
- •1. Виды затрат рабочего времени, их характеристика, методы изучения.
- •2. Виды и организация дипломатических приемов на предприятиях питания.
- •3. Виды и особенности организации банкетов на предприятиях питания.
- •5. Методы нормирования труда. Расчет численности работников в заготовочных и доготовочных цехах на предприятиях питания в гостинице.
- •6 . Нормативная и технологическая документация, регламентирующая требования к качеству сырья, технологических процессов и готовой продукции
- •7. Основные правила оказания услуг предприятиями питания.
- •8. Понятие сервиса и услуги на предприятии питания. Классификация и характеристика услуг.
- •9. Послед-ть технолог.Расчетов при проект-нии производ. Загот.Цехов пр-ий пит в гостинице.
- •11. Принципы орг-ии пр-ва на пр-ях питания.
- •12. Произв.Программа(пп) и ее значение в орг-ии работы загот.И доготов. Цехов на пр-ях питания в гостинице.
- •14. Технология и порядок обслуж-ия гостей на пр-ях питания разл.Класса.
- •15. Требования к произв. И обслуж. Персоналу пр-ий питания в гостинице.
- •9. Послед-ть технолог.Расчетов при проект-нии производ. Загот.Цехов пр-ий пит в гостинице.
- •11. Принципы орг-ии пр-ва на пр-ях питания.
- •12. Произв.Программа(пп) и ее значение в орг-ии работы загот.И доготов. Цехов на пр-ях питания в гостинице.
- •14. Технология и порядок обслуж-ия гостей на пр-ях питания разл.Класса.
- •15. Требования к произв. И обслуж. Персоналу пр-ий питания в гостинице.
5. Методы нормирования труда. Расчет численности работников в заготовочных и доготовочных цехах на предприятиях питания в гостинице.
Нормирование труда в общественном питании — это определение необходимых затрат времени на изготовление единицы продукции при данных организационно-технических условиях.
Нормирование труда — это определение затрат труда, необходимых для выполнения конкретной работы. Мера труда выражается нормой труда. Норма труда — величина, определяющая, сколько нужно труда на выполнение определенного объема работы. Норма труда выражается нормой времени, нормой выработки, нормой обслуживания, нормой численности, нормой управляемости.
Норма времени — это затраты времени, необходимые для выполнения определенной операции или изготовление единицы продукции. Норма времени устанавливается в часах, минутах, секундах.
Норма времени является исходной величиной для расчетов нормы выработки.
Норма выработки — это количество продукции (в блюдах, штуках, килограммах), которое должно быть изготовлено в единицу времени (час, смену и т. д.) одним или группой работников соответствующей квалификации.
Норма обслуживания — это количество объектов (единиц оборудования, рабочих мест) или квадратных метров площади, которое может обслужить один работник соответствующей квалификации за определенное время.
Норма численности — это число работников, необходимое для выполнения определенных работ или для обслуживания конкретных объектов (рабочих мест).
Норма управляемости — это оптимальное число работников или подразделений, деятельностью которых может эффективно управлять один руководитель.
Методы нормирования труда
Качество норм труда зависит от используемого метода нормирования труда. В общественном питании используют два метода нормирования: опытно-статистический и аналитический.
Опытно-статистический метод нормирования труда основан на использовании отчетных данных о фактическом выпуске продукции за истекший период (год, квартал). При установлении норм выработки опытно-статистическим методом стоимость продукции собственного производства (в рублях), выпущенной работниками за отчетный период, делят на количество за это время человеко-часов или человеко-дней и получают, таким образом, среднюю фактическую выработку одного человека в день или час. Установленная таким образом норма выработки выражает производительность труда, достигнутую в прошлом периоде.
Однако разработанные опытно-статистическим методом нормы выработки не отражают того количества труда, которое необходимо для выполнения той или иной работы, так как при изучении отчетных материалов за прошедший период нельзя установить потери рабочего времени, простои оборудования, выявить недостатки в организации труда. Несмотря на недостатки, этот метод нормирования широко применяется на небольших предприятиях, а также предприятиях, на которых совмещаются производственные и торговые функции.
Аналитический (технический) метод нормирования — более прогрессивный метод нормирования. Нормы труда устанавливаются непосредственно на рабочем месте с помощью фотографии рабочего процесса и хронометража. На основе технического нормирования в общественном питании разработаны технически обоснованные нормы времени. Техническое нормирование помогает обосновывать технико-экономические показатели производственной деятельности предприятия.
Для каждого цеха и помещения предприятия общественного питания определяют численность работников, выполняющих ту или иную работу, технологические операции, связанные с производством и реализацией продукции, мойкой посуды, тары и инвентаря, обслуживанием потребителей.
Численность производственных работников в цехах можно рассчитать по нормам времени (на единицу готовой продукции), а также по нормам выработки с учетом фонда рабочего времени одного работающего за определенный период и производственной программы цеха за тот же период.
Численность производственных работников по нормам времени определяют в соответствии с формулой:
,
(1)
где
–
количество блюд каждого наименования,
изготовляемых за день (шт., кг, блюд);t
– норма
времени на изготовление единицы изделия,
с; Т –
продолжительность рабочего дня
каждого работающего, ч (Т – 7ч или 8ч);
–
коэффициент, учитывающий рост
производительности труда (
= 1,14), применяют только при механизации
процесса.
Численность производственных работников по нормам выработки вычисляют по формуле:
,
(2)
где
– количество изготовляемых блюд или
перерабатываемого сырья за день, шт.(кг);
– норма выработки одного работника за
рабочий день нормальной продолжительности,
шт.(кг);
– коэффициент, учитывающий рост
производительности труда;
= 1,14.
Численность производственных работников заготовочного предприятия может быть определена по укрупненным показателям:
N1 = GN,
G - суточный расход сырья, полуфабрикатов или готовой продукции, т, тыс.шт.; N - численность работников на единицу перерабатываемой продукции (дается на 1т сырья или готовой продукции, на 1 тыс. шт. кондитерских изделий в ВНТП 04-86), чел/т, чел/тыс. шт.
Общая численность производственных работников с учетом выходных и праздничных дней, отпусков и дней по болезни
,
(3)
где
– коэффициент, учитывающий выходные и
праздничные дни; значения коэффициента
зависят от режима работы предприятия
и режима рабочего времени работника.
Значения коэффициента
Применение той или иной формулы зависит от специфики работы цеха.
После расчета
численности работников составляют
график выхода на работу по значению
.
Графики могут быть линейными (сменными), ступенчатыми, суммированного учета рабочего времени (двухбригадными) и комбинированными. Они должны обеспечивать необходимую численность работающих на производстве в каждый час работы цеха в течение рабочего дня.