Коммерция / Организация коммерческой деятельности. Шпоры к экзамену. 3 курс 1 семестр

1.Торговля на внутреннем и зарубежном рынках потребительских товаров, ее особенности и основные задачи.

2. Удельные показатели эффективности коммерческой деятельности предприятий розничной торговли.

3. Организация коммерческих связей предприятий розничной торговли на потребительском рынке и их влияние на результаты коммерческой деятельности

4. Организация биржевой торговли. Товарная биржа и ее функции. Виды и цели биржевых сделок. Техника проведения биржевых операций.

5. Содержание коммерческих условий, предусмотренных договорами купли-продажи, коммерческий риск.

6. Организация коммерческой деятельности в сфере малого бизнеса, государственная и правовая поддержка.

7. Этапы проведения коммерческой сделки и их содержание: поиск и выбор деловых партнеров (продавца, покупателя), согласование условий договора, порядок заключения и исполнения.

8. Арбитраж, его роль и основные функции.

9. Моделирование бизнес-процессов в торговой организации, (на предприятии).

10. Правовая и нормативная база государственного регулирования в сфере торгового бизнеса.

11 .Страхование коммерческих (товарных, торговых, внутренних)кредитов

12. Планирование коммерческой деятельности предприятий торговли, особенности стратегических и оперативных планов.

13. Исследование рынка закупок и сбыта товаров: спрос, емкость сбыта, конъюнктура.

14.Организация торговли на аукционах и торгах, техника их проведения.

15. Управление коммерческой деятельностью розничного торгового предприятия

16. Оптовые ярмарки, виды и условия их проведения, организаторы и участники ярмарок. Виды заключаемых сделок.

17.Формирование торгового ассортимента как основы конкурентоспособности магазина.

1.Торговля на внутреннем и зарубежном рынках потребительских товаров, ее особенности и основные задачи.

Потребительский рынок обслуживает в основном сфе­ру личного потребления населения. Он представляет собой сложную систему. Состав и структуру потребительского рынка можно классифицировать по:

• региональному признаку;

• назначению (рынок продовольственных, непродовольственных товаров, товаров культурно-бытового назна­чения и хозяйственного обихода);каналам реализации товара.

Потребительский рынок характеризуется прежде все­го долей в его составе продовольственных и непродовольст­венных товаров. В свою очередь каждая из этих составляю­щих товарооборота подразделяется на отдельные товарные группы. Например, в составе продовольственных товаров выделяются хлеб и хлебобулочные изделия, мясо и мясные продукты, кондитерские изделия и др. Детальная струк­тура каждой группы представляет собой ассортимент това­ров (например, хлеб украинский, хлеб минский и др.).

Для рынка продовольственных товаров харак­терны следующие специфические черты:

• широкая взаимозаменяемость товаров по своему функ­циональному назначению, что обусловливает отсутствие от­ложенного спроса;

• сезонность производства ряда продовольственных то­варов, что вызывает существенные сезонные колебания ре­ализованного спроса;

  • широкие связи между торговлей и производством;

  • совпадение в основном сроков производства товаров с их потреблением;

  • ограниченность срока хранения ряда продуктов питания.

Рынок непродовольственных товаров отличает­ся от продовольственного рынка более широким ассорти­ментом, высокой степенью его обновления, существенным изменением спроса под воздействием моды, отсутствием естественных ограничений размеров потребления товаров, выраженной индивидуальностью в спросе населения, четким разграничением товаров по функциональному назна­чению, высокими требованиями населения к ассортимен­ту и качеству товаров.

Эти особенности обусловливают своеобразие подходов к прогнозированию спроса и формированию структуры това­рооборота.

Важнейшим элементом рынка является спрос. Задача продать и получить максимальную прибыль. Нельзя купить то, что не производится и не предложено на рынке, и бесцельно про­изводить то, что не найдет признания у покупателей.

2. Удельные показатели эффективности коммерческой деятельности предприятий розничной торговли.

Цифра-которая показывает эффективность коммерческой деятельности.разницу между реаьной стоимостью и тем,за сколкьо продали(своими словами)

Коммерческая деятельность - это деятельность по обеспечению купли- продажи товаров, сопровождающаяся проведением соответствующих расчетов, с целью извлечения максимально возможной прибыли в условиях существующих правовых норм.

