- •1. Подходы к определению понятия «менеджмент».
- •2. Основные категории менеджмента.
- •3. Основные исторические этапы развития практики менеджмента.
- •4. Школа научного управления (рационалистическая).
- •5. Классическая (административная) школа управления.
- •6. Школа психологии и человеческих отношений.
- •7. Школа науки управления.
- •8. Характеристика американской модели менеджмента; основные факторы, определяющие ее формирование. Опыт управления в американских фирмах.
- •9. Сущность японской модели менеджмента.
- •10. Западноевропейская модель менеджмента: основные положения социального рыночного хозяйства
- •11. Развитие менеджмента в России.
- •12. Организация как открытая система управления. Законы организации
- •13. Виды организаций.
- •14. Организация как процесс создания структуры. Полномочия и ответственность
- •16. Лннейно-функциональная структура управления, её преимущества и недостатки.
- •17. Дивизиональная структура управления, её преимущества и недостатки.
- •15. Виды организационных структур управления
- •18.Иерархическая структура организации
- •9. Организационные структуры предприятий будущего: виртуальные корпорации, сетевые организации
- •20. Этапы развитмя организации
- •21. Сущность и роль управленческих решений; их классификация; требования к управленческим решениям.
- •22. Природа и классификация функций менеджмента
- •Частные функции
- •Инновация (Разработка новых товаров и услуг)
- •25. Текущее планирование. Направления и ориентиры текущих планов
- •24. Стратегическое планирование, выбор стратегии развития предприятия.
- •26. Организация как функция управления
- •27. Координация как функция управления, ее основные задачи
- •28. Мотивация как функция управления. Основные задачи процесса мотивации
- •29. Содержательные теории мотивации Иерархическая теория мотивации Маслоу.
- •30. Процессуальные теории мотивации
- •31. Контроль как функция управления
- •32. Влияние материальной, властной и духовной мотивации на выбор методов управления; комплексный подход к применению методов управления
- •33. Организационно-распорядительные методы управления: характеристика, разновидности.
- •34. Экономические методы управления: характеристика и особенности
- •19. Организационные структуры предприятий будущего: виртуальные корпорации, сетевые организации
- •35. Социально-психологические методы управления и их значение для развития социальной активности персонала и коллектива в целом.
- •36. Сущность и роль управленческих решений; их классификация; требования к управленческим решениям.
- •37.Методы и мотивации управления
- •30. Процессуальные теории мотивации
- •41. Демократический стиль управления, его характеристика
- •42. Либеральный стиль управления, его характеристика
- •43. Авторитарный стиль управления, его характеристика
- •50. Экономическая эффективность менеджмента.
- •44.Персонал как объект управления, его функции и характеристика
- •45. Мотивация труда
- •47. Конфликты в менеджменте; виды конфликтов.
- •48. Процесс изменений в организации и управление им.
35. Социально-психологические методы управления и их значение для развития социальной активности персонала и коллектива в целом.
С помощью этих методов воздействуют преимущественно на сознание работников, на социальные, этнические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют моральное стимулирование трудовой деятельности. Социально-психологические методы – совокупность приемов, используемых в науках, изучающих деятельность человека и межличностные отношения. Основаны на духовной мотивации и сводятся к двум направлениям:
1) формированию благоприятного морально-психологического климата в коллективе
2) выявлению и развитию индивидуальных способностей каждого, позволяющих обеспечить максимальную самореализацию личности в производственном процессе.
Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.
К ним относятся: моральное поощрение; социальное планирование; убеждение; внушение; личный пример; регулирование межличностных и межгрупповых отношений; создание и поддержание морального климата в коллективе.
Социально-психологические методы управления используются для решения следующих задач:
Диагностики профессиональной пригодности работников
Оптимального подбора и расстановки кадров, т.е. для наиболее рационального формирования персонала
Повышения эффективности стимулирования деятельности работников
Повышения эффективности воспитательной работы в коллективе и укрепления дисциплины
Рационализации трудовых процессов
36. Сущность и роль управленческих решений; их классификация; требования к управленческим решениям.
Решение — это выбор альтернативы, продукт управленческого труда, который в конечном счете повышает или снижает эффективность функционирования коммерческого предприятия.
Решения, принимаемые в процессе управления, могут быть классифицированы по различным признакам.
По уровню управления: на уровне начальника отдела; заместителя директора; директора; министра.
По масштабу воздействия: общие и частные.
По содержанию: научно-технические, экономические, организационные, социальные, финансовые, правовые.
По характеру: оперативно-распорядительные решения (затрагивают различные стороны работы секции, отдела), хозяйственно-руководящие решения (охватывают различные стороны деятельности предприятия или отрасли), нормативные решения принимают центральные органы управления.
По форме подготовки и принятия: единоличные, коллегиальные, коллективные решения
По частоте повторяемости ситуации: стандартные и творческие решения.
По степени полноты и достоверности информации: детерминированные и вероятностные решения.
По юр. оформлению: в виде плана, в форме приказа, в форме распоряжения, инструкции, письменного указания.
По способу фиксации: устное, письменное.
По времени действия: стратегические, оперативные (текущие).
Требования, предъявляемые к управленческим решениям
минимальное число корректировок;
ответственность менеджера должна быть равна его полномочиям
должно исходить от непосредственного руководителя
не должны противоречить друг другу
научная обоснованность
должно быть четко сформулировано
должно быть принято лицом, имеющим право принять его;
своевременность
гибкость
должно быть исполнено в сроки