5 Экспресс-опрос работников по методике Русалиновой

Эта методика предусматривает проведение опроса рабочего коллектива на тему: оценка уровня удовлетворенности различными производственными и социальными факторами трудовой деятель-ности. Предполагает шкальные ответы по каждому из факторов (вопросов) (рисунок 5.1).

-100 -80 -50 -20 0 20 50 80 100

крайняя полная

неудовлетворенность удовлетворенность

Рисунок 5.1 – Шкала ответов

После каждого ответа возможно пояснение респондентом своего мнения. Это учитывается при анализе полученных данных и разработке рекомендаций на его основе. Ответы систематизируются с помощью построения общего графика (рисунок 5.2) (предварительно по каждому фактору подсчитывается среднее арифметическое значение уровня удовлетворенности).

Рисунок 5.2 – График удовлетворенности рабочего условиями труда

Предлагаются следующие примерные вопросы.

Начало всегда одно и тоже: «Насколько Вы удовлетворены….»

• работой в целом;

• условиями и организацией труда;

• работой оборудования;

• своей специальностью;

• возможностью повышения квалификации и перспективами роста;

• размером заработной платы и системой премирования;

• оценкой личного вклада/инновационных идей;

• системой морального стимулирования;

• инновациями в производственном процессе;

• вниманием руководства к проблемам на местах;

• распределением отпусков;

• общественной жизнью в коллективе;

• равенством в принятии участия в общественной жизни;

• санитарно-бытовыми условиями на производстве;

• системой питания;

• получением информации о производстве и общественной жизни;

• участием в управлении производством (в данном подраз-делении);

• учетом мнения работников при принятии решений руко-водством;

• взаимоотношениями с бригадиром;

• взаимоотношениями с мастером;

• взаимоотношениями с коллегами.

Дополнительные вопросы могут предлагаться респондентами по их усмотрению и включаться в процессе опроса в число изучаемых факторов.

Структура опросного листа, используемого для анализа организации труда на ОАО «РУСАЛ – Новокузнецк» представлена в приложении А.

ПРИМЕР. Из данных экспресс-опроса Русалиновой, проведен-ного в ЛО-1 ОАО «РУСАЛ – Новокузнецк», следует, что уровень удовлетворенности работников организацией труда на данном предприятии находится на среднем уровне и ни одно значение фактора не имеет отрицательного значения, однако и не поднимается выше 70% по шкале значений от –100 до +100% (таблица 5.1).

Таблица 5.1 – Средние значения уровня удовлетворенности работни-ков организацией труда по факторам

Факторы, оказывающие влияние на организацию труда	Среднее значение уровня удовлетворенности работников, %
1. Удовлетворенность работой в целом	26,96
2. Условия труда	32,61
3. Организация труда	36,30
4. Работа оборудования	28,26
5. Специальность работника	32,83
6. Разделение и кооперация труда в бригаде	51,09
7. Возможность повышения квалификации	33,48
8. Размер заработной платы	13,91
9. Дисциплина труда	53,04
10. Нормы выработки, времени и обслуживания	35,0
11. Приемы и методы труда	39,57
12. Организация рабочего места	47,83
13. Расположение рабочих мест в цехе	49,13
14. Комфорт и удобство на рабочем месте	37,39
15. Общественная жизнь на предприятии	36,09
16. Компоновка элементов оснащения на рабочем месте	28,48
17. Расположение оснастки на рабочем месте	44,78
18. Система питания на заводе	14,35
19. Обслуживание и обеспечение всем необходимым для эффективной работы	48,7
20. Количество документации на рабочем месте	66,30
21. Наличие технических и средств индивидуальной защиты, необходимых для безопасной работы	63,04
22. Удобство рабочей позы и трудовых движений	35,43
23. Санитарно-бытовые условия	35,65

Это свидетельствует о необходимости повышения организа-ционного уровня производства, учитывая влияние уровня удовлет-воренности работников трудом на его производительность. Наи-меньший уровень удовлетворенности соответствует удовлетворен-ности уровнем заработной платы. На втором месте по наименьшей степени удовлетворенности находится система питания на заводе. Однако эти факторы лишь косвенно относятся к изучаемому вопросу – организации рабочих мест.

Факторы, которые непосредственно относятся к организации рабочих мест, имеют относительно небольшие отклонения в зна-чениях уровня удовлетворенности. Однако если брать во внимание крайние значения, то диапазон их отклонения составляет около 30% (таблица 5.1). Так, удовлетворенность работой оборудования на рабочих местах составляет 28,26%, а удовлетворенность количеством документации на рабочем месте, необходимым для обеспечения эффективной работы равна 66,3%. Близкой по значению данному уровню является удовлетворенность наличием технических и средств индивидуальной защиты, необходимых для безопасной работы. Значения остальных факторов, составляющих уровень организации труда на рабочих местах, находятся в диапазоне от 30 до 53%.

