5. Заключение

Главная задача маркетолога — определить степень заинтересованности потребителя в приобретении товара. Существуют различные методы, формы опросников для определения заинтересованности в разных продуктах. Исследуя и объясняя ежедневные поведенческие ситуации, а также формирование покупочных альтернатив, специалист по маркетингу должен помнить следующее.

1.  Возможные процессы решения о покупке варьируют от расширенного до импульсивного.

2.   Потребители различаются между собой. Одними движет высокая заинтересованность, и они принимают расширенное решение о покупке, тогда как другие действуют иначе. Существуют сложные сегменты, внутри которых встречаются разные мотивации и схемы принятия решения.

3.   В некоторых случаях имеющейся информации недостаточно для адекватного маркетингового исследования ситуации.

6. Практические задания:

1. В каком случае активация общей потребности носит отрицательный характер для фирмы?

1. продукт, удовлетворяющий данную потребность, находится на ранней ста­дии жизненного цикла

2. потребность, удовлетворяемая продуктом, носит скрытый характер

3. фирма, активизирующая общую потребность, имеет крупных и сильных кон­курентов на рынке

2. В какой ситуации потребителю недостаточно внутреннего поиска информа­ции?

1. при решении ограниченной проблемы

2. при решении расширенной проблемы

3. при решении привычной проблемы

3. Не имея планов совершить покупку, потребитель ведет поиск:

1. внешний предпокупочный

2. внешний текущий

3. внутренний предпокупочный

4. Задачей маркетолога является обеспечение условий попадания продукта:

1. в истребованный набор

2. в инертный набор

3. в неуместный набор

5. Информационный поиск характеризуется следующими параметрами:

1. ограниченные знания о товарах в переделах размеров торгового зала

2. количество марок, магазинов, источников информации

3. глубина, направление, последовательность

6. Какие атрибуты товаров наиболее часто используется потребителем в каче­стве критериев оценки и выбора альтернатив?

1. технические характеристики продукта

2. внешний вид и размеры продукта

3. цена, марочное название, страна происхождения

7. Чем определяется количество оценочных критериев?

1. продуктом, потребителем, ситуацией

2. только продуктом

3. только потребителем

8. Некомпенсационное правило решения означает:

1. низкая оценка продукта по одному из атрибутов компенсируется высокой оценкой по другому атрибуту

2. низкая оценка продукта по одному из атрибутов не компенсируется высокой оценкой по другому атрибуту

3. низкая оценка продукта по одному из атрибутов исключается из набора аль­тернатив

9. Если потребитель покупает продукт, каждый атрибут которого удовлетво­ряет его минимальные требования, то он использует:

1. раздельное правило решения

2. совместное правило решения

3. правило простого сложения

10. Каковы объекты деятельности маркетолога, если потребитель сначала вы­бирает магазин, затем марку продукта?

1. имидж магазина, экспозиция, оформление торгового зала

2. имидж марки, ценовые вариации по маркам

3. торговый персонал