Удельные показатели — частное от деления величины себестоимости или цены на значение основного качественного параметра по каждому изделию данного параметрического ряда. Общий вид формулы, по которой определяется цена на новое изделие, может иметь вид:

где Пг — количественное значение главного параметра нового изделия; Д — доплаты, отражающие изменение других потребительских свойств нового изделия; Кторм — коэффициент торможения, понижающий коэффициент, используемый фирмой для того, чтобы, отталкиваясь от «цены безразличия», сделать приобретение своего товара более выгодным для покупателей;' чем товара конкурентов.

3. Организация коммерческих связей предприятий розничной торговли на потребительском рынке и их влияние на результаты коммерческой деятельности

Создания взаимовыгодного сотрудничества фирм-производителей и предприятий розничной торговли с тем, чтобы через партнерские взаимоотношения обеспечить выполнение маркетинговых целей и задач обоих сторон, а именно оптимизации уровня продаж и прибыли в краткосрочном периоде и создании устойчивой базы лояльных потребителей, в долгосрочном плане.

Постановка данной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

1. Провести анализ существующих концепций маркетинга

2. Выявить роль розничного канала сбыта(оптом выгоднее)

3. формирование проводимой закупочной политики

4. Составить аналитический обзор современного состояния мирового рынка розничной торговли

5. Сформулировать возможные стратегии по работе с магазинами и розничными сетями

6. Предложить практические приемы стимулирования продаж через розничные торговые предприятия как часть активного управления сбытом

Основной задачей по работе с ключевыми клиентами является построение долгосрочных взаимовыгодных отношений. В качестве результатов развития таких взаимоотношений может являться последовательное изменение статуса фирмы, проходящее через такие этапы как 1) первичное оформление коммерческих соглашений о сотрудничестве и включение товаров в ассортимент реализуемой магазином продукции 2) расширение торгового пространства внутри магазина, выделяемого под данный товар, 3) активная реализация комплекса совместных мер по внутримагазинной рекламы товара, 4) получение эксклюзивной представленности данного товара в торговой точкке.

Переговорный процесс и методы проникновения в суть запросов клиента являются основой построения маркетинга корпоративных отношений с предприятиями розничной торговли.

18.Понятие риска в предпринимательстве. Виды страхования, связанные со страховой защитой предпринимательской деятельности.

19. Методы и формы продаж, их технология и эффективность.

20. Основные средства рекламы, используемые в торговле, особенности торговой рекламы.

21. Сервис в торговле, основные стадии и классификация услуг

22. Розничные торговые сети, их структура и функции, основные направления развития.

23. Формы торгово-посреднических структур на оптовом рынке товаров, организация и управление их коммерческой деятельностью

24.Эффективность коммерческой деятельности предприятия на внешнем рынке, экспорт и импорт товаров.

25.Технология закупки поставки товаров в торговую сеть.

26. Этапы вывоза на внешний рынок. Внешнеторговый контракт, условия поставки товаров и его перемещение через границу.

27. Проведение коммерческих переговоров и заключение договоров купли-продажи товаров.

29. Виды договоров и контрактов, заключаемых в процессе купли-продажи, их особенности.

30. Культура торговли, оценка уровня торгового обслуживания.

31 .Специализированные финансовые учреждения и их роль в инфраструктуре рынка.

32. Формы торгово-посреднических структур на оптовом рынке, организация и управление их коммерческой деятельностью.

33. Оперативный бизнес-план магазина, его содержание и критерии.

34. Методы участия банковского капитала в развитии предпринимательской деятельности.

36.SWОТ-анализ: определение конкурентных преимуществ торгового предприятия..

37. Банки-стимуяторы рыночных преобразований в России

38. Реклама в торговом бизнесе, ее роль и эффективность

39. Сервисное обслуживание. Виды услуг, их сущность и отличительные особенности. Классификация и сертификация торговых услуг. Управление качеством услуг.

40. Аукционы и торги. Особенности их деятельности.

41. Сервис в торговле, основные стадии и классификация торговых услуг.

42. Цели и задачи стратегического планирования банка:

43. Определение коммерции как категории рыночной экономики.

44. Функции посредников в коммерческой деятельности предприятий. Основные критерии выбора посредника.

