- •Лекція 1. Природа спілкування і комунікації.
- •Спілкування і комунікація
- •Функції спілкування
- •Види, типи і форми спілкування
- •Основні закони спілкування
- •Стилі спілкування
- •Лекція 2. Семантика та смисли у комунікації.
- •Засоби спілкування
- •Вербальні засоби спілкування
- •Форми мовленнєвого впливу
- •Невербальні засоби спілкування
- •Лекція 3. Елементарні компоненти та засоби комунікації.
- •Моделі комунікації
- •Методи сприйняття, вивчення та оцінювання співбесідника.
- •Гендерні аспекти спілкування
- •Слухання і його роль в процесі комунікації
- •Комунікативні бар'єри
- •Лекція 4. Лінгвістична риторика.
- •Основні розділи класичної риторики
- •Страх публічних виступів
- •Видатні оратори сучасності
- •Лекція 5. Публічна промова.
- •Структура професійної публічної промови
- •Написання промови
- •Прийоми впливу на слухачів
- •Психологічні прийоми впливу на слухачів
- •Лекція 6. Оратор та аудиторія.
- •Особливості аудиторії
- •Усна та мультимедійна презентація
- •Лекція 7. Особливості ділового спілкування.
- •Стратегії поведінки під час ділової бесіди
- •Візитна картка
- •Крок шостий. Ви цього варті!
- •Крок сьомий. Ми вам зателефонуємо
- •Дедуктивна, правдоподібна та індуктивна аргументація
- •Поняття про структуру аргументації
- •Лекція 8. Особливості професійного дискутивно-полемічного спілкування.
- •Дискусія
- •Види дискусії
- •Критика під час дискусії
- •Види запитань
- •Суперечка як предмет еристики
- •Типи суперечок
- •Стадії суперечки
- •Лекція 9. Форми колективного обговорення професійних проблем.
- •Стратегічні підходи до ведення перемовин.
- •Колективні форми обговорення професійних проблем
- •Перемовини
Візитна картка
Візитна картка - картка для вручення під час знайомства та візиту; документ, який має певний стандарт і містить достовірну, достатню інформацію про її власника. Зазвичай таку картку виготовляють з білого тонкого матового каргону (розмір 5 х9 см), на якому друкарським способом чітко зазначено прізвище, ім'я та іншу інформацію (назву організації, посаду, адресу, телефони, номер електронної пошти тощо), яку особа хоче про себе повідомити. Шрифт має бути таким, щоб добре читався, інформація подається стисло, але зрозуміло; картка повинна мати стандартний розмір.
Візитні картки мають давнє походження: документальне підтвердження їх появи виявлено в Німеччині під 1786 роком, пізніше вони поширилися в Європі, де і склалися правила користування ними. Візитними картками обмінюються відразу ж після того, як особи були представлені одна одній. Карту беруть вказівним та великим пальцями лівої або правої руки, ознайомлюються з текстом і ховають, але у жодному разі не можна згинати її, робити помітки.
Світова практика має досвід використання візитних карток, які різняться за функційним призначенням. Найбільш поширені такі:
1. Стандартна картка містить назву установи, прізвище, ім'я, по батькові (друкують великими літерами), посаду, службову адресу, телефон (іноді стільниковий), використовується під час знайомства, що передбачає подальші стосунки.
2. Картка, що використовується зі спеціальною представницькою метою, містить прізвище, ім'я, по батькові, посаду, назву організації, але адреси й номерів телефонів не зазначено. Таку візитну картку вручають, коли хочуть уникнути подальших ___контактів.
3. Картка неофіційних намірів - прізвище, ім'я, по батькові та місце проживання.
4. Сімейна візитна картка - прізвище, ім'я, по батькові кожного з членів подружжя, номер телефону.
Ділова візитна картка зазвичай друкується державною мовою тієї країни, яку представляє її власник. Для ділових стосунків з іноземними партнерами можна з іншого боку візитки продублювати текст іноземною мовою, що полегшить знайомство та встановлення ділових стосунків, проте краще мати для цього односторонні візитки, виготовлені мовою іноземних партнерів.
РЕЗЮМЕ
Резюме - один з найефективніших інструментів пошуку роботи. Воно являє собою короткий виклад найбільш важливих для потенційного роботодавця фактів вашої біографії, в основному пов'язаних з вашим досвідом роботи, навичками і знаннями. На прочитання резюме в середньому витрачається не більше 1-2 хвилин, тому дуже важливо відразу привернути увагу роботодавця, зацікавити його і спонукати призначити вам інтерв'ю. При створенні резюме потрібно пам'ятати про те, що воно стане вашою візитною карткою і повинно виділяти вас із усього потоку людей, що шукають роботу.
