Частные функции

Маркетинг (помогает расширять поле деятельности предприятия и улучшать его экономические показатели, создавать новые рабочие места и полнее удовлетворять спрос покупателей)

Инновация (Разработка новых товаров и услуг)

Торгово- операционные функции обеспечивают достижение цели торговли и реализацию миссии каждого торгового предприятия путем организации товародвижения, управления товарными запасами, изучения спроса, организации торгового обслуживания.

Регулирующие функции связаны с планированием торгово-технологического процесса и контролем.

Вспомогательные функции заключаются в организации материально- технического обеспечения и хозяйственного обслуживания всех подразделений системы управления. Это обеспечение предприятий торговли оборудованием, инвентарем, транспортом, ремонтом помещений.

24. Целеполагание в процессе менеджмента. Миссия и ее функции

Цель – это конечное состояние организации и желаемый результат. Главная цель любой организации называется миссия – это главная и открытая цель организации Миссия раскрывает смысл существования организации и характеризует ее отличительные особенности. Миссия долж­на в той или иной степени отражать интересы следующих групп людей, которые оказывают влияние на деятельность организации: собственники организации ; сотрудники; потребители про­дукта (или услуг); деловые партнеры; местное сообщество, находящиеся в территориальной близости от организации; общество в целом как внешняя среда организации со всеми входящи­ми в нее элементами.

В итоге правильно сформированная миссия организации позволяет субъектам внешней среды

1. получить информацию о том, что из себя представляет данная организация, ее устремления, философия, имидж,

2. способствует единению сотрудников, созданию корпоративного духа

3. создает возможность для более действенного управления организацией, так как является базой для установления целей, с помощью которых вырабатывается стратегия организации и осуществляется планирование ее деятельности.

Таким образом, миссия образует фундамент для установления целей организации и ее функциональных подсистем, таких, как персонал, финансы, производство, технологии, маркетинг и др., каждая из которых определяет и реализует свои цели в рамках генеральной, основной цели.

25. Иерархия целей. Управление по целям

Организационные уровни целей:

1. Главная – заявление о миссии ,

2. Стратегические цели (для всей организации - ведущие менеджеры высшего звена),

3. Тактические цели (для основных подразделений – менеджеры среднего звена),

4. Операционные цели (для отделов и работников – менеджеры низшего звена).

Цели бывают количественными и качественными

26. Прогнозирование как составная часть планирования.

На основе прогнозов (прогнозирования) осуществляется планирование (план). Под прогнозом понимается система научно обоснованных представлений о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях его развития. Прогноз выражает предвидение на уровне конкретно-прикладной теории, в то же время прогноз неоднозначен и носит вероятностный и многовариантный характер.

Процесс разработки прогноза называется прогнозированием. Планирование представляет собой процесс научного обоснования целей,

приоритетов, определения путей и средств их достижения. На практике оно реализуется путем разработки планов. Его отличительной чертой является кон­кретность показателей, их определенность по времени и ко­личественно. План - это документ, который содержит систему показате­лей и комплекс различных мероприятий по решению социаль­но-экономических задач. В нем отражаются цели, приоритеты, ресурсы, источники их обеспечения, порядок и сроки выполне­ния. Прогнозирование предполагает описание возможных или желательных аспектов, состояний, решений, проблем будущего. Планирование основано на принятии решений о проблемах, выявленных на стадии прогнозирования, на учете всех критических аспектов будущего. В качестве основных отличий прогнозирования от планирования можно назвать следующие:

прогнозирование осуществляется в условиях с высокой долей неоп­ределенност или случайности; объектом прогнозирования чаще всего являются совокупность хо­зяйственной системы и внешней среды;

прогнозирование в большей степени ориентировано на исследова­ние развития внешней среды хозяйственной системы, носит системный ха­рактер; прогнозирование носит информационный, консультативный харак­тер, принятие решения необязательно, в то время когда планирование но­сит директивный характер; при прогнозировании в связи с большим периодом упреждения и неопределенностью

используются более общие расчетные или экспертные нормы.

Таким образом, прогнозирование по своему составу шире планиро­вания, так как включает не только показатели деятельности хозяйствую­щего субъекта, но и в большей степени учитывает изменяющиеся парамет­ры внешней среды. Прогнозирование соотносится с более широким понятием - предвидением. Предвидение опережает отражение действи­тельности и основано на познании законов природы, общества и мышления. В зависимости от степени конкретности и арак­тера воздействия на ход исследуемых процессов различают следующие его формы: гипотеза, прогноз, план.