30

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСИКЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет Коммерции и маркетинга

Кафедра Маркетинга и рекламы

ОТЧЕТ

о прохождении производственной практики

(специальность 080111 – Маркетинг)

1. Ф.И.О. студента: Зубков Андрей Олегович.

2. Курс, группа: КиМ 33Д\сокр

3. Место прохождения производственной практики - обувная компания «Обувь Монарх».

4. Срок производственной практики с 23 февраля 2010 г. по 3 мая 2010 г.

Подпись студента________________________

5. Ф.И.О., должность руководителя практики от предприятия_________________

_______________________________ (подпись, печать)

6. Ф.И.О. руководителя практики от Университета___________________________

_______________________________________ (подпись)

Москва 2010 г. .

ПЛАН – ГРАФИК

прохождения производственной практики

1. Ф.И.О. Студента: Зубков Андрей Олегович.

2. Курс, группа: КиМ 33Д\сокр

3. Место прохождения производственной практики - обувная компания «Обувь Монарх».

4. Срок производственной практики с 23 февраля 2010 г. по 3 мая 2010 г.

Дата	Перечень намечаемых работ	Замечание руководителя по производств. практике от предприятия
24.02.2010	Разработка программы исследования методом Hall-теста.
08.03.2010	Проведение пилотного анкетирования с целью коррекции Hall-теста в магазинах сети «Монарх».
11.03.2010	Проведение Hall-теста в магазинах сети «Монарх».
26.03.2010	Обработка результатов исследования
01.04.2010	Написание отчёта по результатам Hall-теста
03.05.2010	Разработка рекомендаций по формированию коллекции для выведения на рынок в сезоне «осень-зима» 2010.

Руководитель практики от организации:

Ф.И.О., занимаемая должность: Директор по маркетингу Петрова Елена Геннадьевна

Подпись, дата

На обувном рынке, значительную роль играет компания «Обувь Монарх». Её история началась в 1990 году, когда было создано совместное советско-канадское.

Всего через пару лет, обувь марки «Monarch» уже была широко представлена в крупных городах России, в частности Москве и Санкт-Петербурге. Среди наград компании звание «Бренд года», «Золотая торговая марка», «Товар года» и другие.

На 1 января 2008 года общее количество магазинов составляет 159 магазинов в том числе 72 магазина на Украине.

Сегодня группа компаний «Обувь Монарх» - одна из авторитетнейших и наиболее интенсивно развивающихся компаний обувной индустрии на рынке СНГ с собственной разветвленной международной инфраструктурой дизайнерских бюро и сервисных компаний. Ассортиментный ряд Сети магазинов состоит из 5 собственных брендов: «Monarch», «Elit by Monarch», «Wildcat», «Kaiser», «Good Shoos». Партнерами группы компаний являются всемирно известные европейские и бразильские бренды, такие как: Gabor, Rieker, Via Uno и многие другие, ассоциирующиеся у покупателей с качественной, стильной и современной обувью. Коллекция разрабатывается международной группой дизайнеров из Бразилии, Италии, России и Украины, благодаря чему удается достичь максимального разнообразия стилевых решений и форм и создавать каждую коллекцию по-своему уникальной.

Сеть «Обувь Монарх» меняется вместе со всей страной и каждым покупателем. Но какие бы ни происходили изменения, основные принципы Сети остаются неизменными со дня ее возникновения. В «Монархе» все устроено так, чтобы покупка была приятной, удобной, доступной для покупателя и вызывала желание возвращаться снова и снова.

Географическая деятельность компании «Обувь Монарх» на начало 2010 года.

Таблица 1

Город: Количество магазинов: Ачинск 1 Белгород 1 Биробиджан 1 Благовещенск 1 Владивосток 7 Екатеринбург 6 Зеленоград 1 Ижевск 3 Иркутск 1 Комсомольск-на-Амуре 1 Краснодар 1 Красноярск 5 Лобня 1 Москва 9 Находка 1

Город: Количество магазинов: Нижнекамск 1 Нижний Тагил 1 Омск 7 Пермь 2 Петрозаводск 2 Ростов-на-Дону 3 Санкт-Петербург 13 Саратов 1 Таганрог 1 Томск 2 Тюмень 2 Хабаровск 6 Челябинск 7 Ярославль 2

Миссия компании: «Обувь Монарх» привносит положительные эмоции в процесс выбора, покупки и носки обуви независимо от возраста, дохода и социального положения и делает лучшее доступным. «Обувь Монарх» ценит каждого покупателя и делает сервис индивидуальным.

