Выпускная квалификационная работа

на тему: Особенности маркетинга в малом бизнесе на примере деятельности компании ООО «ВЫСОТА»

Выполнил

Научный руководитель:

«Допустить к защите

в Государственной аттестационной комиссии»

Заведующий кафедрой

____________________/____________________/

Дата________________

Москва 2010

СОДЕРЖАНИЕ

	Введение			3
ГЛАВА I.		Теоретические аспекты маркетинга в малом бизнесе		6
1.1.	Понятие и сущность маркетинга			6
1.2.	Малый бизнес и его специфика			9
1.3.	Маркетинговые коммуникации в малом бизнесе			12
ГЛАВА II.		Анализ маркетинга в деятельности малых предприятиях		20
2.1.	Характеристика маркетинговой деятельности в малом бизнесе			20
2.2.	Инструменты маркетинга и их применение			22
2.3.	Особенности и специфика рекламных технологий в малом бизнесе			28
ГЛАВА III.			Предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности в малом бизнесе на примере рекламного агентства ООО «Высота»	35
3.1.	Оценка и анализ деятельности компании ООО «Высота»			35
3.2.	Матрица SWOT-анализ			42
3.3.	Усовершенствование маркетинговой деятельности компании ООО «Высота»			47
Заключение				60
Список литературы				62
Приложения				66

Актуальность данной тематики заключается в следующем: большинство экспертов прогнозируют в 2010 г. увеличение объёма финансирования малого бизнеса на 90‑100%. Почти все банки имеют программы кредитования малого и среднего бизнеса. Взращивание среднего класса является стратегической необходимостью для нашего общества. В странах Европейского союза 70% валового регионального продукта даёт малый и средний бизнес, по России же – этот показатель составляет около 17%. Это говорит как о недоработках, так и о серьёзных резервах. В настоящее время в России условия для развития малого бизнеса, особенно производственного, далеко не самые благоприятные.

Малый бизнес в России и, соответственно в Москве, официально стал развиваться в конце 80-х - начале 90-х годов. В соответствии с п.2 ст.2 ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ», субъекты РФ в соответствии со своими полномочиями решают все вопросы в области поддержки малого предпринимательства.

Под субъектами малого предпринимательства - предприятиями, которые представляют малый бизнес в России - понимаются коммерческие организации, в уставном капитале которых доля участия Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов не превышает 25 процентов, доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого предпринимательства, не превышает 25 процентов и в которых средняя численность работников за отчетный период не превышает следующих предельных уровней ( малый бизнес в России ):

• в промышленности - 100 человек;

• в строительстве - 100 человек;

• на транспорте - 100 человек;

• в сельском хозяйстве - 60 человек;

• в научно - технической сфере - 60 человек;

• в оптовой торговле - 50 человек;

• в розничной торговле и бытовом обслуживании населения - 30 человек;

• в остальных отраслях и при осуществлении других видов деятельности - 50 человек.

 Малый бизнес в России, осуществляющий несколько видов деятельности (многопрофильные), относится к таковым по критериям того вида деятельности, доля которого является наибольшей в годовом объеме оборота или годовом объеме прибыли. Средняя за отчетный период численность работников малого предприятия определяется с учетом всех его работников, в том числе работающих по договорам гражданско-правового характера и по совместительству с учетом реально отработанного времени, а также работников представительств, филиалов и других обособленных подразделений указанного юридического лица. В случае если предприятие, представляющее малый бизнес в России, превышает установленную численность, такое предприятие лишается льгот, предусмотренных действующим законодательством, для предприятий, представляющих малый бизнес в России на период, в течение которого допущено указанное превышение, и на последующие три месяца.

    Законом установлено, что предприятие, представляющее малый бизнес в России с момента подачи заявления установленного Правительством Российской Федерации образца регистрируется и получает соответствующий статус в органах исполнительной власти, уполномоченных действующим законодательством. Субъекты Российской Федерации и органы местного

Степень научной разработанности темы: на сегодняшний день в России существует большое количество литературы по малому предпринимательству. Много наших российских авторов-практиков имеют огромный опыт работы в этой сфере, поэтому книги насыщены не только примерами зарубежного рынка малого предпринимательства, но и российского.

Объект исследования - маркетинг в малом бизнесе

Предмет исследования - особенности маркетинга в малом бизнесе на примере деятельности компании ООО «ВЫСОТА»

Цель исследования - проанализировать рыночную ситуацию малого бизнеса, выявить особенности маркетинга в малом бизнесе, спрогнозировать тенденции развития малого бизнеса.

Из цели вытекают следующие задачи:

1. проанализировать теоретические аспекты маркетинга в малом бизнесе;

2. проанализировать роль маркетинга в деятельности малых предприятиях;

3. выявить особенности и специфику рекламных технологий в малом бизнесе;

4. оценить и проанализировать деятельность компании ООО «Высота»

Структура работы

Логика исследования обусловила структуру дипломной работы, состоящей из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. Глава 1 посвящена Теоретическим аспектам маркетинга в малом бизнесе, Глава 2 рассматривает Анализ маркетинга в деятельности малых предприятиях. Глава 3 рассматривает Предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности в малом бизнесе на примере рекламного агентства ООО «Высота». В заключении подводятся итоги проведенного исследования и даются практические рекомендации.