
- •1. Особенности маркетинга розничного торгового предприятия
- •2. Внешняя среда маркетинга и ее влияние на деятельность розничного торгового предприятия.
- •3. Факторы конкурентоспособности и конкурентные преимущества торгового
- •4. Мерчандайзинг: понятие, цели, основные процедуры.
- •5. Формирование товарной политики в розничных торговых предприятиях.
- •6.Формирование ценовой политики в розничном торговом предприятии.
- •7. Коммуникативная политика розничного торгового предприятия.
- •9. Стратегическое планирование в розничном торговом предприятии.
- •10.Прямой маркетинг и личные продажи.
- •11.Модель расширенного соперничества Портера.
- •12.Анкетный опрос; технология подготовки и проведения.
- •13.Планирование товарного ассортимента. Матрица бкг.
- •14. Организационная структура службы маркетинга на предприятии.
- •Смешанные организационные структуры
- •Дивизионная организация службы маркетинга
- •15.Выбор стратегий роста с использованием матрицы Ансоффа.
- •Структура матрицы Ансоффа
- •Зона а – это устойчивые товары, производство которых компании следует расширять
- •17. Позиционирование товара: цели, основания.
- •18.Маркетинговые исследования. Методы сбора информации
- •19. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара.
- •20. Каналы товародвижения. Оптимизация их выбора. Торговые посредники.
- •21.Маркетинговый подход к ценообразованию. Стратегии ценообразования
- •22.Планирование рекламной кампании.
- •23. Продвижение товаров на рынок. Средства продвижения
- •24. Паблик рилейшнз: понятие, цели и средства.
- •25.Закон рф «о рекламе». Товарная реклама: виды, средства.
- •26.Стимулирование сбыта: объекты, методы, эффективность использования.
- •27. Выставки и ярмарки как комплексные мероприятия по продвижению товара
- •28. Маркетинговое планирование: стратегические и тактические планы
- •29. Маркетинг как система, его сущность, принципы и функции
- •30.Товарный знак и бренд, их функции и роль в продвижение товаров
- •32. Классификация товаров: цель, общие принципы и правила классификации, иерархический и фасетный методы классификации. Роль классификации в управлении качеством и ассортиментом товаров.
- •33. Ассортимент товаров: виды, показатели ассортимента: широта, полнота, обновляемость и др., управление ассортиментом товаров (на примере продовольственных или непродовольственных товаров).
- •34. Информация о товаре. Виды и средства информации. Требования к информации о товаре.
- •35. Измерительные методы и их использование при оценке качества, экспертизе и сертификации товаров.
- •1. Органолептический метод:
- •37. Номенклатура потребительских свойств и показателей качества товаров, их применяемость и весомость для товара разных групп (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •38. Факторы, влияющие на формирование качества и конкурентоспособность (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •39. Пищевая ценность продовольственных товаров.
- •40. Роль стандартизации в обеспечении конкурентоспособности товаров (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •41. Роль технического регулирования и сертификации в повышении конкурентоспособности товаров (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •42. Идентификация и фальсификация товаров: виды, средства, способы. Особенности фальсификации отдельных групп и видов товаров. Последствия фальсификации.
- •43. Экспертиза товаров. Предмет, цели, задачи; объекты и субъекты товарной экспертизы. Правовая и нормативная база экспертизы.
- •44. Кодирование товаров: понятие, виды, практика применения в торговле.
- •45.Уровень качества: понятие, определение. Методы оценки уровня качества: дифференциальный, комплексный, смешанный.
- •46.Валовой доход предприятия, источники его образования. Факторы, влияющие на величину валового дохода.
- •47.Прибыль предприятия. Факторы, влияющие на величину прибыли. Направления использования.
- •48.Понятие рентабельности предприятия. Система показателей рентабельности. Их экономическая интерпретация.
- •50.Товарные запасы их виды и назначение. Нормирование товарных запасов.
- •51.Время товарного обращения, факторы, его определяющие. Пути ускорения оборачиваемости товаров.
- •52.Розничный товарооборот, его состав, структура: закономерности развития.
- •53.Анализ, планирование и прогнозирование розничного товарооборота. Основные ограничители при планировании объемов товарооборота.
