10.2 Методическое обеспечение дисциплины

1. Менеджмент. Программа для студентов специальностей: «Коммерция (торговое дело)», «Маркетинг», «Товароведение и экспертиза товаров». Авторы: к.э.н., проф. Астахова Н.И., доц. Иванова Л.В. Издательство РГТЭУ, М., 2002.

2. Менеджмент. Программа для студентов специальностей: «Экономика и управление на предприятии (РГБ, туризма, торговли)», «Прикладная информатика (в экономике)». Авторы: к.э.н., проф. Астахова Н.И., доц. Иванова Л.В. Издательство РГТЭУ, М., 2002.

3. Менеджмент. Программа для студентов специальности «Реклама». Авторы: к.э.н., проф. Астахова Н.И., доц. Иванова Л.В. Издательство РГТЭУ, М., 2002.

4. Менеджмент. Программа для студентов специальностей: «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Мировая экономика». Авторы: к.э.н., проф. Астахова Н.И., к.э.н., проф. Бутов А.В., доц. Иванова Л.В. Издательство РГТЭУ, М., 2003.

5. Менеджмент. Программа для студентов специальности «Антикризисное управление». Автор: к.э.н., проф. Астахова Н.И. Издательство РГТЭУ, М., 2006.

6. Основы менеджмента. Методические указания по выполнению курсовых работ для студентов всех форм обучения специальностей «Менеджмент организации», «Управление персоналом» Автор: к.э.н., проф. Астахова Н.И. Издательство РГТЭУ, М., 2005.

10.3. Материально-техническое обеспечение дисциплины

• Микрокалькуляторы

• Персональный компьютер

• Интернет сайты:

1. http://www.kazsu.kz/do/books/econ_managment/index.htm

2. http://www.aup.ru/books/m98/2_1_15.htm

3. http://www.examen.od.ua

4. http://www.4plus5.ru

5. http://www.hr-portal.ru

6. http://www.elitarium.ru/2006/04/10/distancionnyjj_kurs_teorija_organizacii.html

11. Глоссарий

Адаптация (лат. adaptatio — приспосабливать) — приспособление структуры и функций систем к внешней среде.

Адаптивная организационная структура — организационная структура, способная своевременно перестраиваться в соответствии с изменениями внешней среды.

Адекватный (лат. adaquatus — приравненный) — равный, тождественный, вполне соответствующий.

Акция — 1) ценная бумага, выпускаемая акционерным обществом и дающая право ее владельцу на получение определенного дохода (дивиденда) из прибылей акционерного общества; 2) действие, направленное на достижение какой-либо цели.

Алгоритм (по латинской форме имени среднеазиатского математика аль-Хорезми — Algorithimi) — система операций (напр., вычислений), применяемых по строго определенным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит к решению поставленной задачи.

Альтернатива (лат. alter — один из двух) — 1) необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями; 2) другой вариант объекта, явления или развития событий.

Амбиция – качества личности, проявляющиеся в обостренном самолюбии, самомнении, честолюбии и тщеславии. В деятельности менеджера влияют на лидерство и социально-психологическую атмосферу.

Анкета (фр. enquete) — список вопросов, ответы на которые служат исходным материалом для анализа, обобщений, подготовки альтернативных вариантов решений или их оценки; опросный лист для получения сведений о том, кто его заполняет.

Аппарат (лат. apparatus) — 1) совокупность органов управления; 2) совокупность работников в какой-либо организации; 3) совокупность приемов, например математический аппарат; 4) прибор, техническое устройство, приспособление.

Априори (лат. a priori — без предшествующего) — независимо от предшествующего опыта.

АРМ — автоматизированное рабочее место.

Аспект (лат. aspectus — взгляд, вид) — точка зрения на ситуацию, предмет, явление.

Ассоциация (лат. associatio — соединение) — объединение, союз.

Аттестация (лат. attestatio — свидетельство) — определение квалификации, уровня знаний специалиста.