45. Субъекты коммерческой деятельности - коммерческие организации (предприятия), их формат.

46. Роль закупочной деятельности в сфере торгового бизнеса.

47. Финансовое обеспечение коммерческой деятельности оптового предприятия.

Финансовое обеспечение и оценка коммерческой деятельности предприятия. (ЭТО ИЗ ЛЕКЦИЙ)

48. Реклама в торговом бизнесе, её роль и эффективность

49. Особенности организации и управления коммерческой деятельностью оптово-посреднеческих фирм Федеральной контрактной системы РФ.

№ 50 торги как форма соревновательной торговли на рынке товаров (работ, услуг)

51. Методы определения цепи экспортных и импортных товаров, особенности ценообразования на мировом рынке.

53.Государственноерегулирование страховой деятельности в РФ.

55. Характеристика рынка банковских услуг.

56. Формирование ассортимента потребительских товаров: понятие, факторы, этапы.

57. Механизм лизинговой сделки. Этапы заключения лизинговых сделок.

58. Основные направления организации и развития отечественных и иностранных розничных торговых сетей.

59. Цели, задачи и функции коммерческого банка.

60 Управление товар.запасами в опт.торговом п/п.

61 влияние коммерческих инноваций на эффективность деятельности предприятия.

5. Содержание коммерческих условий, предусмотренных договорами купли-продажи, коммерческий риск.

Договор купли-продажи – это договор с реальным (вещным) действием. Это двусторонне-обязывающее, взаимное денежное обязательство в форме договора; консенсуальное соглашение, считающееся заключенным только тогда, когда стороны достигли соглашение воли по всем существенным условиям.

Действующим гражданским законодательством к существенным условиям купли-продажи отнесены только условия о количестве товара и его наименовании. Важно подчеркнуть, что названные два условия являются достаточными для заключения соглашения.

В том случае, если существенные условия нельзя будет установить из содержания договора (или иных сопутствующих документов), последний считается незаключенным. Отсутствие же других - несущественных условий как цена, срок передачи товара и его оплаты, требования к качеству и ассортименту, не дает оснований для признания договора незаключенным.

Коммерческий риск - возможные снижение или потеря доходов, связанные с принятием решений или действиями в условиях неопределенности, отсутствия достоверной информации о путях развития процесса или о состоянии рынка.

Виды риска:

-монетарный

-функциональный (зависимость от товара и персонала)

-физический (безопасность бизнеса)

-социальный (мнение потребителей о магазине)

-психологический

Типы рисков:

-связанный с коммерческой деятельностью

-связанный с личностью коммерсанта

-связанный с недостатком информации о состоянии внешней среды

-внешний риск (непредвиденные изменения, например, в законодательстве, в политическом строе)

-внутренний риск (из-за неэффективного менеджмента, ошибочной маркетинговой стратегии, неудачной рекламы)

-страховой (его берутся страховать специализированные компании)

-нестраховой

Расчёт риска = ожидаемый результат действия – фактический результат

6. Организация коммерческой деятельности в сфере малого бизнеса, государственная и правовая поддержка.

Малый бизнес - бизнес, осуществляемый в малых формах, опирающийся на предпринимательскую деятельность частных предпринимателей, небольших фирм, малых предприятий. Малый бизнес характерен для некоторых видов и форм производства, торговли, сферы услуг.

Основные этапы создания фирмы

1. Подбор предпринимательской команды. 1. Выбор вида деятельности, формы собственности. 1. Определение рынка для фирмы, местоположение, торговые зоны, расходы и т.п. 1. Источники финансирования фирмы, потребители. 1. Организация фирмы.

В концепции федеральной программы господдержки малого предпринимательства указывается на необходимость более активного участия малого бизнеса в решении антикризисных задач в сфере производства и соответственно задач экономического роста, обеспечении национальной безопасности, регионального развития, социальной стабильности. Для того, чтобы малый бизнес мог играть такую роль, необходимы специальные меры его господдержки, создание условий и инфраструктурных механизмов увеличения числа здоровых МП. Важным элементом этой программы должна стать координация деятельности федерального, регионального и местного уровней власти по реализации данной политики. Программа предусматривает создание, с одной стороны, общих благоприятных социально-экономических и правовых условий развития российского малого бизнеса, а с другой - целостной системы его государственной и общественной поддержки на федеральном, региональном, муниципальном уровнях.

