Практическая часть swot-анализ компании зао «Вотек – Мобайл» в Тульской области

Для анализа позиции компании Вотек-Мобайл на рынке сотовой связи тульской области, был проведен SWOT– анализ.

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;

Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;

Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых соз­даст преимущества организации на рынке;

Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

Применение SWOT-анализа позволит систематизировать всю имеющуюся информацию и, видя ясную картину «поля боя», принимать взвешенные решения, касающиеся разви­тия бизнеса.

После проведения SWOT-анализа будут более четко представлены преиму­щества и недостатки предприятия, а также ситуацию на рынке. Это позволит выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы, попутно пользуясь предостав­ленными рынком возможностями.

При проведении SWOTанализа необходимо определить сильные и слабые стороны, а также благоприятные возможности и угрозы для компании.

Определение сильных и слабых сторон предпри­ятия. Первый шаг SWOT-анализа - оценка ваших собственных сил. Первый этап позволит вам определить, каковы сильные стороны и недостатки вашего предприятия.

Сильные стороны. При анализе компании ЗАО «Вотек-Мобайл» был определен следующий перечень сильных сторон.

1. Большая зона покрытия. Данную сильную сторону можно характеризовать по двум параметрам:

А). Качество (Абоненты могут пользоваться услугами связи, перемещаясь практически по всей территории тульской области т.е. полностью реализована мобильность). Б). Географический. (Зона покрытия охватывает почти все населенные пункты, что увеличивает количество потенциальных потребителей.

2. Высокое качество услуг. Имеется в виду малая доля сбоев и ошибок сети, а также простоты и перегруженности.

3. Низкая цена. Особое преимущество Вотек –Мобайл, так как именно своими ценами они завоевали потребителей.

4. Постоянное внедрение новых услуг и технологий. Этот показатель особенно важен для «продвинутых» пользователей нуждающихся в передаче данных и доступа к сети Интернет, где бы они ни находились. Также наблюдается рост спроса у абонентов на информационные и развлекательные услуги.

5. Имидж марки. Теле2 можно назвать в какой то степени престижным оператором. Рекламные ролики позиционируют своих абонентов как преуспевающих и активных людей, не боящихся трудностей.

6. Быстрое развитие. Как известно Теле2 в Тульской области появилось 29 августа 2009 года и вот прошло чуть больше года, но по количеству абонентов и зонам покрытия в Тульской области Теле2 уже «наступает на пятки большой тройке».

В качестве слабых сторон ЗАО «Мобиком - Кавказ» могут выступать следующие:

1. Однородность рекламы для всех сегментов потребителей. Вытекает из последней в выше указанном списке сильной стороны. Эмоциональная окрашенность имиджевой информации в рекламе вымещает суть тарифа – информацию оценках и дополнительных условиях.

2. Большие издержки на обслуживания сети. Большая зона покрытие сети требует большее количество базовых станций, что влечет за собой дополнительные расходы на инсталляцию и техническое обслуживание этих станций.

3. Низкая ценность инноваций для потребителя. Неоправданность внедрения новых услуг, неготовность большинства абонентов оценить новые возможности и соответственно нести дополнительные расходы за них.

4. Мало центров обслуживания. Это касается небольших городков в Тульской области. Недостаток официальных представительств влечет за собой неудобство абонентов в случае необходимости получения обслуживания которые не могут предоставит дилеры.

Итак, перейдем ко второму шагу - определению возможностей и угроз.

Определение рыночных возможностей и угроз. Второй шаг SWOT-анализа - это своеобразная «разведка местности» - оценка рынка. Этот этап позволит вам оценить ситуацию вне вашего предприятия и понять, какие у вас есть возможности, а также каких угроз следует опасаться (и, соответственно, заранее к ним подготовиться).

Были определены следующие события которые могут произойти и оказать благоприятное воздействие на деятельность компании ЗАО «Вотек-Мобайл» (благоприятные возможности).

1. Благоприятные демографические изменения. Миграция населения в Тульскую область, увеличит объем рынка (количество потенциальных покупателей растет), также сюда можно отнести повышение рождаемости, но, скорее всего,в далёкой перспективе.

2. Снижение уровня конкуренции. Позволит уменьшить расходы на рекламу, и не снижать цены на услуги.

3. Увеличение уровня доходов населения. Увеличит сумму расходов населения на услуги сотовой связи.

4. Снижения налогов и сборов. Позволит снизить цены на услуги связи и тем самым стимулировать спрос, увеличить прибыль.

5. Снижение цен на взаимодополняющие товары и услуги. Повлечет за собой спрос на услуги компании.

6. Исчезновение с рынка связи услуг заменителей. Таксофоны уже практически дожили свой век в России, однако как показывает опыт некоторых европейских стран, проводные телефоны могут также исчезнуть.

7. Рост спроса на дополнительные услуги сети. Почти 90% доходов операторы получают голосовые услуги и SMS. И лишь 5–10 % доходов приходится на услуги передачи данных, в случае роста спроса на дополнительные услуги прибыль фирмы увеличится.

В качестве угроз были определены следующие события которые могут произойти и оказать негативное воздействие на деятельность компании.

1. Низкий темп роста рынка (сокращение роста). Повлечет за собой ужесточение конкуренции, снижение цен и. т. п.

2. Большое число сильных конкурентов. На рынке сотовой связи Тульской области по мимо Теле2 уже давно действуют ещё 3 оператора GSM.

