2.Конкурентные преимущества предприятия.
В специальной литературе обычно приводят следующие три требования, которым должны отвечать конкурентные преимущества, чтобы считаться стратегическим фактором успеха:
Обеспечивать уникальность собственной марки по сравнению с конкурирующими в течение длительного времени, для чего сильные стороны данной фирмы соотносятся со слабостями соперника;
Удовлетворять специфические потребности клиента; иными словами, относительно сильные стороны предприятия должны давать релевантную выгоду данной целевой группе потребителей;
Строиться на специфических способностях и ресурсах предприятия, которые должны быть оригинальными по сравнению с конкурентами и которые трудно или невозможно имитировать.
3. Организация и обеспечение предоставления новых услуг.
Услуги бывают : автостоянка, бизнес-центр, камера хранения, конференц-зал, парикмахерская, уютный ресторан и бар.
Новые услуги : При бронировании номера через сайт гостиницы скидка 10%
При бронировании номера от 3 и более суток - бессрочная дисконтная карта на 10 % скидку в подарок.
К вашим услугам
- Круглосуточная помощь администратора. - Информация о Москве, достопримечательностях, музеях, театрах, ресторанах, клубах города. - Заказ билетов в театры и концертные залы. - Бронирование авиа и ж/д билетов. - Доставка обедов и ужинов в номер. - Круглосуточное обслуживание номеров - чай, кофе, соки. - Услуги прачечной и химчистки. - Визовая поддержка и регистрация иностранных граждан. - Трансфер.
4.Расширение и развитие бизнеса.
Нужно брать курс на расширение спектра предоставляемых услуг, повышение уровня комфортабельности номеров, пользоваться популярностью клиентов. Предоставление телефонов службы бронирования вы найдете непосредственно на сайте. Работает гостиница круглосуточно, заказать номер понравившейся можно в любое время дня и ночи.
5. Повышение производительности труда персонала.
Мы рассчитываем производительность труда в гостиницах как добавленную стоимость на час трудозатрат. Для расчета добавленной стоимости мы использовали следующее определение: выручка за вычетом стоимости приобретенных гостиницей товаров и услуг.
Производительность труда в гостиницах в зависимости от их типов В силу преимуществ с точки зрения производительности труда, связанных с принадлежностью к гостиничной сети, мы разделили все гостиницы на два сегмента: "гостиничные сети" и "несетевые гостиницы". Производительность труда в гостиничных сетях (состоящих из 6 и более гостиниц) приблизительно на 50% выше, чем в несетевых гостиницах, что связано с использованием сетями типовых форм организации труда и с экономией средств за счет масштаба деятельности в таких областях, как продвижение торговой марки, закупки необходимых ресурсов и профессиональное развитие персонала.
Обеспечение конкурентоспособных цен на услуги.
В Москве есть, например, гостиница "Университетская", где стоимость номера составляет от 1600 до 1800 рублей в сутки. Это сверхконкурентоспособная цена.
Каждый находит себе гостиницу по возможности. Есть очень дорогие рестораны, а есть рестораны "Елки-палки". Там цена конкурентоспособнее, чем в любой точке земного шара.
7. Эффективный постоянный мониторинг издержек производства.
Концепция стратегического управления издержками, в дальнейшем SCM от английского Strategic Cost Management, появилась сравнительно недавно и в настоящее время часто используется ведущими консалтинговыми фирмами в качестве рекомендаций для практического использования. Основные положения этой системы восходят к основам стратегии предприятия и базируются на фундаментальных понятиях и принципах стратегического менеджмента. Наиболее полно эти положения изложены в книге [12], материалы которой будут использованы при изложении SCM в настоящем разделе.
Появления SCM явилось результатом слияния трех направлений стратегического менеджмента:
Анализ цепочек ценностей.
Стратегическое позиционирование.
Анализ и управления факторами, определяющими затраты.
В чем же существенное отличие традиционного подхода к управлению издержками от SCM? Отличие состоит в принципиально другом мировоззрении в отношении к процессу управления издержками. Можно говорить о том, что меняется парадигма управления издержками. Отметим основные различия в мировоззренческом отношении к традиционной системе и SCM.
Со стратегической точки зрения концепция цепочки ценностей, в отличие от концепции добавленной стоимости, предполагает, по крайней мере, четыре направления увеличения прибыли:
связь с поставщиками,
связь с потребителями,
технологические связи внутри цепочки ценностей одного подразделения предприятия,
связи между цепочками ценностей подразделений внутри предприятия.
Мониторинг издержек как средство достижения стратегических целей
Основная задача системы мониторинга заключается в регулярной оценке состояния предприятия, используя некоторый ограниченный набор финансовых показателей в отношении издержек предприятия. Эти показатели должны наилучшим образом характеризовать состояние предприятия на ограниченном промежутке времени.
Определение стратегических целей предприятия.
Разработка тактических целей.
Выбор показателей контроля эффективности деятельности предприятия.
Определение нормативных и допустимых уровней показателей.
Оценка и сравнение фактических значений показателей с нормативными и допустимыми уровнями.
Принятие управленческих решений и корректирующие воздействия.
Контроль эффективности корректирующих воздействий
В качестве показателей эффективности бизнеса наиболее информативную функцию могут выполнять следующие индикаторы:
Цеховые издержки
Общезаводские издержки
Административные издержки
Реализационные издержки
Внепроизводственные расходы
Вложенный доход
Точка безубыточности
Прибыль и рентабельность
система мониторинга состоит в том, что она
накапливает данные о перечисленных выше показателях эффективности бизнеса, обрабатывает их и анализирует в динамике отклонения фактических значений показателей от нормативных или допустимых уровней.
(найдено на сайте http://www.cfin.ru/management/costing/savchuk-06.shtml)