- •1. Подходы к определению понятия «менеджмент».
- •2. Основные категории менеджмента.
- •3. Основные исторические этапы развития практики менеджмента.
- •4. Школа научного управления (рационалистическая).
- •5. Классическая (административная) школа управления.
- •6. Школа психологии и человеческих отношений.
- •7. Школа науки управления.
- •8. Характеристика американской модели менеджмента; основные факторы, определяющие ее формирование. Опыт управления в американских фирмах.
- •9. Сущность японской модели менеджмента.
- •10. Западноевропейская модель менеджмента: основные положения социального рыночного хозяйства
- •11. Развитие менеджмента в России.
- •12. Организация как открытая система управления. Законы организации
- •13. Виды организаций.
- •14. Организация как процесс создания структуры. Полномочия и ответственность
- •16. Лннейно-функциональная структура управления, её преимущества и недостатки.
- •17. Дивизиональная структура управления, её преимущества и недостатки.
- •15. Виды организационных структур управления
- •18.Иерархическая структура организации
- •9. Организационные структуры предприятий будущего: виртуальные корпорации, сетевые организации
- •20. Этапы развитмя организации
- •21. Сущность и роль управленческих решений; их классификация; требования к управленческим решениям.
- •22. Природа и классификация функций менеджмента
- •Частные функции
- •Инновация (Разработка новых товаров и услуг)
- •25. Текущее планирование. Направления и ориентиры текущих планов
- •24. Стратегическое планирование, выбор стратегии развития предприятия.
- •26. Организация как функция управления
- •27. Координация как функция управления, ее основные задачи
- •28. Мотивация как функция управления. Основные задачи процесса мотивации
- •29. Содержательные теории мотивации Иерархическая теория мотивации Маслоу.
- •30. Процессуальные теории мотивации
- •31. Контроль как функция управления
- •32. Влияние материальной, властной и духовной мотивации на выбор методов управления; комплексный подход к применению методов управления
- •33. Организационно-распорядительные методы управления: характеристика, разновидности.
- •34. Экономические методы управления: характеристика и особенности
- •19. Организационные структуры предприятий будущего: виртуальные корпорации, сетевые организации
- •35. Социально-психологические методы управления и их значение для развития социальной активности персонала и коллектива в целом.
- •36. Сущность и роль управленческих решений; их классификация; требования к управленческим решениям.
- •37.Методы и мотивации управления
- •30. Процессуальные теории мотивации
- •41. Демократический стиль управления, его характеристика
- •42. Либеральный стиль управления, его характеристика
- •43. Авторитарный стиль управления, его характеристика
- •50. Экономическая эффективность менеджмента.
- •44.Персонал как объект управления, его функции и характеристика
- •45. Мотивация труда
- •47. Конфликты в менеджменте; виды конфликтов.
- •48. Процесс изменений в организации и управление им.
45. Мотивация труда
1. Мотивация – 1) комплекс мотивов, определяющих состояние личности; 2) создание системы стимулов, ориентирующих человека на выбор тех или иных форм деятельности, которые необходимы для достижения целей организации.
2. Понятия: потребность – осознанная человеком необходимость в вещах и явлениях, которыми он не обладает на данный момент времени. Побуждение – субъективное ощущение потребностей индивидуумом. Стимулирование – процесс создания менеджером совокупности факторов, которые изменяют силу действия мотив, и работник воспроизводит только те способы деятельности, которые необходимы для целей организации. Мотив приобретения – выбор способа деятельности с целью получения мат., соц. и психол. вознаграждений за рез-т. Мотив удовлетворения - выбор способа деятельности с целью получения положительных эмоций от процесса или (и) результата. Мотив безопасности - выбор способа деятельности с целью избежания нежелательных санкций за ненадлежащий результат. Мотив подчинения - выбор способа деятельности в соответствии с групповыми нормами и ролевыми предписаниями. Мотив энергосбережения - выбор способа деятельности, максимизирующего соотношение ожидаемого результата с затратами энергии на ее получение.
3. 1) метод кнута и пряника; 2) 40-50гг Маслоу, Мак-Клелланд, Герцбергер – содержательная теория мотивации – основной элемент изучения - потребности; 3) 60гг Врум, Портер, Лоулер - процессуальная теория мотивации – восприятие людьми своих возможностей и способов их удовлетворения.
4. Иерархическая теория мотивации Маслоу. Пирамида потребностей: физиолог. потребности, безопасность, аффилиативные потребности, потребность в уважении, потребность в самовыражении. Человек не приходит к удовлетворению высших не удовлетворив низшие, с ростом уровня образования растут потребности, до верхних доходят 5-7% людей.
Теория мотивации Мак-Клелленда. 3 основые группы потребностей: 1)аффиляция (стремление быть в обществе людей); 2) власть; 3) успех. Каждый врожденно ориентирован на 1 из трех потребностей, она не меняется в течение жизни, лица с высокой потребностью в аффиляции не могут работать индивидуально, во власти – плохо выполняют работу с повыш. степенью риска, в успехе – не могут долго выполнять монотонную работу.
Двухфакторная теория мотивации Герцберга. Гигиенические факторы (политика организации в отношении персонала) и мотиваторы (вероятность достижения успеха. признание, одобрение и тд.). Ориентация на гигиенические факторы приводит к улучшению соц.-психолог. климата, на мотиваторы – к росту интенсивности труда.
5. Минусы. 1) Маслоу: сложно определить основную группу потребностей работника; автор не мог определить причину перехода человека в др. группу потребностей. что не дает возможности прогнозировать сбои; большинство теорий носит вероятностный характер; 2) Мак-Клелланд: упрощенная система классиф. потребностей, ориентация на американский менталитет; 3) Герцберг: ситуационный характер гигиенических факторов и мотиваторов. множество исключений из правил(высокая степень индивидуализма-мотиваторы не действуют), основные положения не всегда подтверждены в ходе экспериментов.
На практике: 1) Маслоу: поощрения и наказания должны соответсвовать группе потребностей; на ее основе можно формировать набор стимулов; 2) использовать в системе функционального разделения труда; 3) Герцберг: снижение нежелательной текучести кадров, степень конфликтности.