СТРУКТУРА РЕЗЮМЕ
Резюме, як правило, складається з 1-2 сторінок і включає наступні блоки:
Контактна інформація
Мета (не обов'язково, але бажано): короткий опис того, на одержання якої посади і чому Ви претендуєте (не більше 6 рядків, а краще 2-3). Якщо резюме відправляється на конкретну вакансію, то в якості мети пишеться назва або код цієї вакансії. Якщо у вас кілька різних цілей, можна скласти два-три варіанти резюме. Краще зробити кілька сфокусованих на різних аспектах резюме, ніж одне загальне.
Кваліфікація. Коротко вказується найбільш значима для потенційного роботодавця інформація про ваші професійні навички, сильні сторони та досягнення.
Досвід роботи у зворотному хронологічному порядку (спочатку вказується останнє місце роботи). Це найважливіший блок резюме, в якому описується досвід роботи, як правило, за останні 10 років.
Освіта (чим більше пройшло часу після закінчення навчального закладу, тим менше місця цей пункт повинен займати в резюме; для випускників та студентів слід поміщати його перед попереднім, так як досвід роботи якщо і є, він менш значний. Можна повідомити про нагороди, підкреслити ті вивчені дисципліни, які відповідають вашій меті). Також варто згадати про додаткову освіту: курси, семінари, тренінги, стажування і т. Д.
Додаткова інформація: володіння іноземними мовами і комп'ютером, наявність водійських прав, членство в професійних організаціях і т. П. (Хобі слід згадувати лише в тому випадку, якщо воно тісно пов'язане з бажаною роботою).
Рекомендації. Якщо є можливість, вкажіть на можливість надання рекомендацій.
Про що не треба писати в резюме
Не треба вказувати або включати в резюме:
• всю вашу трудову біографію (насправді вашого потенційного роботодавця цікавлять тільки останні 3-5 місць роботи та період не більше 10 років);
• ваші фізичні дані і опис здоров'я;
• ваші слабкі сторони;
• причини, за якими ви йшли з роботи;
• рекомендаційні листи або імена людей, які можуть вас рекомендувати (підготуйте цей список окремо, він може стати в нагоді на співбесіді).
При складанні резюме слід пам'ятати про наступні принципи:
• Структурованість. Вся інформація в резюме повинна викладатися в певній послідовності і відповідати обраній формі.
• Вибірковість. Обдумуючи своє резюме, перш за все визначте його мета, тобто вирішіть, яку роботу ви хочете отримати. Проаналізуйте свій професійний досвід і виберіть з нього тільки те, що в точності відповідає поставленій меті. Виборчий підхід захистить резюме від зайвої, непотрібної інформації.
• Об'єктивність. Описуючи свій досвід і навички, будьте реалістичні й об'єктивні. Ви повинні бути готові обґрунтувати все, що вказали в резюме.
• Стислість. Обсяг резюме не повинен перевищувати двох сторінок, тому інформацію необхідно викладати коротко, наголошуючи на найбільш важливих і значимих для роботодавця моментах.
• Конкретність. Необхідно бути гранично конкретним у виборі формулювань.
Активність. Не будьте багатослівними й уникайте пасивних форм. Підкресліть досягнуті результати, використовуючи дієслова дії.
Позитивність. Віддавайте перевагу позитивній інформації замість негативної.
Акцент на досягненнях. Концентруйте увагу на Ваших досягненнях.
СІМ КРОКІВ ДО УСПІШНОЇ СПІВБЕСІДИ
Крок перший. «Паперова» робота
Крок другий. Володієш інформацією – володієш світом
Дізнайтеся якомога більше про компанію, у якій ви хочете працювати.
Крок третій. Імідж понад усе!
Крок четвертий. Тест на чесність
Крок п’ятий. Хто ви, пане Іванов?
Під час співбесіди з роботодавцем часто звертають увагу на ваш попередній досвід і поведінку в конкретних робочих умовах. Також часто для оцінки рівня самоаналізу й амбіційності кандидата ставлять такі питання:
– Які ваші найбільші недоліки? Чому?
– Чим ви найбільше пишаєтеся?
– Що вам не подобається в собі?
– Ким ви себе бачите через два (5─10) роки?
Відповідаючи на такі питання, варто бути максимально чесним. Також необхідно розуміти, що будь-які недоліки мають свої переваги, і навпаки. Тому перед співбесідою незайвим буде провести SWOT-аналіз (сильні і слабкі сторони, можливості та загрози) свого резюме, це допоможе вам правильно поводитися під час розмови з роботодавцем.
