- •2. Ключові положення
- •3. Практичне завдання
- •Аналіз поняття «якість»
- •1. Відповідно до стандарту iso 9000 версії 2007 року під якістю продукції розуміється:
- •2. Складова частина менеджменту якості, зорієнтована на створення впевненості в тому, що вимоги щодо якості будуть виконані, - це:
- •3. Система менеджменту якості – це:
- •4. Яка різниця між поняттям «управління якістю» та «менеджмент якості»?
- •6. Планування якості – це:
- •2. Ключові положення
- •3. Практичне завдання
- •2. Ключові положення
- •3. Практичне завдання
- •Порівняльна характеристика підходів до управління якістю
- •Внесок «гуру якості» у формування сучасної концепції менеджменту якості
- •3.4. Ситуаційна задача.
- •4 . Завдання для перевірки знань
- •2. Ключові положення
- •3. Практичне завдання
- •Порівняльна характеристика радянських систем управління якістю
- •4. Завдання для перевірки знань
- •1. Застосування системного підходу до управління якістю на вітчизняних підприємствах розпочалося з впровадження:
- •2. На базі якої системи управління якістю було розроблено Комплексну автоматизовану систему управління якістю продукції (касукп)?
- •3. Особливістю системи «бип» є:
- •3. Практичне завдання
- •1. Перевірте правильність нижченаведених тверджень:
- •2. Вкажіть неточності в нижченаведеній послідовності розробки системи менеджменту якості:
- •3. Для чого особам і організаціям, відповідальним за забезпечення якості, потрібно мати достатні повноваження? Внесіть необхідні, на ваш погляд, уточнення в запропонований перелік:
- •4 . Завдання для перевірки знань
- •Тема 6 : системи управління якістю
- •3. Практичне завдання
- •Порівняльна характеристика систем управління якістю
- •4. Завдання для перевірки знань
- •Тема 7 : організаційно-економічний механізм
- •3. Практичне завдання
- •4 . Завдання для перевірки знань
- •1. Об’єктом управління якістю є:
- •2. Механізм управління якістю – це:
- •3. Зовнішні чинники, які здійснюють вплив на підприємство:
- •Тема 8: системи управління якістю в стандартах iso
- •3. Практичне завдання
- •4 . Завдання для перевірки знань
- •3.1 Аналіз ситуації
- •3.2 Визначення стратегічних цілей організації
- •3. Практичне завдання
- •4 . Завдання для перевірки знань
- •1. Методи аналізу витрат на якість
- •2. Принципи та напрями реалізації фва
- •3. Форми та етапи фва
- •4. Класифікація функцій продукції
- •5. Етапи проведення функціонально вартісного аналізу (фва)
- •Методичні вказівки до розвязку ситуації
- •Визначення рангу функцій з використанням експертного метолу.
- •Фактична вагомість показника визначається за формулою 1:
- •Визначити коефіцієнт витрат на функцію з формулою 2:
- •4). Визначити економічну ефективність фва.
- •Методичні вказівки для розвязку задачі
- •Р екомендована література Основна
- •Допоміжна
- •Інформаційні ресурси
3. Практичне завдання
3.1. Визначте особливості та схарактеризуйте специфічні риси японського, американського та європейського підходів до управління якістю.
Результати роботи доцільно представити у вигляді таблиці.
Таблиця 3.1
Порівняльна характеристика підходів до управління якістю
Японський підхід управління якістю |
Американський підхід управління якістю |
Європейський підхід управління якістю |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.2. Схарактеризуйте внесок кожного «гуру якості» у формування сучасної концепції менеджменту якості. Відповідь подайте в табличній формі
такого вигляду:
Таблиця 3.2
Внесок «гуру якості» у формування сучасної концепції менеджменту якості
Роки |
Прізвища вчених |
Характеристика досліджень та отримані результати |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.3. Упорядкуйте з точки зору еволюції підходів до управління якістю
системи якості, назви яких відповідають таким девізам:
«Якість продукції, процесів, діяльності як відповідність ринковим вимогам (TQC)»;
«Якість як задоволення вимог та потреб споживачів і службовців (TQM)»;
«Якість продукції як відповідність стандартам (система Тейлора)»;
«Якість продукції як відповідність стандартам та стабільність процесів (SQC)»;
«Тотальне управління якістю (TQC)»;
«Якість як задоволення вимог суспільства, власників (акціонерів), споживачів та службовців (UQM)».
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|