Многолетняя история развития компании и опыт, накопленный сотрудниками, являются важнейшей частью достояния «Обувь Монарх».

Руководство компании прилагает все усилия для мотивации сотрудников к длительному сроку работы на благо компании.

Вне зависимости от занимаемой должности и срока работы в компании все сотрудники имеют право на:

1.1. Приобретение спортивной одежды и обуви, а также модельной обуви со скидкой в торговой сети магазинов «Обувь Монарх» и «Нортланд».

1.2. Участие в общекорпоративных мероприятиях 2 раза в год – Спортивный праздник в летний период и День Компании.

1.3.Единовременную выплату: по случаю смерти близкого родственника.

1.4. Дополнительный оплачиваемый отпуск по случаю рождения ребенка, бракосочетания или смерти близкого родственника на 1 день.

1.5. Поздравление от руководства компании, приуроченное ко Дню рождения сотрудника в денежном индивидуальном размере, вне зависимости от стажа работы в компании.

1.6. Премирование при достижении 3-х, 5-ти или 10-летнего стажа работы в компании по решению Генерального директора, согласованному с руководителем отдела.

В стратегические планы компания «Обувь Монарх» к 2012 году входит увеличение количества магазинов компании на 38, что составить 129 магазинов. Средний доход с квадратного метра должен достичь 136 000 руб.

В России 86 городов с населением более 200 тыс. чел. Действующая сеть «Обувь Монарх» на октябрь 2009 года – 91 магазин в 28 городах (из них в 4 городах с населением менее 200 тыс. чел.). Потенциал сети «Обувь Монарх» в этих городах – 350 магазинов.

Таким образом, компания ставит перед собой цель обеспечить устойчивое положение и увеличить долю на рынке организованной торговли на 1,5% и достигнуть рентабельности операций не ниже 15%.

,

Исходя из учёта текущего состояния рынка, тенденций его развития в ближайшие три года и реального состояния компании гипотеза развития может быть сформулирована следующим образом:

Обеспечить развитие собственного бренда сети магазинов «Обувь Монарх» через органический рост за счет реализации следующей стратегии:

• Максимально полная представленость в городах присутствия сети «Обувь Монарх» с учетом экономического потенциала региона и достижение количества магазинов 129. За исключением Москвы и Санкт-Петербурга.

• Обеспечение максимального проникновения в городах в соответствии численностью населения, ориентируясь на критерий – 1 магазин на 150-200 тыс. чел.

• Увеличение товарооборота к 2012 году в два раза относительно объема 2009 года и достижение доли рынка не менее 1,5% в канале организованной торговли.

• Увеличение годового дохода с метра торговой площади до уровня среднерыночных показателей и не ниже 136 000 руб. в среднем для магазинов сети.

• Развитие сети за счет открытия новых магазинов согласно плану развития, а также за счет переносов в новые помещения нерентабельных магазинов.

• Установление основного формата магазинов «Обувь Монарх»: торговая площадь 100-180 кв.м в общепринятых торговых зонах с максимальной проходимостью.

• Укрепление рыночных позиций в городах присутствия за счет рестайлинга магазинов сети в соответствии с концепцией «Обувь-Холл».

• Возможность развития параллельной – неконкурентной «Обувь Монарх» сети за счет партнерской или франчайзинговой программы.

Для реализации общей стратегии в компании имеется ярко выраженная маркетинговая политика. За основу ассортиментной стратегии в компании «Обувь Монарх» взята ассортиментная политики ещё с 2007 года, которая по причине нестабильного рынка посезонно дополняется, корректируется дополнениями.

• Усилить собственные бренды с упором на комфорт и моду, (“Monarch”, “Elite by Monarch”, “Wildcat”, “Kaiser”, “Goodshoes”) увеличить их доли до 80% в базовой коллекции. По модельному распределению в разрабатываемой коллекции доля “Monarch” должна составлять порядка – 33 %, “Elite by Monarch” - 25%, “Wildcat” – 27%, “Kaiser” -7%, “Goodshoes” – 8%. При этом максимально обеспечить соответствие продукта обозначенной идеологии бренда, разработать более четкое позиционирование и подачу каждого отдельного бренда. Цена не определяет принадлежность модели к тому или иному бренду.