Бизнес (англ. business - дело, постоянное занятие) — экономическая деятельность, дающая прибыль; вид деятельности, приносящий доход.

Бизнес-план — описание целей предполагаемого бизнеса, а также условий и путей их достижения.

Бюрократизм – управление, в котором преувеличивается роль формальных организационных положений и преуменьшается роль человеческих интересов и потребностей.

Бюрократическая система управления (фр. bureau — бюро, канцелярия + гр. kratos — власть) — система управления организацией, в основе которой лежит иерархическая система подчинения и ответственности, строгое регламентирование функций, прав и обязанностей.

Вертикальные коммуникации – обмены информацией между уровнями иерархии.

Власть – способ и возможность воздействовать определенными средствами на деятельность и поведение людей.

Влияние – способность изменять поведение окружающих людей или ход процессов.

Внешняя среда организации – субъекты и объекты, с которыми взаимодействует организация (дальнее и ближнее окружение), а также факторы и условия, влияющие на деятельность организации, включая биосферу (прямое и косвенное влияние).

Внутренняя среда организации — все, что находится внутри организации: персонал, производство, финансы, технология, информация, маркетинг, организационная культура, психологический климат и т.д.

Глоссарий (гр. glssa — язык + лат. glossrium — словарь) — толковый словарь малоупотребительных, слов и выражений к какому-либо тексту.

Горизонтальные коммуникации – информационные обмены между подразделениями одного уровня иерархии.

Декомпозиция - разложение целого на составные части.

Делегирование полномочий — передача другому лицу или звену системы управления права принятия решений.

Демократизация управления – совершенствование механизмов учета интересов человека в процессе управления. Управление, отражающее власть большинства.

Департаментализация — структурирование организации в соответствии с основными направлениями ее деятельности, формирование структурных подразделений, задачей которых является решение определенного круга проблем, имеющих самостоятельное значение в деятельности организации. Диагностика (гр. diagnostios — способность распознавать) — установление и изучение признаков, определяющих развитие ситуации и позволяющих предотвратить нежелательные отклонения в ее развитии.

Диверсификация (лат. diversus — разный + facere — делать) — разностороннее развитие производства, одновременное развитие нескольких (многих) не связанных друг с другом видов производства, расширение ассортимента производимых изделий, использование различных финансовых инструментов с целью минимизации риска.

Дивиденд (лат. dividentus — подлежащий разделу) — доход, получаемый владельцем акций, представляющий собой часть прибыли акционерного общества.

Дилетант (ит. dietante — услаждать, забавлять) - поверхностно знакомый с какой-либо областью профессиональной деятельности (в бизнесе, науке или искусстве).

Динамика (гр. dinamis - сила) — изменение состояния системы под воздействием приложенных сил.

Единоначалие – передача всех административных полномочий одному руководителю и ответственность всех подчиненных только перед ним.

Закон теории организации — устойчивая, объективная связь явлений или событий, присущая достаточно большому количеству организаций и повторяющаяся в сходных условиях. Совокупность норм и правил поведения, которая либо зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных актах, уставах и т.д.)

Иерархия (гр. hierarchia - священная власть) - распределение по вертикали в оргструктуре организации полномочий подчинения и ответственности.

Имидж — образ менеджера, организации, фирмы и т. д., возникающий при восприятии их деятельности.

Инвестиция (лат. investire — облачать) — способ вложения капитала в какое-либо предприятие, дело с целью получения прибыли.

Индукция (лат. inductio - наведение, выведение) - метод исследования, в основе которого лежит логическое умозаключение, обеспечивающее переход от частных случаев к общему выводу, от отдельных фактов к обобщениям.

Интеграция – процесс объединения усилий всех подразделений организации для достижения ее целей и задач.

Интуиция (лат. intueri — пристально, внимательно смотреть) — чутье, проницательность, непосредственное постижение истины без логического обоснования; основана на опыте и знаниях в сочетании с предчувствием. Инфляция (лат. inflatio — вздутие) — чрезмерное увеличение находящейся в обращении массы денег по сравнению с реальным предложением товаров, падение стоимости денежной единицы.