Рисунок 5.3 – График среднего значения уровня удовлетворенности работников организацией труда в ЛО-1 ОАО «РУСАЛ – Новокузнецк»

Это свидетельствует о необходимости повышения организации труда на рабочих местах, учитывая тот факт, что удовлетворенность работой в целом составляет лишь 26,96%, а удовлетворенность ор-ганизацией труда непосредственно на рабочих местах принимает значение 47,83%.

Таким образом, как видно из рисунка 5.3, график удовлетво-ренности имеет весьма зигзагообразную форму, что свидетельствует о значительном отклонении уровня удовлетворенности различными факторами производства.

В связи с произошедшими за рассматриваемый период времени изменениями уровня организации труда на рабочих местах ЛО-1 ОАО «РУСАЛ-Новокузнецк» было проведено повторное исследо-вание изучаемой проблемы опросными методами: анкетирование работников и экспресс-опрос Русалиновой. Содержание вопросов анкеты и опросного листа не изменилось. Однако результаты опросов показывают изменение отношения работников к труду и уровня удовлетворенности его организации. Из результатов повторно проведенного исследования следует, что увеличилось число работников, довольных выбором профессии и предприятия на три и одного человека соответственно.

Для построения графика среднего значения уровня удовлетво-ренности работников по каждому из вопросов было рассчитано сред-нее значение удовлетворенности как среднеарифметическое значе-ние. Средние значения уровня удовлетворенности работников орга-низацией труда сведены в таблицу 5.2.

Таблица 5.2 – Средние значения уровня удовлетворенности работ-ников организацией труда по факторам за анали-зируемый период 2012 года

Факторы, оказывающие влияние на организацию труда	Среднее значение уровня удовлетворенности работников, %
1. Удовлетворенность работой в целом	26,96
2. Условия труда	32,61
3. Организация труда	36,30
4. Работа оборудования	28,26
5. Специальность работника	32,83
6. Разделение и кооперация труда в бригаде	51,09
7. Возможность повышения квалификации	33,48
8. Размер заработной платы	13,91
9. Дисциплина труда	53,04
10. Нормы выработки, времени и обслуживания	35,0
11. Приемы и методы труда	39,57
12. Организация рабочего места	47,83
13. Расположение рабочих мест в цехе	49,13
14. Комфорт и удобство на рабочем месте	37,39
15. Общественная жизнь на предприятии	36,09
16. Компоновка элементов оснащения на рабочем месте	28,48
17. Расположение оснастки на рабочем месте	44,78
18. Система питания на заводе	14,35
Продолжение таблицы 5.2
Факторы, оказывающие влияние на организацию труда	Среднее значение уровня удовлетворенности работников, %
19. Обслуживание и обеспечение всем необходимым для эффективной работы	48,7
20. Количество документации на рабочем месте	66,30
21. Наличие технических и средств индивидуальной защиты, необходимых для безопасной работы	63,04
22. Удобство рабочей позы и трудовых движений	35,43
23. Санитарно-бытовые условия	35,65

Динамику значений среднего уровня удовлетворенности работников организацией труда и отдельными его факторами за анализируемый отчетный период можно представить графически (рисунок 5.4). Для сравнения и получения более наглядной картины увеличения уровня удовлетворенности организацией труда и отдельными его факторами построен график, совмещаемый эти средние значения за рассматриваемые периоды (рисунок 5.5).

Рисунок 5.4 – График среднего значения уровня удовлетво-ренности работников организацией труда

Увеличение уровня удовлетворенности работников организа-цией труда подтверждено и количественно и графически. Данный факт свидетельствует о совершенствовании организационного уров-ня производства.

Рисунок 5.5 – Сравнение значения уровней удовлетворенности

2011 и 2012 гг.

Увеличение удовлетворенности трудом в последующем может привести к увеличению производительности труда, увеличению объема производства. Следствием увеличения удовлетворенности трудом может являться снижение утомляемости работника на рабочем месте, следовательно, и снижение травматизма на производстве. Из данного вывода вытекает предположение об увеличении привлекательности труда, что снизит затраты на привлечение работников (рисунок 5.6).

Рисунок 5.6 – Схема зависимости трудовых показателей от качества труда

Данная последовательность выводов подтверждает тот факт, что внедрение принципа (наименование принципа) организации рабочих мест является не только экономически целесообразным, но и несет положительный социальный эффект, который в перспективе принесет материальную прибыль.