7. Этапы проведения коммерческой сделки и их содержание: поиск и выбор деловых партнеров (продавца, покупателя), согласование условий договора, порядок заключения и исполнения.

Процесс совершения коммерческих сделок состоит из следующих этапов:

* поиск товара (оферты, заказы и т.д.);

* заключение договора (преддоговорные переговоры, подписание договора, дополнительные соглашения и тд.);

* осуществление расчетов;

* транспортировка (в том числе экспедиторские услуги);

* хранение (при необходимости);

* сдача-приемка.

8. Арбитраж, его роль и основные функции.

Арбитраж - 1) способ разрешения споров посредством обращения спорящих сторон к независимым арбитрам, выполняющим роль судей-экспертов. Арбитры либо избираются самими спорящими, либо назначаются по взаимному согласию, либо назначаются в порядке, установленном законом; 2) государственный орган, учрежденный для разрешения имущественных споров между предприятиями, организациями, учреждениями, а также исков в связи с невыполнением договоров.

Роль арбитража:

1.Рассмотрение спорных вопросов, решение конфликтов цивилизованным путём

2.Унификация

3.Выработка практики законодательства и накопление опыта

Функции арбитража:

1.Регистрация, рассмотрение и принятие решений по претензиям

2. Регистрация, рассмотрение и принятие решений по искам

3. Регистрация контрактов

11 .Страхование коммерческих (товарных, торговых, внутренних)кредитов

Страхование коммерческого кредита представляет собой обеспечение экспортера от чрезвычайного финансового риска, возникающего в неустойчивых экономических условиях, и не могущего быть предусмотренным, несмотря на усилия экспортера, коммерческого риска.

Сущность этого вида страхования заключается в том, что страховая организация принимает на себя определенную долю возможного риска, т.е. окончательного убытка от страхуемой сделки. Она выдает страховой полис на точно установленную сумму застрахованного кредита с указанием срока кредитования и доли риска (обычно от 60 до 85%), принимаемой на себя страховщиком. Размер страховой премии, взимаемой последним, зависит от размера страховых операций, формы кредита, его срока, положения экспортера и производителя в коммерческой среде и экономического состояния страны импортера.

Товарный кредит-товары

Торговый кредит- приобретение товаров в кредит для последующей продажи с выплатой их стоимости и процентов в ближайшей перспективе

Внутренний кредит-кредит у государства

Страховым случаем, в результате наступления которого страховщик обязан выплатить страховую сумму, является несостоятельность контрагента страхователя либо задержка платежа после определенного периода

13. Исследование рынка закупок и сбыта товаров: спрос, емкость сбыта, конъюнктура.

Для выгодного сбыта товаров необходимо исследование рынка, те какой товар пользуется спросом, в каком количестве и при каких обстоятельствах.

Спрос на какой-либо товар или услугу - это желание и возможность потребителя купить определенное количество товара или услуги по определенной цене в определенный период времени.

Система сбыта товаров - ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя Система сбыта товаров - ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги. Производитель может разработать и выпустить качественный товар, максимально удовлетворяющий запросам целевого потребителя, разработать эффективную систему продвижения, но если товара не окажется в наличии в соответствующих магазинах в достаточном количестве, то потребитель приобретет товар конкурента, а предприятие, в свою очередь, не получит прибыль и не сможет дальше эффективно работать. Только тогда, когда предприятие оказывается способным дать потребителю, рынку то, что ему необходимо, по приемлемой цене, в нужном количестве, нужного качества, в нужное время и в нужном месте, появляются предпосылки для финансовой стабильности компании.

Конъюнкту́ра— стечение обстоятельств, множество событий, наступающих в какой-либо области человеческой деятельности и характеризующих её в определённый период времени(нужно ли это в данный момент или нет)

15. Управление коммерческой деятельностью розничного торгового предприятия

Предприятие может вести розничную торговлю с использованием одной или нескольких торговых точках, в роли которых могут выступать магазины, находящиеся в собственности предприятия или взятые в аренду, павильоны, киоски, арендуемые торговые секции в универсальных магазинах и т. д.

