91. Качественные методы обработки и анализа результатов исследования

Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартизированной форме. Качественные данные могут быть переведены в количественную форму, но этому предшествуют специальные процедуры. Например, мнение нескольких респондентов о рекламе спиртных напитков может быть словесно выражено по-разному. Только в результате дополнительного анализа все мнения разбиваются на три категории: отрицательные, положительные и нейтральные, после чего можно определить, какое число мнений относится к каждой из трех категорий. Такая промежуточная процедура является лишней, если при опросе использовать сразу закрытую форму вопросов.

Цель качественных исследований — получение данных, объясняющих наблюдаемое явление. Такого рода данные не выражаются в конкретных цифрах и не поддаются поэтому какой-либо статистической обработке. С помощью качественных исследований можно определить мотивы поведения потребителей. Методами качественных исследований являются:

• индивидуальные глубинные интервью;

• групповые дискуссии (фокус-группа);

• экспертные оценки (метод «Дельфи» и др.).

Глубинные интервью осуществляются путем проведения индивидуального или группового интервьюирования с целью получения сведений о мотивации потребительского поведения. В ходе группового интервьюирования (фокус-группа) достигается большая глубина в выявлении суждений и оценок опрашиваемых.

Суть метода фокус-группы состоит в том, что участники (10— 12 специально подобранных респондентов) стремятся обсудить возможно большее число различных аспектов проблемы. При этом руководитель дискуссии минимально вмешивается в ее ход. На обсуждение может быть представлена идея нового продукта, аргумент рекламы, усовершенствованная упаковка и т.п.

Особое место в методическом арсенале качественных исследований маркетинга занимают экспертные оценки. Они дают возможность достаточно быстро получить данные о возможных процессах развития того или иного события на рынке, выявить сильные и слабые стороны предприятия, оценить эффективность тех или иных маркетинговых мероприятий. Используются методы «Дельфи», «мозгового штурма», «адвоката дьявола» и др. Правильное проведение экспертизы предполагает решение ряда вопросов, в частности формирование экспертной группы, организация самой процедуры экспертизы, выбора методов обработки результатов экспертных оценок и т.д.

92. Психометрические основы психолого-педагогической диагностики

Диагностика является теорией и практикой постановки диагноза. Данный термин имеет как минимум два значения:

- под диагнозом представляется возможным подразумевать определение сущности, причины какого-либо неблагополучия с целью ликвидировать его. При помощи диагноза происходит непосредственно принятие определенных решений.

- диагнозом может подразумеваться являющееся всесторонним, целостным обследованием объекта, имея своей целью провести оценку его общего состояния. Получение такой оценки может понадобиться для различных целей(к примеру, профилактических). Обычно при помощи такой диагностики происходит выявление тех или иных слабых сторон, которыми испытывается необходимость в укреплении.

Необходимо отметить то, что у занимающегося постановкой диагноза (диагност), отсутствует стремление к проведению установления и описания общих закономерностей; его задачей является оказывать конкретную помощь в устранении имеющегося неблагополучия.

Кроме того, необходимо обратить внимание на то, что в процессе раскрытия понятия «диагноз»: это в любом случае является подведением конкретного случая под определенное явление, которое носит широкий характер. Главной целью диагноста является в частном разглядеть общее, типичное.

Необходимо отметить то, что психолого-педагогическая диагностика наделена своим кругом методов. Методами психолого-педагогической диагностики являются способы изучения личности.

Существенной особенностью диагностики является ориентация на норму. Норма является количественными границами, в которых находится наиболее типичная часть обследуемой группы. Статистическими нормами по отношению к личности определяются узкие специалисты (социологи, физиологи, психологи). Статистикой усиливаются доказательства, которые получены при сравнении с нормой, показывается вероятность проявления признака. Задача педагога являетсязначительно проще. Являясьпрактиком, им не определяются самостоятельно эти нормыпосредством использования готовых данных. Достаточным является выявить признак, убедиться в его представленности и установить качественный уровень его развития.