3.4. Функция контроля
Контроль представляет собой процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными. Процесс контроля состоит из установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от этих стандартов.
Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил.
Текущий контроль осуществляется, когда работа идет непосредственно.
Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.
Время
Рис. 3.3. Схема проведения контроля
Первый этап процесса контроля – установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления по всем его ключевым моментам, которые определяются при планировании.
На втором этапе определяются масштабы отклонений от стандарта.
Третий этап процесса контроля – измерение результатов. Здесь менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринять.
Эффективный контроль, способный обеспечить достижение целей организации, должен:
иметь стратегическую направленность;
быть ориентированным на результаты;
соответствовать контролируемому виду деятельности;
быть современным;
быть достаточно гибким, напористым и приспосабливаться к происходящим изменениям;
быть простым;
быть экономичным.
Виды контроля: банковский, бюджетный, валютный, внутрибанковский, государственный, инспекционный, безопасности, ценовой, контроль поставок, операционный контроль, производственный, сплошной, хозяйственный, экспортный.
Рис. 3.4. Принципы контроля
Организация контроля
Контроль с внешней стороны осуществляют высшие государственные органы власти: Администрация президента, комиссии Совета Федерации, Государственная Дума по направлениям, налоговая инспекция, прокурорский контроль, аудиторские фирмы, инспекции, ГИБДД и др.
Взаимный контроль осуществляют предприятия и организации, связанные хозяйственными и иными договорами, а также специально созданными комиссиями. Могут привлекаться независимые аудиторские фирмы (взаимным контролем может быть межведомственный и внутриведомственный).
Внутренний контроль осуществляют предприятия и организации самостоятельно. Для этого могут быть постоянные органы контроля, например, контрольно-пропускные органы, ОТК. Объектом их контроля являются: показатели эффективности использования основных и оборотных средств, их состояние и сохранность, прибыль, технико-технологический контроль, контроль качества продукции и т.д.
Глава 4. Связующие процессы (организационные процессы)