4.4. Переговоры: язык жестов

Особым спросом «язык телодвижений» пользуется в сфере бизнеса и предпринимательства. Во время деловых встреч, бесед, переговоров необходимо, с одной стороны, контролировать движения и мимику, ас другой — уметь интерпретировать реакции партнера.

На переговорах с партнером не следует принимать позу, характери­зующую закрытость в общении и агрессивность: насупленные брови, чуть наклоненная вперед голова, широко расставленные на столе лок­ти, сжатые в кулаки или сцепленные пальцы. Не следует надевать очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве. Позы участников беседы отражают их субординацию, а один и тот же жест люди могут трактовать по-разному¹.

Прихорашивание — поправление волос, женская демонстрация за­пястья, мужское поправление галстука и т.д. практически однозначно считаются признаками расположения к собеседнику (собеседнице). Однако у демонстративных личностей такие жесты обозначают, преж­де всего, попытку привлечь внимание к своей особе.

Мужской галстук — это отдельная тема. Мужчины, поправляя его узел, чаще всего просто хотят привлечь именно к галстуку внимание своей собеседницы: чтобы она оценила рисунок, фактуру, цвет и т.п. Расстроенный мужчина, поправляя галстук, может выдать собеседни­ку лишь соматизацию своего внутреннего напряжения: ему просто бу­квально стало душно от тех слов, что пришлось услышать

Переплетенные пальцы, как и вся группа «переплетенных» жестов, трактуются как скрытая вражда, внутреннее отрицательное отношение к собеседнику, разочарование и тому подобное. Однако такое прочте­ние верно, пожалуй, только для некоторых. Этот жест весьма характе­рен для людей, сомневающихся, особенно выступающих на публике. Ему перед аудиторией важно иметь хотя бы такую псевдостраховку. И жест этот в его исполнении значит, что он говорит довольно важные вещи и хочет, чтобы его правильно поняли.

Скрещенные на груди руки (так называемая поза Наполеона) приня­то трактовать как барьер, попытку отгородиться, защититься от слов окружающих. Этот жест принято трактовать как уход в себя, напря­женность в разговоре.

Обирание несуществующих ворсинок с одежды во время беседы. Обычно этот жест толкуют как признак скрытого несогласия с услы­шанным, неприятие этой информации, во всяком случае, как эмоцио­нально значимую реакцию на слова собеседника. Однако это действие может обозначать также откровенную скуку и полное безразличие к тому, что говорится.

Копирование жестов собеседника принято расценивать, как жела­ние найти общий язык, признак стремления пойти навстречу, достиг­нуть согласия. Однако следует учесть, что человеку, жесты и позы ко­торого при переговорах вы повторяете, это копирование может быть не так уж приятно, он может расценить это... как издевательство или на­смешку с вашей стороны. Мол, что это вы дразнитесь?!

Поправление одежды на собеседнике. Трансакция этого жеста про­ста — желание взять на «короткий поводок» или вообще показать: «Я твой отец (мать), значит, я имею над тобой власть». Чаще всего это делают личности, которые стремятся к власти.

Не забывайте, что существует прямая зависимость между социаль­ным положением человека, его престижем и количеством жестов и те­лодвижений, которыми он пользуется, т.е. чем выше социально-экономическое положение человека, тем менее развита у него жести­куляция и беднее телодвижения.