Содержание

Содержание 1

Введение 1

1. Современная система взглядов на процесс разработки управленческого решения 3

1.1. Социально-психологические основы проработки управленческих решений 3

1.2. Значение человеческого фактора в процессе разработки и реализации управленческих решений 8

1.3. Требования к лицу, принимающему решение 16

1.4. Роль мотивации при разработке управленческих решений 21

2. Особенности принятия управленческих решений в эргатических (человеко-машинных) системах управления 23

2.1. Характеристика эргатических  систем управления 23

2.2. Специфика принятия управленческих решений в эргатических системах управления 26

2.3. Роль знаний, интуиции и опыта менеджера при принятии управленческих решений 28

3. Нравственная и этическая сторона управленческих решений в сфере торговли и услуг 31

Заключение 39

Список литературы: 41

Приложение 43

43

Введение

Это направление в исследованиях, связанных с управлением предприятием на сегодняшний день, безусловно, является одним из наиболее актуальных.

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Цель представленного исследования – изучить основные аспекты роли лица, принимающего Управленческое решение в управлении предприятием. Для того, чтобы достигнуть поставленную цель, сформулируем группу задач, которые помогут достигнуть цель исследования:

1. изучить понятие «управленческое решение»,

2. изучить социально-психологические факторы принятия УР

3. изучить понятие ответственности при формировании управленческого решения,

4. исследовать вопрос об эргастических системах управления.

Объектом исследования является управленческого решение, предметом исследования – система принятия управленческого решения.

Методом исследования, который был использован - метод информационного анализа.

Для написания курсовой работы использовались следующие информационные источники. Учебные пособия таких авторов, как: Авдеев В.В. Аммельбург Г. Бочкарев В.К., Веснин В.Р. , Виханский О.С., Глущенко В.В. , Добротворский И.Г., Драчева Е.Л., Ильдемиров С.В. Мазур И.И., Шапиров В.Д., Ольдерогге Н.Г., Макаренко М.В., Махалина О.М. , Навзуров Ю. Рогожин С.В. Уорд М., Васюта Е.А.

Далее для изучения теоретических аспектов проблематики были использованы различные периодические издания, такие как: «Высшее образование в России», «Деньги и кредит», «Персонал-микс», «Управление персоналом».

Таким образом, определившись с целью, задачами исследования, его методологией и структурой можно перейти к изложению полученных результатов проведенного анализа.