Информационная система управления - совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.

Информационная среда — совокупность естественно научных знаний, в том числе знаний, воплощенных в орудиях труда и средствах производства, нормы общественной и политической культуры, морали, система информационного обмена между организациями.

Информационная технология — процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения задач управления социально-экономическими системами.

Инфраструктура – совокупность взаимосвязанных элементов, характеризующих окружающую среду.

Квалификация (лат. qualis — какой, какого качества + гасеге — делать) — степень и уровень профессиональной подготовленности к какому-либо виду труда; профессия, специальность.

Комиссия (лат. commissio — поручение) — группа лиц, облеченных полномочиями для выполнения какой-либо задачи.

Коммуникация — процесс, с помощью которого может быть получена или передана управленческая информация.

Композиция — подбор и группировка элементов, образующих единое целое.

Компромисс – соглашение, достигнутое посредством взаимных уступок.

Контроллинг — совокупность всех форм контрольной деятельности, призванная, исходя из поставленных целей, объективно и качественно проанализировать и оценить деятельность системы управления организацией для ее развития иди совершенствования.

Конфликт – столкновение противоположных интересов, отражающееся на деятельности отдельного человека и социальной группы в целом.

Конформизм (лат. conformis — подобный, сходный) — приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка вещей.

Концепция — система взглядов, то или иное понимание ситуации, единый определяющий замысел, ведущая мысль при проведении исследований или при выработке управленческого решения.

Критерий — признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо.

Лимит (лат. limes (limitis) — межа, граница) — предельное количество, предельная норма.

Линейное управление – управление по вертикальной цепочке полномочных звеньев системы управления.

Линейно-функциональное управление – управление, в котором значительное участие принимают функциональные звенья системы управления

Линейные полномочия — это полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному.

ЛПР — лицо, принимающее решение.

Маркетинг — система мероприятий по изучению рынка и активному воздействию на потребительский спрос с целью расширения сбыта производимых товаров.

Матричная система управления – система управления, основанная на принципе разделения подчиненности по методологическим, организационным, объективным или проектным признакам.

Менеджер — специалист по управлению, сотрудник среднего и высшего звена управления, принимающий самостоятельные решения по вопросам управления организацией.

Менеджмент — совокупность принципов, методов, приемов, средств и форм управления организацией.

Модель – устройство, воспроизводящее процессы реальной действительности, имитирующее структуру, строение, тенденции. Заместитель оригинала.

Мониторинг (лат. monitor — предостерегающий) — специально организованное систематическое наблюдение за состоянием каких-либо объектов.

Мотивация — процесс, активизирующий мотивы совершения действий группой людей, организацией или отдельным работником для достижения поставленных целей.

Неформальные организации — незарегистрированные в государственном органе организации, объединяющие людей, связанных личными интересами в области культуры, быта, спорта и др., имеющие лидера и не ведущие финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение материальной прибыли.

Норма управляемости — это оптимальное количество подчиненных, непосредственно замкнутых на руководителя.

Ноу-хау - не защищенные охранными документами (например, патентом) знания или опыт производственного, управленческого, коммерческого, финансового или иного характера. Термин "ноу-хау" происходит от английского выражения знать, как сделать.

Обязанности – совокупность функций и полномочий, обязательных для их выполнения.

Оптимизация - процесс приведения системы в наилучшее состояние путем выбора наилучшего варианта из множества возможных.

Организационная культура — система общественно прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития.

Организационные отношения — взаимодействие или противодействие между элементами организации внутри и вне ее при создании, функционировании, развитии и разрушении организации.

Организация (фр. organization - строение, устройство чего-либо) как процесс — это управление деятельностью людей, включающий в себя распределение функций контроля исполнения, распределение денежных и материальных фондов и т.д.; как явление - это искусственное объединение людей, являющееся элементом общественной структуры и выполняющее определенные функции; как действие (воздействие) - упорядочение какого-либо объекта (организация офиса, склада, водопроводной сети и т.п.).

