Суть управленческой деятельности

Управленческая работа по сути своей очень сильно отличается от неуправленческой. Работа начальника цеха имеет гораздо больше общего с работой президента компании, чем с работой людей, которые находятся под его управлением.

Почти всякая работа в обществе требует специализации и концентрации. Руководитель не вправе ожидать однородности в работе. Характерным для него будет кратковременность, разнообразие и фрагментарность осуществляемой деятельности. Интересно отметить, что характеристики работы мастера, включающие разнообразие, прерывистость в выполняемых действиях и их фрагментарность, диаметрально противоположны работе многих механиков-повременщиков, работа которых очень рационализирована, носит повторяющийся характер, не прерывается и выполняется в постоянном, устойчивом, неизменном ритме движущего конвейера.^¹

Роли руководителя

Роль является набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности. Менеджера занимают определенные должности в качестве руководителей определенных организационных подразделений, и именно это определяет их служебное поведение. Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание.

Существуют 3 крупные категории ролей: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Роли не могут быть независимы одна от другой. Они взаимосвязаны и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочия и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействия с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли, и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение переговоров от имени организации. Все эти роли, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации.

В табл. 1 представлена типизация ролей и приводятся примеры для каждой роли.

Таблица 1

Десять управленческих ролей

Роль	Описание	Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей
Межличностные роли
Главный руководитель	Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера.	Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства.
Лидер	Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности.	Фактически все управленческие действия с участием подчиненных.
Связующее звено	Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги.	Переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лидерами.
Информационные роли
Приемник информации	Разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию.	Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)
Распространитель информации	Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации.	Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы).
Представитель	Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действует как эксперт по вопросам данной отрасли.	Участие в заседаниях, обращение через почту, уступные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам.
Роли, связанные с принятием решений
Предприниматель	Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов.	Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности.
Устраняющий нарушения	Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений.	Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы.
Распределитель ресурсов	Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации – что фактически сводиться к принятию или одобрению всех значительных решений в организации.	Составление графиков, запросы полномочий, всякие действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование подчиненных.
Ведущий переговоры	Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах.	Ведение переговоров.

1 / 141 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 > Следующая >>>

Соседние файлы в папке Лекции по курсу менеджмент

#
22.06.2014145.41 Кб27__1.doc
#
22.06.2014284.16 Кб75___..1.doc