2.3. Анализ сильных и слабых сторон организации

После того как был проведен анализ внешней среды, руководство организации должно оценить, обладает ли фирма внутренними силами, что использовать все возможности в своих интересах, а какие внутренние слабости могут привести к проблемам, связанным с внешними опасностями. После анализа сильных и слабых сторон организации все многочисленные «за» и «против» представляются в таблице, указанной на рис. 5.

«ЗА»	«ПРОТИВ»
1 2 3 …	1 2 3 …

Рис. 5. «За» и «против» анализа деятельности организации

Для диагностики внутренних проблем организации существует специальный метод. Он называется управлением обследованием.

Этот метод основан на комплексном обследовании основных функциональных зон:

• маркетинг

• финансы

• производство

• персонал

• организационная культура и имидж организации

Маркетинг.

При анализе данной подсистемы выделяют 6 важных элементов исследования:

1. доля рынка и конкурентоспособность

2. разнообразие и количество ассортимента

3. рыночная демография. Анализ изменения уровня доходов основной массы населения, изменение общественных ценностей.

4. рыночные исследования и разработки

5. предпродажное и послепродажное обслуживание

6. сбыт, реклама, продвижение товара

Финансы.

Детальный анализ финансового состояния может выявить уже имеющиеся и потенциальные внутренние слабости в организации, а также относительное положение организации в сравнении с ее конкурентами. Изучение финансовой деятельности может открыть руководству зоны внутренних сильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе.

Производство.

Содержит ряд вопросов, на которые фирме предстоит ответить:

• Может ли фирма производить свои товары и услуги с меньшими издержками по сравнению с конкурентами?

• Зависит ли она от единственного поставщика или к нее есть выбор?

• Каково оборудование фирмы, является ли оно новым и хорошо ли обслуживается?

• Может ли обслуживать те рынки, которые не могут обслуживать ее конкуренты?

• Обладает ли организация эффективной системой контроля качества продукции?

Персонал:

• Что потребуется от ваших сотрудников в будущем?

• Какова компетентность и подготовка высшего руководства организации?

• Имеется ли эффективная конкурентная система вознаграждения?

• Существует ли система оценки работы персонала?

Организационная культура и имидж организации:

Организационная культура и имидж организации складывается из поведения людей в организационной среде. Имидж организации как внутри, так и вне ее определяется тем впечатлением, которое создается с помощью сотрудников, клиентов и общественным мнением в целом.

После проведения внутреннего обследования, выявления сильных и слабых сторон и взвешивания факторов по степени важности, руководство может определить те зоны, которые требуют немедленного внимания, те, которые могут подождать, и те, на которые можно опираться, чтобы воспользоваться возможностями во внешней среде. Приведя внутренние силы и слабости в соответствие с внешними угрозами и возможностями, руководство готово к выбору соответствующей стратегической альтернативы.