31 .Процессуальные теории мотивации,

Теория экспектаций В. Врума была разработана автором в начале бО-х годов XX в. Ее основная парадигма состоит в том, что деятельность человека определяется не столько имеющимися потребностя­ми, сколько вероятностью их достижения, т.е. сильные, но нереаль­ные потребности не мотивируют персонал.

Сущность концепции М. Врума заключается в следующих поло­жениях:

• степень мотивации труда персонала на его высокую эффектив­ность (Е) может быть рассчитана по формуле , где У— валентность: т — денег, р — карьеры, д — хорошего отношения ад­министрации, с — авторитета среди коллег из— сохранения рабочего места; V — возбуждение; Р — соответственно вероятность связи данных результа­тов деятельности с эффективностью труда.

Х или У-теория Д. Мак-Грегора была сформулирована одновре­менно с теорией экспектаций. Основной ее особенностью является использование менеджером двух вариантов мотивации труда персо­нала, обозначенных автором как Х и У.

Сущность концепции можно уяснить на основе описания двух вариантов мотивации.

Х-теория базируется на следующих предпосылках:

• средний человек стремится работать как можно меньше;

• он не любит ответственности и любит, чтобы им руководили;

• средний человек эгоистичен и глубоко безразличен к потреб­ностям организации;

• он не любит инноваций;

• эффективно руководить им можно только на основе политики «кнута и пряника».

У-теория основывается на следующих аргументах:

• люди пассивны не в результате их природы, а из-за неправиль­ного руководства ими;

• важная задача менеджера — дать каждому человеку возмож­ность раскрыть свои способности;

• необходимо не заставлять людей работать, а совмещать цели их деятельности с целями организации.

Мотивационная теория справедливости П. Гудмэна была впервые сформулирована в начале 70-х годов XX в. Основная ее особенность состоит в том, что основа мотивации, согласно ее приверженцам — это справедливость вознаграждений по принципу: Вознаграждения / Затраты труда = Соnst.

Модель Портера — Лоулера была сформулирована в середине 70-х годов XX в. Ее основная особенность — это синтез теории экспектаций и теории справедливости. Сущность концепции отражают следующие положения:

• результаты труда персонала зависят от трех переменных — за­траченных усилий, способностей работника и осознания им своей роли в процессе труда;

• уровень затраченных усилий зависит как от ценности возна­граждений, так и от веры в существование связи между затратами труда и объемом вознаграждения;

• вознаграждения бывают двух видов — внутренние и внешние;

• каждый человек имеет собственное мнение о справедливости вознаграждения;

• если нет удовлетворения трудом, то у персонала нет и желания эффективно повторять трудовые операции;

• задача менеджера — создание условий для постоянного удовле­творения трудом со стороны персонала.

32.Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда.

33. Виды потребностей и их использование в теории мотивации.

34. Контроль как функция управления. Виды контроля.

Кoнтpoль — этo пpoцecc oбecпeчeния дocтижeния opгaнизaциeй cвoиx цeлeй. Задачей контроля является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи т.к. по его данным производится корректировка заранее принятых решений и планов. Необходимости проведения контроля: 1. неопределенность 2. предупреждение возникновения кризисных ситуаций 3. поддержание успеха.

Процесс контроля состоит из 3 этапов: 1. Выработка стандартов и критериев. 2. Сопоставление с ними реальных результатов. 3. Принятие необходимых корректирующих действий.

Цели, используемые в качестве стандартов для контроля имеют 2 важные особенности:

1. Они характеризуются наличием временных рамок, в которых должна быть выполнена работа.

2. Наличие конкретного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.

Характеристика контроля: 1. стратегическая направленность контроля, т.е. отражать общие приоритеты организации и поддержание их. 2. Ориентация на результаты. 3. Своевременность контроля. 4. Гибкость контроля. 5. Простота контроля.

Одна из важнейших причин необходимости осуществления контроля состоит в том, что любая организация, безусловно, обязана обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.

Контроль - это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.

Виды контроля: предварительный:

1. Наличие мат ресурсов

2. фин ресурсы

3. составление бюджета выработка стандартов и критеоринв

Текущий контроль:

1. необходим наладить обратную свзяь

Заключительный (после завершения планового периода

1. предоставление инф-ии, необходимой для плпнирования на будующ период

2. мотивации