- •54.Оптовый товарооборот, понятие, виды, анализ, планирование
- •55.Основные средства предприятия торговли, их виды и назначение. Порядок учета.
- •56.Эффективность использования основных средств в торговле и пути ее повышения.
- •57.Расходы предприятия торговли, их экономическое содержание, классификация.
- •58.Анализ расходов предприятия торговли. Планирование и прогнозирование. Факторы, влияющие на уровень расходов.
- •59.Формы и системы оплаты труда, используемые на предприятиях торговли. Показатели эффективности использования средств на оплату труда.
- •60. Производительность труда в торговле, пути её повышения.
Зона а – это устойчивые товары, производство которых компании следует расширять
Зона Б соответствует товарам со средним уровнем общей привлекательности
Зона В представляет товары с низкой общей привлекательностью, требующие тактики перераспределения ресурсов или полного изъятия капиталовложений
По результатам позиционирования товарных групп в матрице принимается решение по стратегии каждой группы, а в дальнейшем и по каждой товарной позиции. Стратегические матрицы применяются, в большей степени. Для анализа бизнес-портфеля диверсифицированных компаний. Достоинство матрицы Мак Кинзи заключается в способности объединить широкий диапазон стратегически важных переменных в анализе. Главная слабость – в стабильности по отношению к эволюции в отрасли.
17. Позиционирование товара: цели, основания.
Позиционирование на рынке – обеспечение товару не вызывающему сомнений, четко отличного от других, желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей. А так же позиционирование товара на рынке это – действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга.
Цель позиционирования – помочь потенциальным потребителям выделить данный
товар среди аналогов и отдать ему предпочтение при покупке.
Производитель должен формировать такое позиционирование, которое:
1)конкуренты не смогут повторять;
2)не захотят повторять;
3)даже если попытаются повторить, то не добьются успеха.
Виды позиционирования: по природе, по отношению к конкурентам, по степени новизны.
Позиционирование существующего товара обычно носит форму
репозиционирования – это процесс, с помощью которого компания пытается
приспособить свой товар к изменяющимся требованиям потребителя и с учетом
изменения внешней среды.
Нет ни одного стабильного позиционирования.
Необходимость репозиционирования может быть обусловлена возникновением
определенных рыночных усилий (либо возможностей, либо угроз).
Этапы разработки позиционирования:
1. Выбор категории, в которой товар будет позиционироваться.
2. Выявление наиболее важных для потребителей свойств товара.
3. Выявление основных конкурентов.
4. Оценка предложение конкурентов из своих возможных предложений.
5. Построение карт позиционирования (на осях карт откладываются основные для
потребителя показатели).
6. Выбор наиболее перспективных конкурентных преимуществ и позиций для своего
товара (на долгосрочную перспективу).
7. Формулировка позиционного выражения.
8. Согласование позиционирования со всем комплексом маркетинга.
9. Обратная связь и корректировка позиционирования.
18.Маркетинговые исследования. Методы сбора информации
Маркетинговые исследования – систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей)
Задача маркетинговых исследований заключается в том, что бы оценить информационные потребности и обеспечить руководство компании информацией: точной, надежной, обоснованной, современной, относящейся к делу.
Объектами маркетинговых исследований могут быть различные предметы, ситуации и проблемы маркетинга компании. Можно выделить следующие основные направления исследований: рынок, потребители, конкуренты, товар, цена, поставщики и др.
Этапы проведения маркетинговых исследований.
Определение проблемы исследования
Определение объектов и проекта исследования
Разработка плана исследования
Реализация плана исследования
Подготовка данных, обработка и анализ информации
Представление результатов исследования
В процессе сбора информации маркетологи используют: метод кабинетных исследований и метод полевых исследований. Метод кабинетных исследований предполагает изучение вторичных данных (внутренних и внешних). Прежде чем, приступить к сбору первичных данных, необходимо тщательно изучить вторичные.
Основными видами качественных исследований, применяемых в российской практике, являются – глубинное интервью с потребителями, фокус группы, наблюдение поведения потребителей, экспертное интервью.
Количественные маркетинговые исследования проводятся двумя способами – опросом и панелью. Панель – большая выборка объектов по стране, которые участвуют в исследованиях постоянно.
Основной принцип всех маркетинговых исследований – взаимодополняемость качественного и количественного методов, а не конкуренция между ними