- •1. Особенности маркетинга розничного торгового предприятия
- •2. Внешняя среда маркетинга и ее влияние на деятельность розничного торгового предприятия.
- •3. Факторы конкурентоспособности и конкурентные преимущества торгового
- •4. Мерчандайзинг: понятие, цели, основные процедуры.
- •5. Формирование товарной политики в розничных торговых предприятиях.
- •6.Формирование ценовой политики в розничном торговом предприятии.
- •7. Коммуникативная политика розничного торгового предприятия.
- •9. Стратегическое планирование в розничном торговом предприятии.
- •10.Прямой маркетинг и личные продажи.
- •11.Модель расширенного соперничества Портера.
- •12.Анкетный опрос; технология подготовки и проведения.
- •13.Планирование товарного ассортимента. Матрица бкг.
- •14. Организационная структура службы маркетинга на предприятии.
- •Смешанные организационные структуры
- •Дивизионная организация службы маркетинга
- •15.Выбор стратегий роста с использованием матрицы Ансоффа.
- •Структура матрицы Ансоффа
- •Зона а – это устойчивые товары, производство которых компании следует расширять
- •17. Позиционирование товара: цели, основания.
- •18.Маркетинговые исследования. Методы сбора информации
- •19. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара.
- •20. Каналы товародвижения. Оптимизация их выбора. Торговые посредники.
- •21.Маркетинговый подход к ценообразованию. Стратегии ценообразования
- •22.Планирование рекламной кампании.
- •23. Продвижение товаров на рынок. Средства продвижения
- •24. Паблик рилейшнз: понятие, цели и средства.
- •25.Закон рф «о рекламе». Товарная реклама: виды, средства.
- •26.Стимулирование сбыта: объекты, методы, эффективность использования.
- •27. Выставки и ярмарки как комплексные мероприятия по продвижению товара
- •28. Маркетинговое планирование: стратегические и тактические планы
- •29. Маркетинг как система, его сущность, принципы и функции
- •30.Товарный знак и бренд, их функции и роль в продвижение товаров
- •32. Классификация товаров: цель, общие принципы и правила классификации, иерархический и фасетный методы классификации. Роль классификации в управлении качеством и ассортиментом товаров.
- •33. Ассортимент товаров: виды, показатели ассортимента: широта, полнота, обновляемость и др., управление ассортиментом товаров (на примере продовольственных или непродовольственных товаров).
- •34. Информация о товаре. Виды и средства информации. Требования к информации о товаре.
- •35. Измерительные методы и их использование при оценке качества, экспертизе и сертификации товаров.
- •1. Органолептический метод:
- •37. Номенклатура потребительских свойств и показателей качества товаров, их применяемость и весомость для товара разных групп (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •38. Факторы, влияющие на формирование качества и конкурентоспособность (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •39. Пищевая ценность продовольственных товаров.
- •40. Роль стандартизации в обеспечении конкурентоспособности товаров (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •41. Роль технического регулирования и сертификации в повышении конкурентоспособности товаров (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •42. Идентификация и фальсификация товаров: виды, средства, способы. Особенности фальсификации отдельных групп и видов товаров. Последствия фальсификации.
- •43. Экспертиза товаров. Предмет, цели, задачи; объекты и субъекты товарной экспертизы. Правовая и нормативная база экспертизы.
- •44. Кодирование товаров: понятие, виды, практика применения в торговле.
- •45.Уровень качества: понятие, определение. Методы оценки уровня качества: дифференциальный, комплексный, смешанный.
- •46.Валовой доход предприятия, источники его образования. Факторы, влияющие на величину валового дохода.
- •47.Прибыль предприятия. Факторы, влияющие на величину прибыли. Направления использования.
- •48.Понятие рентабельности предприятия. Система показателей рентабельности. Их экономическая интерпретация.
- •50.Товарные запасы их виды и назначение. Нормирование товарных запасов.
- •51.Время товарного обращения, факторы, его определяющие. Пути ускорения оборачиваемости товаров.
- •52.Розничный товарооборот, его состав, структура: закономерности развития.
- •53.Анализ, планирование и прогнозирование розничного товарооборота. Основные ограничители при планировании объемов товарооборота.
- •54.Оптовый товарооборот, понятие, виды, анализ, планирование
- •55.Основные средства предприятия торговли, их виды и назначение. Порядок учета.
