55. Этапы взаимодействия пользователя с рекламой. Показатели эффективности. Эффективность рекламной кампании в Интернет.

Этапы взаимодействия: осведомленность (демонстрация рекламного сообщения), привлечение (заинтересованность), контакт (посещение веб-сайта) и действие.

Показатели эффективности:

• Осведомленность: число показов, число уникальных показов, пересечение аудиторий, частота показа, стоимость размещения рекламы, стоимость тысячи показов, стоимость тысячи уникальных показов.

• Привлечение: показатели замеченности, показатели запоминаемости, показатели узнаваемости, число кликов, число уникальных кликов, отклик, частота отклика, стоимость клика, стоимость уникального клика.

• Контакт: число посещений, частота посещения, число новых пользователей, географическое распределение пользователей, глубина просмотра, длина посещения, стоимость посещения.

• Действие: число заказов, число клиентов, число продаж, объем продаж, средняя сумма покупок, среднее число продаж на клиента, стоимость действия, стоимость заказа, стоимость продажи, стоимость клиента, частота показа.

Показатели эффективности рекламной кампании в Интернет: стоимость проведения рекламной кампании; размер полученной прибыли по результатам проведения рекламной кампании; количество новых дилеров, привлеченных для совместного продвижения товаров; количество полученных конструктивных предложений от покупателей => по истечении времени оплаченных показов 100000 баннеров нужно сравнить размер прибыли, полученный предприятием за счет новых покупателей, со стоимостью рекламной кампании, а также зафиксировать факт привлечения хотя бы одного нового дилера для совместного продвижения товаров и получения хотя бы одного конструктивного предложения от покупателей.

56. Этапы построения системы маркетинга предприятия на основе web-сервера.

1.Определение целей построения системы маркетинга предприятия и перечня задач, с решением которых достигается поставленная цель. На этом же этапе разрабатывается план мероприятий по построению системы маркетинга на основе WEB-сервера с указанием конкретных мер, этапов, сроков, ответственных, выделенных ресурсов и т.д.

2.Реализация WEB-сервера. На этом этапе выбор места размещения сервера, выбор провайдера услуг Интернета, разработан дизайн сервера и его структура, должно быть произведено его первоначальное информационное наполнение, рассмотрены вопросы совмещения с существующей бизнес-системой предприятия и после тестирования WEB-сервер может быть размещен в Интернет.

3.Привелечение на WEB-сервер пользователей – текущих и потенциальных клиентов фирмы. Основой данного этапа является использование всех видов рекламы в Интернете: от баннерной до использования списков рассылки и участия в телеконференциях.

4.Подведение итогов. Итоги подводятся на основе сравнения полученных результатов с запланированными по установленным ранее критериям.

57. Международные организации, формирующие требования к эк.

Основными органами, которые вырабатывают международные требования и рекомендации по процедурам и правилам торговли, являются комиссия по предпринимательству, упрощению деловой практики и развитию в рамках Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), Комиссия ООН по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ) и Центр по упрощению процедур международной торговли (СЕФАКТ), действующий в рамках Европейской экономической комиссии.

Поскольку электронная торговля является специфической формой торговли вообще, то на нее полностью распространяется предусмотренный Генеральным соглашением по тарифам и торговле (ГАТТ) (General Agreement on Tariffs and Trade) обязательный и принудительный порядок урегулирования торговых споров, так как справедливый и эффективный механизм урегулирования споров является необходимым элементом всех видов торговли.

Международная торговая палата разработала проект по практическому применению электронной торговли, по защите информации и по электронным терминам.

Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) опубликовала The Economic and social impacts of electronic commerce. (Экономические и социальные воздействия ЭК).

Всемирная организация интеллектуальной собственности (ВОИС) обращает внимание на вопросы, связанные с обеспечением гарантий защиты торговых знаков, интеллектуальной собственности, авторского права и патентов.

Комиссия европейских сообществ подготовила и опубликовала ряд докладов о правовом статусе электронной торговли в ее государствах-членах, разработала Европейское типовое соглашение по ЭОД и предложения о признании в государствах-членах подписей и цифровой и электронной форме.

Всемирная торговая организация (ВТО) в 1998г. Конференция министров ВТО приняла Декларацию о глобальной электронной торговле.