1.4. Функціональні напрями міжнародної маркетингової діяльності

    В практиці міжнародної маркетингової діяльності сформувались наступні функціональні напрями (Табл. 1.1.)

Таблиця 1.1.

ФУНКЦІОНАЛЬНІ НАПРЯМИ І ТИПОВІ ПОСАДИ МЕНЕДЖЕРІВ З МАРКЕТИНГУ

ОСНОВНІ ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖЕРІВ З МІЖНАРОДНОГО МАРКЕТИНГУ:

    Менеджер з маркетингу:

• планування маркетингової стратегії;

• управління продажами і складання бюджетів;

• створення регіональної торговельної мережі;

• ситуаційний аналіз і регулярна звітність;

• сприяння прибутковості діяльності та довгостроковості присутності фірми на зарубіжному ринку.

    Менеджер з продажів:

• розвиток та прогнозування стратегії продажів;

• координація і контроль продажів;

• моніторинг та координація елементів комплексу просування (реклама, PR тощо);

• підтримка контактів з існуючими та потенційними клієнтами;

• впровадження нових методів і технологій продажів;

• розвиток каналів розподілу;

• забезпечення ефективності продажів.

    Менеджер торговельної марки:

• розробка стратегії бренду;

• позиціонування торговельної марки;

• маркетингові дослідження;

• розробка маркетингового плану з розвитку торговельної марки;

• керівництво рекламними кампаніями торговельної марки;

• контроль та аналіз ефективності маркетингових дій.

    Менеджер з товару (продукту):

• аналіз товарного ринку;

• розвиток товарної стратегії;

• розробка маркетингового плану щодо товару (товарної групи);

• вивчення споживачів і налагодження контакту з основними клієнтами;

• тренінг торговельного персоналу та дилерів;

• підготовка цінової інформації;

• організація заходів з просування та вивчення споживачів (презентації, виставки, конференції тощо);

• зв'язок з виробником товару.

    Менеджер з обслуговування клієнтів:

• створення мережі послуг (технічного обслуговування);

• контроль якості послуг;

• вивчення клієнтів;

• інформування та консультування споживачів;

• визначення необхідного асортименту послуг;

• зв'язок з виробниками товару та запасних частин.

    Менеджер з маркетингових досліджень:

• планування маркетингових досліджень;

• організація маркетингових досліджень;

• здійснення зв'язку з виконавцями досліджень (консалтинговими фірмами, рекламними агентствами та ін.);

• контроль якості маркетингового дослідження;

• створення інформаційної бази для ситуаційного аналізу, планування та розробки стратегії.

    Менеджер-логістик:

• забезпечення ритмічного постачання продукцією каналів розподілу;

• оптимізація процесу замовлень і постачання;

• координація дій дистриб'юторів;

• контроль асортименту товарів і доставки зі складів та від виробника;

• координація процесу транспортування;

• контроль проходження митних процедур;

• аналіз ефективності систем та методів доставки товарів.

   

Менеджер з просування:

• планування та організація заходів з просування товарів і послуг фірми;

• підтримка ділових відносин з існуючими клієнтами та встановлення нових контактів;

• встановлення ділових контактів з рекламними агентствами, виставковими фірмами, засобами масової інформації;

• аналіз ефективності системи просування;

• розрахунок бюджету на заходи з просування;

• координація дій з просування з іншими маркетинговими заходами.

    Менеджер з реклами:

• розробка стратегії рекламування товарів і послуг фірми;

• здійснення зв'язків з рекламними агентствами по всьому колу питань стосовно реалізації рекламної стратегії;

• аналіз ефективності рекламних кампаній.

    PR-менеджер:

• розробка стратегії зовнішніх і внутрішніх комунікацій фірми;

• сприяння реалізації корпоративної політики;

• розробка, координація та адміністрування заходів з розвитку зв'язків з громадськістю.

КОЛО ОБОВ'ЯЗКІВ МЕНЕДЖЕРА З МІЖНАРОДНОГО МАРКЕТИНГУ (НАПРЯМ - ЗАГАЛЬНЕ КЕРІВНИЦТВО):

1. Визначати й оцінювати можливості зарубіжних ринків.

2. Добирати і розставляти в певній послідовності регіональні ринки для прийняття рішень щодо виходу на них.

3. Розробляти стратегії і маркетингові плани просування нового продукту на зарубіжний ринок.

4. Розвивати експортні продажі.

5. Знаходити та вибирати партнерів, проводити переговори з представниками зарубіжних ринків - торговельними посередниками, ліцензіатами, можливими партнерами по спільному підприємству.

6. Здійснювати навчання персоналу філій, відділень, посередників тощо.

7. Здійснювати керівництво і нести відповідальність за проведення маркетингових досліджень за кордоном.

8. Шукати ідеї для нових продуктів та їх модифікації (адаптації) і з цього питання працювати з виробничим відділом і відділом досліджень.

9. Підтримувати зв'язок між внутрішнім виробничим відділом і зарубіжним ринком.

10. Здійснювати нагляд і допомагати у проведенні за кордоном програм просування товарів (послуг) на ринок.

11. Контактувати з рекламними агентствами з питань організації, координації та проведення міжнародних рекламних акцій.

12. Здійснювати моніторинг та оцінювати маркетингові зусилля і результати на кожному з ринків.

13. Допомагати зарубіжним маркетинговим представництвам поліпшувати стан справ.

14. Координувати роботу та допомагати в розробці щорічних маркетингових планів для кожного зарубіжного ринку.

15. Співпрацювати з фінансовим підрозділом фірми з метою контролю ефективності маркетингової діяльності та бюджетування маркетингових дій на зарубіжних ринках.

* * *