятельности. Знание законов и инструментов ОП позволяет менеджерам анализировать поведение индивидов в организации, способствует пониманию проблем межличностных отношений при взаимодействии двух индивидов. Кроме того, знание законов ОП полезны при рассмотрении динамики отношений внутри малых групп (как формальных, так и неформальных), при координации усилий двух и более групп (например, технических служб и отдела продаж), при рассмотрении внутриорганизационных отношений (например, стратегические альянсы и совместные предприятия).

Целями ОП являются:

1. систематизированное описание поведения людей в различных возникающих в процессе труда ситуациях;

2. объяснение причин и поступков индивидов в определенных условиях;

3. предсказывание поведения работника в будущем;

4. овладение навыками управления поведением людей в процессе труда и их совершенствование.

Рис. 8. 1. Основные определяющие организационное поведение силы

Организационное поведение объединяет поведенческие (бихевиористские) науки (систематические знания о характере и причинах поступков людей) с другими науками – менеджментом, экономической теорией, экономико-математическими методами, кибернетикой.

Теории организационного поведения предполагают объяснения образа мыслей, чувств и причин поступков людей.

Организационное поведение основывается на ряде базисных идей о природе человека и организаций.

Человеческая природа	Природа организации
Индивидуальные особенности Ценность личности Мотивированное поведение Стремление к соучастию Целостность личности	социальные системы взаимный интерес этические принципы

Существуют следующие базисные подходы к управлению:

1. ориентация на человеческие ресурсы;

2. ориентация на ситуацию;

3. ориентация на результаты;

4. ориентацию на систему.

Ориентированный на человеческие ресурсы (поддерживающий)	Поддерживается рост и развитие человека (работники)
Ситуационный	Для достижения нужного результата в различных обстоятельствах необходим акцент на специфических видах поведения
Ориентированный на результаты	Программы ОП оцениваются по их результатам
Системный	Все части организационного поведения взаимодействия должны быть указаны в комплексе