- •56.Эффективность использования основных средств в торговле и пути ее повышения.
- •57.Расходы предприятия торговли, их экономическое содержание, классификация.
- •58.Анализ расходов предприятия торговли. Планирование и прогнозирование. Факторы, влияющие на уровень расходов.
- •59.Формы и системы оплаты труда, используемые на предприятиях торговли. Показатели эффективности использования средств на оплату труда.
- •60. Производительность труда в торговле, пути её повышения.
23. Продвижение товаров на рынок. Средства продвижения
Под продвижением товаров на рынок понимают применение различных методов, с помощью которых продавец может убедить покупателя купить данную продукцию. Приемами продвижения товаров являются:
информирование потребителей о товаре (где можно купить товар, какова его цена и другая информация о характеристиках товара);
убеждение в достоинствах товара, мотивация к покупке данной продукции;
напоминание о товаре, необходимое для стимулирования дополнительного спроса. Выделяют следующие средства продвижения продукции на рынок:
Личная (персональная) продажа.Она представляет собой регулярные контакты продавца с потребителем. Продавец, при обслуживании клиента, должен сообщить ему всю необходимую информацию о товаре, о том, как им правильно пользоваться.
Реклама. Она представляет собой платные сообщения о продукции, которые распространяются через средства массовой информации. Рекламные объявления направлены на призыв к покупке того или иного товара. Рекламное объявление состоит из двух основных частей: текстовая часть, и художественная, графическая часть рекламы. Реклама должна сообщать нужную информацию, передаваться достаточное число раз, способствовать сбыту продукции, приносить доход, покрывающий затраты на ее создание.
Общественные связи. Успеху большинства фирм способствуют благоприятные отношения с общественностью. То есть необходимо поддерживать хорошие отношения с местным населением, спонсорами, государственными учреждениями, средствами массовой информации. Большинство потребителей предпочитают фирмы с хорошей репутацией, сумевших создать себе благоприятный образ уважаемой фирмы.
Стимулирование сбыта. Это средство повышает эффективность рекламы и персональной (личной) продажи. Стимулирование сбыта включает следующие виды деятельности:
поощрение продавцов за хорошую работу;
применение специальных скидок к цене при плохой реализации товаров;
распространение бесплатных образцов новых товаров;
бесплатное приложение небольшого сувенира к товару;
организация выставок;
выпуск купонов, которые дают возможность приобрести товар со скидкой;
проведение конкурсов и лотерей.
Сервис. Удовлетворение запросов покупателей, качественное обслуживание клиентов может гарантировать новые заказы в будущем. Сервис создает доверие к фирме. Примером может служить установление гарантийного срока товара, возможность возврата или обмена товара, устранение неисправности.
Создание положительного общественного мнения. Этот метод представляет собой бесплатное сообщение о фирме или ее продукции с помощью средств массовой информации. Например, выступление представителя фирмы по телевидению или радио, пресс-конференция.
24. Паблик рилейшнз: понятие, цели и средства.
ПР – деятельность по установлению отношений с общественностью, направленная на создание взаимопонимания и доброжелательности, включающая проведение программ, целью которых является продвижение или защита имиджа компании или ее товаров.
Целями и задачами ПР-деятельности могут выступать:
Завоевание надежной репутации в глазах общественности
Создание атмосферы доверия между общественностью и организацией
Создание и поддержание доброжелательного отношения общественности к компании
Создание атмосферы заинтересованности и ответственности среди сотрудников самой компании
Паблисити – неличностное стимулирование спроса на товар посредством публикаций и презентаций в СМИ.
Пресс-релиз. Является основным документом в ПР-деятельности компании при взаимодействии с прессой, в котором компания сообщает интересные события, новости о себе, которые могут заинтересовать периодические издания.
Информационное письмо – содержит информацию об истории компании, ее деятельности, товарах.
Занимательная статья – специалисты могут подать информацию в виде интересной статьи, которая моет заинтересовать то или иное издание.
Обзорная статья – обзор состояния того или иного рынка, на котором работает компания.
Фактическая справка: так же является дополнением к пресс-релизу, содержит таблицы, графики, цифры.
Биография – если в пресс-релизе акцентируется внимание на личности, то необходимо приложить краткую биографическую справку.
Пресс-кит. Набор необходимых ПР-материалов. Может включать в себя: пресс-релиз, информационное письмо или фактическую справку.
Интервью, брошюры, флаеры.