Ответственность – форма зависимости в условиях разделения деятельности, определяющая меру порицания при невыполнении или недостаточном выполнении функций и обязательств, полномочий и ожиданий.

Объект (objectum - предмет) - это то, кем или чем управляют, предмет практического воздействия субъекта.

Параметр (гр. parametron — отмеривающий) — величина, характеризующая какое-либо свойство ситуации, объекта, устройства, процесса.

Партисипативная организация — организация, построенная на принципе активного участия работников в процессе выработки и принятия решений.

Полномочия – право менеджера использовать определенные ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на решение конкретных задач.

Потребность – совокупность необходимых условий существования и жизнедеятельности человека.

Прерогативы — исключительное право, принадлежащее какому-либо государственному органу или должностному лицу.

Престиж — авторитет, влияние, уважение, которым, пользуется кто-либо.

Принципы управления – фундаментальные положения, определяющие требования к системе, структуре и организации управления.

Приоритет (лат. prior — первый) — первенствующее значение чего-либо; первенство в каком-либо открытии, изобретении и т. п.

Прогноз — научное предвидение развития ситуации, состояния объекта прогнозирования на будущий период, последствий принимаемых решений. Процесс управления — процесс формирования и осуществления управленческих воздействий.

Прямая связь – команда, поступающая от субъекта к объекту управления.

Рационализация (лат. ratio - разум) — усовершенствование, улучшение, осуществление более целесообразной организации управленческого или исполнительского труда.

Реинжиниринг — фундаментальное переосмысление и радикальное перепланирование бизнес-процессов компании, имеющее целью резкое улучшение таких показателей, как затраты, качество, надежность и др.

Ресурсы — средства, запасы, возможности, источники чего-либо: финансы, сырье, материалы, персонал, информация, энергия, и т. д.

Решение — выбор одного из возможных альтернативных вариантов, осуществляемый лицом, принимающим решение и направленный на достижение поставленной цели; результат управленческого труда.

Рентабельность — величина прибыли в процентах, которую можно получить от реализации проекта, инвестиций или других активов, приносящих доход.

Риск — принятие решений в условиях, когда возможен неблагоприятный исход.

Роль управленческая – вид поведения менеджера в определенных ситуациях управления, комплекс образов менеджера, которые рождаются в результате его поведения в управленческих ситуациях (консультант, инноватор, арбитр и пр.).

Самонастройка организации - результат действия процессов адаптации организации как элемента более сложной системы экономических отношений к изменениям в окружающей среде.

Синергия - сотрудничество, совместное действие; в социально-экономических системах при рациональной организации труда синергетический эффект проявляется в приросте энергии, превышающем сумму индивидуальных усилий членов коллектива.

Система — это целое образование, созданное из частей и элементов, взаимодействующих между собой в направлении достижения единой цели.

Система управления – единство субъекта и объекта управления и вся совокупность прямых и обратных связей между ними. Система обладает, как правило, новыми свойствами, которые отсутствуют у образующих ее элементов.

Системный подход к управлению — это управление организацией как единой системой, где любое управленческое воздействие на одну часть системы сказывается и на других ее частях.

Ситуация – состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели.

Социально-психологические методы управления – способы воздействия, опирающиеся на социально-психологические рычаги, социальные интересы, нормы поведения, психологические особенности.

Стагнация (лат. snagnum - стоячая вода) - застой в производстве, торговле.

Статика (лат. statike - равновесие) - неизменное состояние параметров организационной системы, независимо от изменений, происходящих во внешней среде.

Статус организационный – положение человека или группы, определяющееся комплексом функций и полномочий его деятельности.

Стиль управления – привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным для оказания на них влияния, побуждающего к достижению целей организации.

