2. Управління маркетингом, цілі та маркетингові функції підприємства

Поточний стан маркетингової діяльності в компанії визначається виконанням наступних (реалізованих) маркетингових функцій:

Менеджер зі збуту: вивчення й аналіз потреб клієнтів компанії, розробка заходів для залучення нових клієнтів, здійснення пошуку партнерів, проведення аналізу ринкових цін.

Технічних директор (виконує функції маркетингу, один з засновників підприємства): підтримка зв’язків з громадськістю, розробка плану проведення PR-кампаній, складає прогнози впливу на імідж компанії тих чи інших запланованих акцій; визначення бюджету PR-кампаній; організовує прес-конференції, брифінги, інтерв'ю керівників підприємства в засобах масової інформації, замовлення рекламних матеріалів. Також саме він забезпечує реалізацію функцій, що стосуються товарної стратегії, стратегії росту та конкурентної стратегії компанії.

Загалом функції маркетингу підприємства «Чисті Енергетичні Технології» відображені в Табл. 1. Жодна з функцій маркетингу не є повністю реалізованою, що зумовлено відсутністю досвіду в маркетинговій діяльності, а також обмеженістю людських ресурсів.

Серед нереалізованих функцій: забезпечення маркетингових цілей щодо охоплення ринку, позиціонування. Виконання даних функцій є важливим фактором успіху діяльності підприємства на ринку, тож існує нагальна необхідність їх запровадження. Дані функції, об’єднавши їх з іншими функціями, що стосуються ринкової стратегії підприємства, слід виконувати засновникам фірми (які мають досвід в управлінні бізнес-діяльністю інших підприємств або їх відділів). Також слід чітко визначити обов’язки щодо виконання маркетингових функцій технічного директора, який є одним із засновників підприємства. Йому пропонується продовжувати займатись реалізацією функцій щодо товарної стратегії компанії, а також продовжувати підтримку зв’язків з громадськістю.

Таблиця 1. Маркетингові функції підприємства

«Чисті Енергетичні Технології»

Блок функцій	Зміст блоку
Забезпечення цілей щодо охоплення ринку: Проведення маркетин­гових досліджень, бю­джетування Не реалізовані	Аналіз факторів макро та мікро середовища, основних тенденцій ринку, розробка плану залучення нових клієнтів (щороку 10 нових клієнтів) та його реалізація
Проведення дослі­дження конкурентів, моніторинг діяльності конкурентів, розробка конкурентної страте­гії, реалізація даної стратегії Реалізовані частково	Проведення кабінетного дослі­дження з метою визначення най­більш близьких конкурентів, ви­значення конкурентних переваг компанії «Чисті Енергетичні Тех­нології», визначення профілю конкурентної реакції визначення методів конкурентної боротьби
Забезпечення цілей щодо росту: Проведення маркетин­гового дослідження з метою визначення до­цільності введення до­повнюючих послуг Розробка асортимент­ної політики Розробка плану ре­алізації. Реалізовані частково	Аналіз існуючого асортименту доповнюючих послуг, аналіз нев­доволеності наявним товаром. Розробка гайду глибинного ін­терв’ю, опитування потенційних клієнтів, аналіз отриманих даних, розробка рекомендацій
Дослідження страте­гій позиціонування найближчих конкуре­нтів. Розробка страте­гії позиціонування компанії та товару Не реалізовані	Визначення об’єкта позиціону­вання, вибір ключових парамет­рів споживчої цінності, побудова карт позиціонування, детальне планування заходів стратегії по­зиціонування, їх реалізація
Забезпечення цілей щодо товарної стратегії: Нівелювання існую­чих розривів між очі­куваною вигодою від споживання та існую­чою Реалізовані частково	Низька ціна органічної сонячної батареї, Низька маса органічної сонячної батареї, Великий діапазон форм і кольо­рів органічних сонячних батарей, Достатньо висока потужність ор­ганічних сонячних батарей
Визначення оптималь­ної цінової стратегії для індивідуальних та корпоративних клієн­тів, Сформувати си­стему знижок для українських клієнтів Реалізовані частково	Розробка плану, за яким будуть здійснюватись знижки, розраху­нок економічної доцільності впроваджених заходів
Розробка збутової стратегії, визначення ефективних каналів збуту, Розподіл ресур­сів. Реалізовані частково	Аналіз ефективності існуючих каналів збуту Розробка плану, за яким будуть здійснюватись заходи Збір та аналіз первинної інформа­ції
Визначення комуніка­ційної стратегії, роз­робка оптимального комплексу маркетин­гових комунікацій, ка­налів комунікації, мо­ніторинг ефективності здійснюваних заходів Реалізовані частково	Вибір оптимального комунікацій­ного міксу, складання плану ко­мунікаційної діяльності, розробка концепцій рекламних повідом­лень, PR-заходів

Оскільки підприємство було створене нещодавно, зараз лише налагоджує свою діяльність, виникають структурні конфлікти (відсутність відділу маркетингу, а також недостатність людських ресурсів у відділі збуту). Вирішення даного конфлікту вимагає чіткої побудови організаційної структури підприємства, визначення місця маркетингу в ньому, найм достатньої кількісті працівників компанії.

Окрім структурних, на підприємстві «Чисті Енергетичні Технології» виникають функціональні конфлікти, що пов’язані з тим, що маркетингові функції не чітко і не до кінця розподілені (між технічним директором та менеджерами зі збуту виникають спірні питання щодо чіткого відокремлення їх обов’язків по збуту від маркетингових обов’язків). Даний конфлікт можна вирішити за допомогою побудови структури служби маркетингу, чіткого розподілу функцій між її працівниками. Даний спосіб вирішення проблеми також нівелює конфлікт складності координації та контролю працівників.