3. Применяется соответствующая техника решения проблем, которая может подойти для данного типа проблем. Если выбранный технический прием оказался удачным, глав­ная проблема решается.

Если этого не происходит, то выделяются подпроблемы, которые классифицируются по типам и соответствующим методам ре­шения, применяемым для каждого из этих типов. Если каждая из подпроблем может быть решена, то, следовательно, существует общее решение главной проблемы.

Если каждая подпроблема не может быть решена, то те проблемы, которые не могут быть решены, в свою очередь делятся на подпроблемы низшего класса, которые снова разбиваются на типы в соответствии с существующей техникой решения.

Проведенная выше процедура решения может продолжаться до тех пор, пока:

• решение проблем на всех уровнях не позволит получить ре­шения главной проблемы;

• не устанавливается, что главная проблема или известная ее часть в принципе неразрешимы.

Необходимо отметить, что эвристические методы решения не гарантируют получения решения управленческой проблемы во всех случаях. Кроме того, решение, которое может быть получено, необязательно будет оптимальным решением, поскольку целью ме­тода является не столько выбор лучшего варианта из многих воз­можных, сколько нахождение решения путем использования того или иного известного метода. Вместе с тем, мы часто, сами, не по­дозревая того, применяем эвристические методы поиска решения, испытывая различные подхода к управленческой проблеме, раз­бивая ее на части и находя решения отдельных частей в случае, когда проблема целиком не поддается решению.

1.4. Метод сценариев

При разработке управленческих решений широкое использо­вание находит метод сценариев, дающий возможность оценить наиболее вероятный ход развития событий и возможные послед­ствия принимаемых решений [5,7].

Метод сценариев предполагает создание технологий разработ­ки сценариев, обеспечивающих более высокую вероятность выра­ботки эффективного решения в тех ситуациях, когда это возмож­но, и более высокую вероятность сведения ожидаемых потерь к минимуму в тех ситуациях, когда потери неизбежны.

Сценарии развития анализируемой ситуации, разрабатываемые специалистами, позволяют с тем или иным уровнем достовернос­ти определить возможные тенденции развития, взаимосвязи меж­ду действующими факторами, определить картину возможных состояний, к которым может прийти ситуация.

С одной стороны, профессионально разработанные сценарии позволяют более полно и отчетливо определить перспективы раз­вития ситуации, как при наличии управляющих воздействий, так и при их отсутствии. С другой стороны, сценарии позволяют сво­евременно осознать опасности, которые могут быть следствием неудачных управленческих воздействий или неблагоприятного развития событий.

Сопоставление и оценка возможных сценариев развития ситуации способствует принятию подчас единственно верного решения.

Считается, что сценарии для прогнозирования развития сложных систем впервые использовал Герман Кан [5]. Вначале сценарии носили преимущественно описательный характер. Впоследствии метод сценариев был в значительной степени развит за счет исполь­зования более точных качественно-количественных моделей.

В настоящее время известны различные реализации метода сце­нариев: получение согласованного мнения, повторяющаяся про­цедура независимых сценариев, использование матриц взаимодей­ствия и ряд других [7]. Каждый из этих методов имеет как пре­имущества, так и недостатки. Не анализируя сейчас, какой метод сценариев лучше или хуже, отметим, что, как правило, данные о нескольких возможных сценариях развития ситуации более инфор-мативны, чем один единственный сценарий. Группируя сценарии, анализируя их, можно определить рациональную стратегию воздействия на ситуацию и разработать более эффективное решение.

Приведем один из подходов составления сценариев, предпола­гающий предварительное определение пространства параметров, характеризующих систему.

Состояние системы в момент времени t является точкой S(t) в этом пространстве параметров. Определение возможных тенден­ций развития ситуации позволяет определить вероятное направ­ление эволюции положения системы в пространстве выявленных параметров S(t) в различные моменты времени в будущем: S(t+1), S(t+2) и т.д.

Если управляющие воздействия отсутствуют, то предполага­ется, что система будет эволюционировать в наиболее вероятном направлении. Управляющие воздействия эквивалентны воздей­ствию сил, способных изменить направление траектории S(t). Уп­равляющие воздействия должны рассматриваться с учетом огра­ничений, накладываемых как внутренними, так и внешними фак­торами.

Предлагаемая технология разработки сценариев предполагает рассмотрение положения системы в дискретные моменты време­ни t,t+1, t+2,....

При этом предполагается, что точка, соответствующая системе S(t) в пространстве параметров, расположена в конусе, расширя­ющимся при удалении от исходного момента времени t.

В некоторый момент времени t+T ожидается, что система бу­дет расположена в сечении конуса, соответствующем моменту вре­мени t+T.

Все точки этого сечения могут считаться вероятным располо­жением системы в пространстве параметров. Естественно, что наи­более вероятным считается положение системы на центральной оси конуса. Управляющие воздействия приводят к смещению положе­ния системы в пространстве параметров. В этом случае также це­лесообразно рассматривать лишь дискретные точки, наибольшее внимание, уделяя при этом наиболее вероятным точкам.

Одним из наиболее важных результатов использования этой разновидности метода сценариев, как впрочем, и других его разновидностей, является лучшее понимание анализируемой ситуации и основных закономерностей и особенностей ее развития. Та­ким образом, основная задача сценария - дать ключ к пониманию проблемы.