Стратегия (гр. strategia — искусство разворачивания войск к бою) - способы, набор методов действий, определяющих долгосрочную перспективу развития организации, включая: долговременные цели, определяющие деятельность организации (стратегические цели); технологии, с помощью которых реализуется достижение стратегических целей; ресурсы, которые будут использованы при достижении стратегических целей.

Стратегические решения — это решения, определяющие долговременную перспективу развития организации.

Стратегическое управление — это не только фиксирование желаемого состояния организации в будущем, но и, прежде всего, обеспечение возможности принятия эффективных стратегических решений, нацеленных на достижение желаемого состояния организации в будущем.

SWOT-анализ - название анализа образовано первыми буквами английских слов, означающих в переводе силу, слабость, возможности и угрозы (Strenght, Weakness, Opportunities and Threats). Этот вид анализа позволяет при принятии стратегических решений систематизировать сильные и слабые стороны организации, принять во внимание предполагаемые угрозы и предусмотреть, в какой степени организации удается использовать свои возможности, чтобы избежать опасностей.

Тактика (гр. taktika — искусство построения войск) — приемы, способы достижения краткосрочной цели, в рамках решения стратегических задач.

Темперамент – сочетание устойчивых психических свойств, определяющих динамику деятельности человека.

Теория организации — наука, которая изучает принципы, законы и закономерности функционирования и развития организаций.

Тест — задания стандартной формы, по которым проводятся испытания для определения профессиональной подготовки специалистов, способностей, волевых качеств; вопросник, распространяемый как материал, используемый при проведении социальных, социологических и иных видов исследований.

Управление – целенаправленное воздействие, согласующее совместный труд людей.

Уровень управления – ступень в иерархической системе, обусловленная вертикальным разделением управленческого труда.

Формальная группа – группа, созданная по воле администрации для выполнения определенных функций.

Формальные организации — зарегистрированные в установленном порядке общества, товарищества и т.д., которые выступают как юридические лица.

Функция управления — совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной цели и подчиненных общей цели управления. Вид деятельности в управлении.

Харизма (лат. charisma - божий дар, благодать) - исключительная одаренность, обаяние, особая привлекательность, умение вести за собой, управлять людьми без принуждения и обещания материальных вознаграждений.

Целеполагание – этап процесса управления, включающий операции по разработке, формулированию и постановке цели управления и цели деятельности людей.

Централизация – процесс распределения полномочий в направлении их концентрации на вышестоящих уровнях системы управления.

Экономические методы управления – способы воздействия, опирающиеся на экономические рычаги (налог, цена, прибыль, заработная плата и пр.).

Эмерджентность (англ. emergence - возникновение, появление нового) - новое высшее качество организационной системы, процесс перехода количества в качество в рационально организованной, динамически развивающейся системе.

Эдхократическая организация — вид организации, который возник под влиянием высоких технологий в наиболее динамично развивающихся отраслях. Они отличаются ориентированностью на нестандартные и сложные работы, на гибкие быстро меняющиеся структуры с упором на компетентность и знания, а не на позиции в иерархии.

Эксперт (лат. expertus — опытный) — высококвалифицированный специалист в некоторой области деятельности, владеющий технологиями проведения экспертиз и соответствующей нормативно-правовой базой.

Экспертиза — исследование какого-либо объекта, ситуации, вопроса, требующего специальных знаний, с представлением мотивированного заключения.

Экстраполяция, экстраполирование (экстра + лат. polire — делать гладким, отделывать) — метод научного исследования, заключающийся в распространении выводов, полученных из наблюдения над одной частью явления, на другую часть его.

Эмпирический (гр. empeiria — опыт) — основанный на опыте.

Эргатические системы – социо-технические или человеко-машинные системы управления.

Этика – нормы поведения руководителя и персонала.

Эффективность управления – соизмерение результата управления с затраченными усилиями и ресурсами. Одна из итоговых характеристик управления.

Эффективность экономическая и социальная — отношение полезного результата (эффекта) к затратам.

1Данное учебное пособие следует получить в библиотеке РГТЭУ.

9