Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Саратовский государственный аграрный университет

имени Н.И. Вавилова»

РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

краткий курс лекций

для бакалавриата 1 курса

Направление подготовки

080200.62 Менеджмент

Профиль подготовки

Производственный менеджмент агропромышленного комплекса

Саратов 2013

УДК 005 (072.8)

ББК 65.290-2 я 73

У 67

Рецензенты:

Профессор кафедры экономики и управления на предприятии ГОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет» Киреева Н.А.

Профессор кафедры «Менеджмент в АПК», доктор экономических наук ФГОУ ВПО «Саратовский ГАУ

им. Н.И. Вавилова» Александрова Л.А.

Р

У 67

азработка управленческих решений: краткий курс лекций для бакалавриата 1 курса направления подготовки 080200.62 Менеджмент / Сост.: А.А. Лексина, С.С. Игнатьева // ФГОУ ВПО «Саратовский ГАУ». – Саратов, 2013. – 70 с.

Краткий курс лекций по дисциплине «Разработка управленческих решений» составлен в соответствии с рабочей программой дисциплины и предназначен для студентов направления подготовки 080200.62 Менеджмент. Краткий курс лекций содержит теоретический материал по сущности, видам и содержанию процессов и подходов для эффективной разработки решений с целью управления ситуациями и объектами. Направлен на формирование у студентов знаний, умений и навыков по нахождению организационно-управленческих решений и готовности нести за них ответственность.

©Лексина А.А., Игнатьева С.С., 2013

©ФГОУ ВПО «Саратовский ГАУ», 2013

Введение

В соответствии с учебным планом по направлению подготовки 080200.62 Менеджмент дисциплина «Разработка управленческих решений» относится к вариативной части математического и естественнонаучного цикла.

Дисциплина базируется на знаниях, имеющихся у студентов при изучении теории менеджмента и экономической теории.

В результате изучения вариативной части цикла обучающийся должен:

- знать: концепции и принципы разработки управленческих решений, способы, условия и алгоритмы их принятия, виды ответственности руководителя при разработке, принятии и реализации решений;

- уметь: анализировать типовую проблемную ситуацию и принимать на ее основе управленческое решение.

Дисциплина «Разработка управленческих решений» направлена на формирование у студентов следующих компетенций:

1. общекультурной компетенции, направленной на развитие способности находить организационно-управленческие решения и готовности нести за них ответственность (ОК 8),

2. профессиональной компетенции, связанной со способностью оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8).

В результате освоения дисциплины студент должен:

• Знать: концепции и принципы принятия управленческих решений, основные этапы процесса принятия решений, методы принятия решений, процедуры организации разработки и реализации управленческих решений, механизмы контроля и виды ответственности руководителя, принимающего решения.

• Уметь: самостоятельно анализировать типовую управленческую проблему, подбирать и использовать соответствующий ей алгоритм принятия решения; описывать состав внутренней и внешней среды организации и выбирать главные её элементы, учитываемые при разработке решения; работать с группой в процессе принятия коллективных решений.

• Владеть: методиками построения деревьев целей и решений, выбора и распределения ресурсов; основными психологическими приёмами для правильного выбора из числа персонала лиц, принимающих те или иные решения, и лиц, их выполняющих.

Принятие решений – это задача руководителя любого уровня, в его подготовке принимают участие сотрудники данной и смежной организаций, а также консультанты. Принятие решений – это функция руководителя, реализуемая в процессе управления. Дисциплина «Разработка управленческих решений» объективно востребована управленческими кадрами, поскольку она формирует представления и навык студентов о принципах, методах, технологии и альтернативности принятия решений в различных условиях объективной реальности.

Тема 1 сущность и характерные особенности решений

1. Сущность понятия «принятие решения»

2. Классификация видов решений

3. Место принятия решений в процессе управления

   1. Сущность понятия «принятие решения»

Принятие решений непосредственно связано с целенаправленной деятельностью человека. В личной жизни каждый человек принимает решения о выборе профессии, устройстве семьи, проведении отдыха, распределении бюджета и т. п. Формирование и выбор этих решений, как правило, производятся эмпирически: путем логического мышления и интуиции.

В то же время человек готовит и принимает различные решения в рамках своей служебной деятельности. Такая деятельность характеризует труд руководителя, который как лично принимает решения, так и организует работу сотрудников по подготовке и реализации тех или иных решений. В основу принятия решений руководителем должны быть положены научные основы и методы.

В теории принятия решений широко используется термин «лицо, принимающее решение» – ЛПР. Это понятие является собирательным. Это может быть одно лицо – индивидуальное ЛПР или группа лиц, вырабатывающих коллективное решение, – групповое ЛПР. Ошибки в принятии решений могут привести к большим негативным последствиям,

т. к. решения касается не только одной личности, а чаще всего относится к подразделению или организации в целом, поэтому закономерным является требование повышения эффективности управленческих решений на основе научного подхода к их формированию и выбору. Повышение качества решений, принимаемых руководителями и сотрудниками, является важнейшим резервом улучшения всей управленческой деятельности.

Понятие «принятие решения» трактуют в узком и широком смысле. В узком смысле – это заключительный акт деятельности по выявлению и анализу различных вариантов, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения. Также решение можно трактовать как результата выбора, тогда оно представляет собой предписание к действию.

В широком смысле принятие решения – это процесс, протекающий во времени, осуществляемый в несколько этапов. Принятие решения – это выбор одного курса действия, одной альтернативы из ряда имеющихся. Если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения.

Управленческое решение представляет собой продукт управленческого труда, а его принятие – процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие решений в организации характеризуется как:

1. сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;

2. поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;

3. процесс взаимодействия членов организации;

4. выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;

5. часть общего процесса управления;

6. неизбежная часть ежедневной работы менеджера.

Управленческое решение (УР) п. с. творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации об ее состоянии. Т.е. УР – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Цель УР – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.

Под технологией разработки решений будем понимать процесс преобразования имеющихся у менеджера сведений, данных, информации о возникшей перед ним проблеме или поставленной ему задаче в точно сформулированное решение, в котором будет подробно указано: кому, что, когда, где и с помощью чего надлежит сделать.

Объектом исследования разработки управленческих решений (РУР) является ситуация принятия решений или так называемая проблемная ситуация.

Предметом исследования выступают общие закономерности РУР в проблемных ситуациях, а также закономерности, присущие процессу моделирования основных элементов проблемной ситуации.