42. Сущность и роль управленческих решений; их классификация; требования к управленческим решениям.

Решение — это выбор альтернативы, продукт управленческого труда, который в конечном счете повышает или снижает эффективность функционирования коммерческого предприятия.

Решения, принимаемые в процессе управления, могут быть клас­сифицированы по различным признакам.

По уровню управления: на уровне начальника отдела; заместителя директора; директора; министра.

По масштабу воздействия: общие и частные.

По содержанию: научно-технические, экономические, организационные, социальные, финансовые, правовые.

По характеру: оперативно-распорядительные решения (затрагивают различные стороны работы секции, отдела), хозяйственно-руководящие решения (охватывают различные сто­роны деятельности предприятия или отрасли), нормативные решения принимают центральные органы управле­ния.

По форме подготовки и принятия: единоличные, коллегиальные, коллективные решения

По частоте повторяемости ситуации: стан­дартные и творческие решения.

По степени полноты и достоверности информации: детерминированные и вероятностные решения.

По юр. оформлению: в виде плана, в форме приказа, в форме распоряжения, инструкции, письменного указания.

По способу фиксации: устное, письменное.

По времени действия: стратегические, оперативные (текущие).

Требования, предъявляемые к управленческим решениям

минимальное число корректировок;

• ответственность менеджера должна быть равна его полномочиям

• должно исходить от непосредственного руководителя

• не должны противоречить друг другу

• научная обоснованность

• должно быть четко сформулировано

• должно быть принято лицом, имеющим право при­нять его;

• своевременность

• гибкость

• должно быть исполнено в сроки

43. Этапы принятия управленческого решения

Фаза подготовки управленческого решения:

• Уяснение проблемы - необходимо четко представить же­лаемую ситуацию и трудности, которые связаны с ее достижением.

• Анализ исходной ситуации, ана­лизируют потенциал организации и состояние окружающей среды на момент принятия решения.

• Постановка задачи — действие, в ходе которого конечную цель подразделяют на этапы ее достижения, а на каждом этапе намечают конкретные задачи, увязанные с конечной целью.

• Разработка вариантов решения — предложение различных вариантов решения поставленных задач. К разработке вариантов решения привлекают специалистов.

Фаза принятия решения:

• Анализ предлагаемых вариантов решения: выбор критериев для сравнения, сопоставление приня­тых критериев с возможными результатами по каждому варианту. При этом могут быть использованы определенные матем. модели.

• Выбор оптимального варианта осуществляется по результатам анализа предложенных вариантов. Оптималь­ный вариант — это наилучший вариант в данных условиях по задан­ному критерию. Поэтому на данном этапе обычно широко применяются приемы системного анализа. Системный анализ позволяет сопоставить и оце­нить возможные варианты достижения поставленных целей.

Фаза организации выполнения решения.

• Доведение заданий до исполнителей - смысл при­нятого решения должен быть разъяснен всем исполнителям и перед каждым должны быть поставлены задачи, опре­делены права, обязанности и функции.

• Этап формирования организационного плана - четкое определение объема работ по каждой задаче и определение приорите­тов, ресурсов и сроков выполнения заданий каждым исполнителем.

• Организация контроля. Текущий контроль осуществляется на протя­жении всей работы по исполнению решения, а заключительный про­водится по результатам.

Анализ результатов, которые получились по данному принятому решению.