Обеспечение согласованности между подразделениями (службами). Каждому подразделению (службе) торгового предприятия свойственны определенная предназначенность и выполняемые функции.

Обеспечение взаимодействия между коммерческой дея­тельностью и целями торгового предприятия. функции управления коммерцией реализуются с учетом целей торгового предприятия.

Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Особенно это проявляется в период зарождения потребительского рын­ка. Поэтому гибкость и приспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и условиям окружающей среды имеют существенное значение.

Обеспечение исполнительной информацией. включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляюшегo воздействия.

Методы управления - это способы воздействия на управление коммерческими процессами и деятельностью. Они подразделяются на административные(наказания,поощрения), организационные, экономические (деньги)и правовые.

25.Технология закупки поставки товаров в торговую сеть.

Основой коммерческой деятельности в торговле является закупочная работа. Ее основной задачей является выгодное приобретение товара с целью удовлетворения потребительского спроса. Работа по оптовым закупкам товаров включает комплекс взаимосвязанных коммерческих операций, к числу которых относятся: изучение и прогнозирование покупательского спроса с целью обоснования коммерческих решений по оптовым закупкам товаров; определение потребности в товарах; выявление и изучение источников закупки, выбор поставщиков и каналов продвижения товаров; установление хозяйственных связей с поставщиками; контроль исполнения договоров и хода поставки товаров.

18.Понятие риска в предпринимательстве. Виды страхования, связанные со страховой защитой предпринимательской деятельности.

Предпринимательский риск- это потенциально возможное случайное событие, результатом воздействия которого на материальные, денежные ресурсы, производственные, экономические процессы предпринимательской деятельности являются убытки, дополнительные расходы, уменьшение получаемых доходов, прибыли, обусловливающие необходимость страхования с целью возмещения причиненного событием ущерба. Предпринимательский риск имеет объективную основу из-за неопределенности внешней среды по отношению к предпринимательской деятельности. Внешняя среда включает объективные экономические, социальные и политические условия, в которых действует предприниматель и к изменениям которых он вынужден приспосабливаться. Предпринимательский риск - оборотная сторона экономической свободы, своеобразная плата за нее. Для получения экономической прибыли предприниматель должен осознанно пойти на принятие рискованного решения. Предпринимательский риск можно подразделить на производственный, финансовый и инвестиционный. Предпринимательские риски в значительной степени зависят от вида предпринимательской деятельности - производство, торговля, сфера услуг. В зависимости от этого применяются те или иные виды страхования имущества и ответственности, а если речь идет о защите личных интересов работников или самого предпринимателя, то виды личного страхования. Специфическими видами страхования предпринимательских рисков являются страхование финансовых и банковских рисков, а также страхование рисков внешнеторговых операций. виды страхования предпринимательских рисков: 1. страхование убытков по сделкам продажи товаров, работ, услуг, иного имущества предпринимателя; 2. страхование предпринимателем срочных депозитных вкладов и денег на счетах в банках; 3. страхование банком непогашения кредита заемщиком средств. 4. страхование инноваций. 5. страхование рисков снижения объема продаж, дополнительных расходов и прочих убытков от предпринимательской деятельности; 6. страхование инвестиций в другие предпринимательские структуры, корпоративные, государственные и муниципальные ценные бумаги.

19. Методы и формы продаж, их технология и эффективность.

Оптовая торговля — торговля партиями товара. Чаще всего, товар, покупаемый у оптового продавца, предназначен для последующей перепродажи. Но также не редко покупателями выступают крупные потребители товара. Оптовая торговля является посредником между производителем и розничной торговлей. Участвует в ускорении товародвижения, синхронизации производства и потребления.