3. Снижение цены у конкурентов. Может вызвать отток абонентов, либо необходимость также снизить цены и соответственно прибыль.

4. Расширения зоны покрытия конкурентами. Повлияет на уровень конкуренции особенно в населенных пунктах, которые до этого не были освоены другими операторами.

5. Выход на рынок новых услуг заменителей. Появление на рынке новых более привлекательных услуг связи.

6. Снижение уровней доходов населения. Уменьшится сумма расходов населения на услуги сотовой связи.

7. Распространение предубеждений у населения против сотовой связи. Научные открытия доказывающие о вреде мобильной связи на здоровье человека, могут повлечь за собой отказ населения пользоваться сотовой связью.

Теперь составим таблицы, в которых оценим сильные и слабые стороны компании, а также благоприятные возможности и угрозы (табл. 1, табл.2), а затем составим таблицу, по которой увидим положение компании Вотек-Мобайл на рынке предоставляемых её услуг (рис. 1).

Таблица 1. Сильные и слабые стороны.

№	S/W external	Weight	Rating	Score
1	Низкая цена	18	3	54
2	Быстрое развитие	18	2	36
3	Большая зона покрытия	18	2	36
4	Постоянное внедрение новых услуг и технологий	3	1	3
5	Высокое качество услуг	8	1	8
6	Имидж марки	8	1	8
7	Однородность рекламы для всех сегментов потребителей	3	0	0
8	Большие издержки на обслуживания сети	18	-1	18
9	Низкая ценность инноваций для потребителя	3	0	0
10	Мало центров обслуживания	3	1	3
		100		166

Таблица 2. Благоприятные возможности и угрозы.

№	O/T external	Weight	Rating	Score
1	Исчезновение с рынка связи услуг заменителей	3	1	3
2	Снижение цен на взаимодополняющие товары и услуги	6	1	6
3	Рост спроса на дополнительные услуги сети	12	2	24
4	Благоприятные демографические изменения	8	1	8
5	Увеличение уровня доходов населения	2	2	4
6	Снижения налогов и сборов	7	1	7
7	Снижение уровня конкуренции	5	3	15
8	Большое число сильных конкурентов	10	2	20
9	Снижение цены у конкурентов	15	2	30
10	Расширения зоны покрытия конкурентами	15	1	15
11	Низкий темп роста рынка	7	1	7
12	Снижение уровней доходов населения	3	2	6
13	Выход на рынок новых услуг заменителей	3	0	0
14	Распространение предубеждений у населения против сотовой связи	3	0	0
		99		145

Из итогового рисунка можно сделать выводы, что положение на рынке сотовой связи у компании Теле2 неплохое. В сетке слабых и сильных сторон, а также возможностей и угроз компания попала в сектор OS, что означает, что у этой компании немало сильных сторон и их необходимо использовать для расширения своих возможностей.

Из таблицы 1 "Сильные и слабые стороны" можно сделать вывод, что самым сильным преимуществом компании является низкая цена. Это вполне естественно, так как именно ценой Теле2 в тульской области и других регионах достигло успехов и сделала услуги связи доступные для всех социальных групп общества. Также сильные стороны именно для тульского региона в большой зоне покрытия и достаточно быстром развитии.

Из таблицы 2 " Благоприятные возможности и угрозы" видно, что основная угроза для компании - снижение цен у конкурентов. И это действительно достаточно явно наблюдалась у представителей "большой тройки" после выхода чуть года назад Теле2 на тульский рынок. Особенно ярким было появление тарифа "Супер ноль" у компании МТС и "9 копеек за минуту" у Мегафона в ответ на тарифный план компании Теле2 «Супердрайв 1 копейка на все мобильные». Также угрозу представляет такой фактор как рост спроса на дополнительные услуги. И действительно, сейчас мобильный оператор выручает нас не только когда нам надо воспользоваться голосовыми услугами. Мы свободно обмениваемся сообщениями текстовыми и мультимедийными и благодаря мобильным оператором имеем доступ интернет не только за стационарным местом.

Согласно проведенного SWOT-анализа стратегической возможностью фирмы являются рост спроса на дополнительные услуги. Поэтому одна из главных задач популяризация дополнительных услуг

Компании для повышения прибыли и конкурентоспособности необходимо явно активно стимулировать рост спроса на дополнительные услуги. Для преодоления низкой ценности дополнительных услуг и повышения уровня их привлекательности необходимо:

• Проведение рекламных акций которые будут четко отражать суть этих услуг, пользу которую они принесут потребителю.

• Снизить цены на дополнительные услуги

• Максимально упростить эти услуги и обязать дилеров производить необходимые настройки.

Эти действия позволят компании извлечь дополнительную прибыль и поддержать имидж инновационной компании.

Еще одной стратегической возможностью фирмы является получение лицензии на строительство сетей 3G. Следующий этап развития сотовых сетей это беспроводная связь третьего поколения представляющая собой новый уровень скорости передачи данных. Сети третьего поколения обеспечат возможность передачи данных на высоких скоростях, сделают доступной видеосвязь, а доступ в Интернет ресурсам комфортней. И тем более, что при наличии таких серьёзных конкурентов на рынке, у которых уже имеется 3G-интернет, можно даже говорить о большем- 4G-интернет. Возможно это даст ещё один толчок в сторону Теле2.