40

Содержание

Введение 2

1. Теоретические основы качества продукции как фактора повышения конкурентоспособности организации на рынке. 5

1.1. Конкурентоспособность продукции и ее параметры. 5

1.2. Виды конкурентных преимуществ. 15

1.3. Качество продукции как показатель конкурентного преимущества. 16

1.4. Пути повышения качества продукции. 22

2. Расчетная часть. 26

2.1. Расчет годового выпуска продукции. 26

2.2. Расчет численности работников и фонда заработной платы. 28

2.3. Расчет сметы затрат на производство и калькуляции на единицу продукции. 32

2.4. Определение цены единицы продукции и объема реализации продукции. 35

2.5. Расчеты плановой прибыли и ее распределение. 36

Выводы и предложения 38

Список использованных источников 40

Введение

Семейство стандартов ISO 9000, было разработано, для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем менеджмента качества:

- ISO 9000 описывает основные положения систем менеджмента качества и словарь;

- ISO 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использоваться для внутреннего применения организациями, в целях сертификации или заключения контрактов. Он сфокусирован на результативности системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей;

- ISO 9004 содержит рекомендации по более широкому спектру целей системы менеджмента качества, чем ISO 9001, особенно по постоянному улучшению деятельности организации а также ее эффективности, так же, как и результативности. ISO 9004 рекомендуется как руководство для организаций, которые уже выполняют требования ISO 9001 и высшее руководство которых, преследует цель постоянного улучшения качества деятельности.

Всеобщее управление качеством (TQM) — это процесс преобразования организации, нацеленный на качество и основанный на идее непрерывного улучшения всего, что мы делаем.

TQM мобилизует всех сотрудников компании на удовлетворение запросов потребителей, что предполагает повседневное участие каждого в систематическом повышении качества. Эта программа затрагивает любого человека и любую группу людей в организации (Oakland , 1995). Всеобщий менеджмент качества является комплексным методом постепенного и систематического улучшения всех аспектов деятельности организации, предполагающий напряженную работу, дисциплину, интенсивное обучение и последовательное использование определенных инструментов и ресурсов.

Родоначальниками концепции TQM считаются Эдвардс Деминг и Уолтер Шухарт. Деминг полагал, что плохой менеджмент на 90% связан с проблемой качества. Он доказал, что улучшение качества достигается за счет сокращения сбоев в производственном процессе путем осуществления статистического контроля за каждой операцией и контроля со стороны работников. Позже им была разработана "Система глубоких знаний", в которой подчеркивалось, что компания должна функционировать как взаимосвязанная система, где каждый работает вместе со всеми для достижения общих целей. Демингом были разработаны 14 ключевых принципов, призванных помочь менеджерам улучшить деятельность своих компаний.