Другими словами: оптовая торговля (опт) — это торговля между организациями, организациями и предпринимателями, предпринимателями и предпринимателями. То есть это торговля, когда товар продается не для конечного пользования, а для нужд бизнеса (для перепродажи или для использования в производстве)

Розничная торговля (ритейл, ритейлинг) — это любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования. Любое заведение, чья деятельность подходит под это определение, занимается розничной торговлей. Причем совершенно неважно, как именно продаются товары или услуги (методом личной продажи, по каталогам, через торговый автомат или Интернет) и где именно они продаются (в магазине, на улице или на дому у потребителя). В розничной торговле применяют следующие методы продажи товаров: 1) Самообслуживание, 2) Продажа через прилавок, 3) Продажа по образцам, 4) С открытой выкладкой, 5) По предварительным заказам. Самый удобный для покупателя метод самообслуживания. Эффективность метода заключается в сокращении затрат, увеличении спроса и т.д. Процесс продажи товаров по этому методу состоит из следующих основных операций: 1) встреча покупателя и предоставление ему необходимой информации о реализуемых товарах, 2) самостоятельный отбор товаров и доставка их в узел расчета, 3) подсчет стоимости отобранных товаров, 4) оплата товаров и получение чека, 5) установка приобретенных товаров.

21. Сервис в торговле, основные стадии и классификация услуг

Стадии развития сервиса:

1. Разработчики реализуют то, что хотят; пользователей никто не спрашивает

2. Устранение недостатков

3. Вялотекущая реализация наиболее востребованных пользователями услуг. Предпочтение отдается тем, которые проще в реализации.

Стадии услуг:

1. Стадия введения услуги на рынок;

2. Стадия роста потребности;

3. Стадия зрелости и насыщения;

4. Стадия упадка потребности

Классификация услуг:

1. • услуги, связанные с физическими товарами, которыми клиент владеет и

которые использует, но не на правах собственника;

• услуги, связанные с физическими товарами, являющимися собственностью

клиента.

• услуги, не связанные с физическими товарами.

2. дифференциация между эффектами,

вызываемыми оказанием услуг, а именно между:

• постоянными и временными;

• обратимыми и необратимыми;

• физическими и ментальными.

• базирующиеся на использовании человеческого труда (people based

services);

• базирующиеся на использовании техники (equipment based services).

23. Формы торгово-посреднических структур на оптовом рынке товаров, организация и управление их коммерческой деятельностью

Многообразие торгово – посреднических структур позволяет значительно расширить возможности коммерческо-посреднических организаций по обслуживанию предприятий-поставщиков и потребителей продукции. Комплексное управление товаропередвижением является одним из наиболее перспективных и многогранных направлений в хозяйственной деятельности на оптовом рынке. В условиях развития рыночных отношений оно заключается в выполнении совокупности функций по обеспечению фактического передвижения товаров в процессе их обращения. Субъектами торгово – посреднических структур могут выступать взаимодействующие службы и организации: органы государственного управления, осуществляющие финансово-экономическое регулирование, методическое обеспечение и индикативное управление и коммерческие службы оптовых баз – носители экономических интересов. Объектами управления являются: процесс перевозки продукции (т.к. службы материально-технического обеспечения и сбыта определяют объемы, направления перевозки, ее сроки и виды транспорта, осуществляющего перевозку); процесс передвижения продукции через места складирования (определение последовательности и звенности этого процесса, функций его отдельных звеньев, обеспечения их координации); складские операции, связанные с перевозкой продукции. В процессе управления материальными потоками решается множество задач. Это — задачи прогнозирования спроса и производства а, следовательно, и объема перевозок и заполнения складов, задачи определения оптимальных объемов и направлений материальных потоков, задачи организации складирования, упаковки, транспортировки и многие другие. Товар образуется результате деятельности различных предприятий и организаций, производящих и потребляющих ту или иную продукцию, оказывающих или пользующихся теми или иными услугами. При этом ключевую роль в управлении материальными потоками играют следующие торгово – посреднические структуры: —транспортные предприятия общего пользования, различные экспедиционные фирмы; — предприятия оптовой торговли; — коммерческо-посреднические организации; —предприятия-изготовители,. 25.Технология закупки поставки товаров в торговую сеть. Основой коммерческой деятельности в торговле является закупочная работа. Ее основной задачей является выгодное приобретение товара с целью удовлетворения потребительского спроса. Работа по оптовым закупкам товаров включает комплекс взаимосвязанных коммерческих операций, к числу которых относятся: изучение и прогнозирование покупательского спроса с целью обоснования коммерческих решений по оптовым закупкам товаров; определение потребности в товарах; выявление и изучение источников закупки, выбор поставщиков и каналов продвижения товаров; установление хозяйственных связей с поставщиками; контроль исполнения договоров и хода поставки товаров.