Структура служби маркетингу
Наразі служба маркетингу на підприємстві відсутня. В цьому криється причина чому функція маркетингу не реалізована належним чином на підприємстві.
Теоретичні передумови формування служби маркетингу.
Створення служби маркетингу вимагає дотримання певних принципів:
1. Цілеспрямованість. Організація маркетингу має відповідати сучасним цілям, філософії та політиці підприємства, бути чітко сформульованою, мати кількісні виміри. Організація маркетингу мусить мати спеціальні підрозділи, спрямовані на вирішення суто маркетингових проблем, бути орієнтованою на інтереси споживачів і на активну наступальну діяльність на ринку.
2. Чіткість організаційної структури. Вона має бути розумно спеціалізованою, відповідати напрямкам діяльності підприємства, комплексно вирішувати проблеми виробництва і збуту, забезпечувати єдність керівництва маркетинговою діяльністю.
3. Структуризація стадій. В організації маркетингу треба об'єднати перспективне (стратегічне), тактичне й оперативне управління підприємством, при цьому тактика мусить бути підкорена стратегії.
4. Гнучкість. Організація маркетингу на підприємстві має оперативно реагувати на зміни у навколишньому середовищі.
5. Стимулювання активності й творчості працівників. Це досягається делегуванням прав, автономією і відповідальністю за результати роботи, системою заходів матеріального та морального заохочення.
6. Скоординованість і узгодженість дій окремих підрозділів і виконавців.
Виділяють наступні підходи до організації маркетингових підрозділів:
функціональна організація,
географічна (регіональна) організація,
продуктова організація,
ринкова організація,
різні комбінації перелічених підходів,
матрична організація.
Оскільки підприємство «Чисті Енергетичні Технології» вироблятиме найближчим часом лише 1 товар, інші ж будуть розроблятися та вдосконалюватися, слід сформувати продуктовий підхід до організації маркетингових функцій.
Відобразимо запропоновану структуру відділу маркетингу на Рис.1.
Розподіл маркетингових функцій, положення про відділ маркетингу, посадові інструкції
Розподіл функцій між структурними одиницями служби маркетингу наведемо у вигляді Табл.2.
Таблиця 2. Розподіл функцій між структурними одиницями
служби маркетингу
Функція |
Виконавець |
Вхідна інформація |
Вихідна інформація |
Відправник |
Отримувач |
Аналіз факторів макро та мікро середовища, основних тенденцій ринку |
Директор з маркетингу |
Від кураторів напрямків |
Раді директорів
|
Кожний конкретний куратор напрямку |
Рада директорів |
Розробка плану залучення нових клієнтів (щороку 10 нових клієнтів) та його реалізація |
Менеджер зі збуту |
Виробничо-технічний відділ
|
Куратору напрямку |
Директор з виробництва органічних сонячних батарей |
Куратор напрямку |
Проведення кабінетного дослідження з метою визначення найбільш близьких конкурентів, визначення конкурентних переваг компанії «Чисті Енергетичні Технології», визначення профілю конкурентної реакції, визначення методів конкурентної боротьби |
Директор по маркетингу |
Від кураторів напрямків |
Раді директорів
|
Кожний конкретний куратор напрямку |
Рада директорів |
Аналіз існуючого асортименту доповнюючих послуг, аналіз невдоволеності наявним товаром. Розробка гайду глибинного інтерв’ю, аналіз отриманих даних, розробка рекомендацій |
Маркетолог |
Менеджер зі збуту, Зовнішні аналітичні компанії |
Куратору напрямку |
Менеджер зі збуту, Клієнт-менеджер зовнішньої компанії |
Куратор напрямку |
Опитування потенційних клієнтів |
Менеджер зі збуту |
Потенційні клієнти |
Маркетологу |
Потенційні клієнти |
Маркетолог |
Визначення об’єкта позиціонування, вибір ключових параметрів споживчої цінності, побудова карт позиціонування, детальне планування заходів стратегії позиціонування |
Куратор напрямку |
Маркетолог, Менеджер зі збуту, PR-менеджер |
Директору по маркетингу |
Маркетолог, Менеджер зі збуту, PR-менеджер |
Директору по маркетингу |
Реалізація стратегії позиціонування |
Маркетолог |
Куратор напрямку |
Менеджер зі збуту, PR-менеджер |
Куратор напрямку |
Менеджер зі збуту, PR-менеджер |
Розробка плану, за яким будуть здійснюватись знижки, розрахунок економічної доцільності впроваджених заходів Збір та аналіз первинної інформації |
Менеджер зі збуту |
Виробничо-технічний відділ, Фінансовий відділ |
Куратору напрямку |
Директор з виробництва органічних сонячних батарей, Фінансовий аналітик |
Куратор напрямку |
Аналіз ефективності існуючих каналів збуту Розробка плану, за яким будуть здійснюватись заходи |
Куратор напрямку |
Менеджер зі збуту, Фінансовий відділ |
Директору по маркетингу, Менеджер зі збуту, Маркетолог
|
Менеджер зі збуту, Фінансовий аналітик |
Директору по маркетингу, Менеджер зі збуту, Маркетолог
|
Вибір оптимального комунікаційного міксу, складання плану комунікаційної діяльності, розробка концепцій рекламних повідомлень, PR-заходів |
PR-менеджер |
Маркетолог, Фінансовий відділ, Менеджер зі збуту |
Маркетолог |
Маркетолог, Фінансовий відділ, Менеджер зі збуту |
Маркетолог |
Положення про відділ маркетингу та посадові інструкції наводяться у додатках.