• Добиться эксклюзивности собственного ассортимента для увеличения торговой наценки, маржи.

• Расширить представление успешных на российском рынке европейских брендов, в том числе введение новых. Рассмотреть ассортимент поставщиков с высокой продаваемостью на правах эксклюзивности. Доля стороннего товара не должна превышать 20% в связи с потерей в маржинальном доходе.

• Привлечь новые интересные и эксклюзивные для российского рынка зарубежные марки, что позволит управлять ими как собственными брендами по наценке и маржинальному доходу.

• Сохранить предложение по женскому ассортименту на уровне не ниже 80%, мужскому – в диапазоне от 15 до 20%.

• Увеличить долю сопутствующих товаров в выручке до 6%, отдельно развивать ассортиментное направление по женским сумкам под собственным брендом.

• Ассортимент стандартного магазина строить по принципу мультибренда.

• За целевую аудиторию сети магазинов «Обувь Monarch» принимаем мужчин и женщин в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в городах с населением более 100 тысяч человек, которые в своих намерениях относительно покупки отдают предпочтение магазинам, ТЦ и Cash&Carry, а также при совершении покупки не ориентируются на продукцию, которую можно отнести к премиум классу.

• Ядро целевой аудитории составляют женщины в возрасте от 30 до 65 лет, ориентированные на комфорт, ценящие сервис и совершающие неэмоциональные, выверенные покупки. Доходность middle/ middle+. В зависимости от региона. Покупатели старше 45 лет составляют почти 40% от числа всех покупателей. Максимально лояльны компании 41-45 лет.

• Самая распространенная ассоциация с магазинами «Обувь Monarch» - экономия, привлекательная цена. Также у многих покупателей магазины компании ассоциируются с заботой и сервисом.

• Ожидания ядра целевой аудитории компании совпадает с нашим товарным и маркетинговым предложением.

Что касается ценовой политики, то она гибкая, при этом используется различный инструментарий. Основной целью дисконтной политики сети магазинов «Обувь Monarch» является поощрение постоянных покупателей и установление с ними долгосрочных дружественных отношений.

Для этого компания «Обувь Монарх» разработала дисконтную программу и приглашает вступить покупателей в «Королевский обувной клуб». За членство, в котором, покупатель, получает выгоды и привилегии, ему выдаётся дисконтная карточка, скидки по которой распространяются на всю обувь, за исключением сопутствующих товаров, косметики и обуви, участвующей в акциях. Но вне зависимости от предоставления скидки на тот или иной товар, на счет владельца заносится сумма любой сделанной покупки.

Электронные дисконтные карты, выдаваемые клиентам – чипованные, что позволяет надежно хранить информацию обо всех покупках и полагающихся скидках на самой карте.

Дисконтная карта «Обувь Monarch» не является именной. Участник может передавать ее своим родственникам и друзьям, совершая покупки, они, увеличивают накопления на карточке. Только владельцам дисконтных карт «Обувь Monarch» предоставляется возможность получения дополнительной скидки в размере 10% в день рождения и  дополнительной скидки в день компании «Обувь Монарх».

Скидка в честь дня рождения действует в течение 5 дней до и 10 дней после дня рождения на одну пару обуви и может быть передана члену семьи в присутствии владельца. Скидка предоставляется при предъявлении карты и паспорта. Процент скидки 10% суммируется со скидкой по карточке. В честь дня рождения компании предоставляется специальная скидка, которая суммируется со скидкой по дисконтной карте.

При возврате товаров, приобретенных с помощью дисконтных карт, сумма накоплений уменьшается на сумму покупки.

Отличительными чертами марки являются высокое качество и демократичные цены, что делает обувь «Monarch» одной из самых

известных и любимых. Коллекции «Monarch» традиционно сочетают в себе классику и модные европейские тенденции.

В компании «Обувь Монарх» так же разработана целая система акций направленная на продвижение продукции в первом квартале 2010 года.