7. «Факторы силы» содержания:

Результат или достижение — каждый работодатель хочет найти таких наемных работников, которые будут давать результаты, поэтому вам необходимо указать в своем резюме любой значимый результат, отдачу, или достижение. В вашем резюме должно оказаться не менее пяти таких ссылок на производительность. (Пример: Достиг 100% показателя по проекту ____, первым внедрив ___ в своем подразделении).

Покажите результаты в денежном выражении — деньги являются языком бизнеса, поэтому если ваши достижения будут охарактеризованы влиянием на организацию в денежном выражении, это будет выделять вас на фоне других кандидатов. Совершенно нормально использовать лишь приблизительные цифры, если вы можете объяснить логику расчетов. (Пример: внедрил изменения в ___ процесс, что привело к увеличению производительности на 32% не в ущерб качеству).

Продемонстрируйте качество работы — вам необходимо четко продемонстрировать то, что вы выполняете работу с высоким качеством, осознанно и последовательно стремитесь к поставленным стандартам качества. Каждый раз, когда вы упоминаете объем работы, также укажите признаки ее качества. (Например: Неоднократно занимал первое место по производительности в своем подразделении, при этом сохраняя самый низкий уровень ошибок и удерживая уровень потребительской удовлетворенности на уровне 98%).

Награды и почетные звания — упомяните факты признания ваших успехов в работе или учебе. Включите в свое резюме награды, полученные во время обучения и во время трудовой деятельности. (Пример: 6 раз получал награду «Работник месяца», был отмечен преподавателем как лучший студент).

Лидерство и Находичвость — сотрудники, которые могут вести за собой, всегда пользуются спросом. Упомяните случаи, когда вы руководили командой или проектом, даже если то было неформальным лидерством. Осветите трудные задачи, которые пришлось решать, и использованные методы лидерства.

Используемые средства и методы менеджмента — даже если вы не были менеджером по должности, покажите, что вы пользовались арсеналом общих средств и методов, а также процессов управления в ходе выполнения рабочих заданий. (Примеры средств и методов, которые стоит подчеркнуть: работа в команде, контроль качества, разрешение конфликтных ситуаций, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), тайм менеджмент, реинжениринг процесса).

Технические средства — способность использовать и понимать технические средства ценятся ныне как никогда. Опишите общеизвестные и корпоративные программы и модули, с которыми вы успешно работаете.

Работа с ключевыми специалистами - предполагается, что возможность работать с ключевыми специалистами и высшим руководством предоставляется только тем, кто входит в число лучших. Если у вас есть опыт работы на известную личность или вместе с ним, подчеркните это. Дайте достаточно информации, чтобы он понял всю важность таких моментов. (Пример: был выбран вице-президентом подразделения для работы в комиссии по оценке уровня удовлетворенности ключевых клиентов, возглавляемой генеральным директором).

Уровень новаторства - в стремительно меняющемся мире инновациям отводится очень важная роль. Перечислите разработанные вами новые идеи или новшества, даже если ваше рацпредложение не было внедрено. Покажите, что вы не ограничиваетесь существующими рамками и будете одним из первых, кто использует новые практики. (Пример: Мною было предложено использование трех новых технологий для повышения внутренней продуктивности, две их которых были немедленно внедрены и в результате повысили эффективность персонала на 73%).

Специальные термины («модные словечки») - деловые люди любят «модные словечки» из сферы общей бизнес лексики, и включение их в текст показывает, что вы «в теме». Вы можете включать такие специальные термины как в описания опыта, так и образования. (Пример: Принимал участие в оценке процесса __ по принципу «шесть сигм»).

Обязанности по управлению людьми - в дополнение к лидерским навыкам, общие навыки работы с людьми будут выделяться в резюме на «технические позиции». Очень важно осветить эпизоды, когда вы помогали в осуществлении обучения персонала, найма новых сотрудников, надзора, наставничества или развитии персонала, даже если таковое случалось редко и на неформальной основе. (Пример: Взял на себя ответственность за подготовку команды из семи новых сотрудников во время отпуска руководителя отдела).

Финансовая ответственность - если вы продемонстрируете то, что вы несли финансовую ответственность, это говорит о том, что вы вызывали доверие у руководителей. Укажите любые периоды времени (даже краткосрочные), когда вы управляли бюджетом, несли ответственность за наличность или принимали решения по крупным затратам. (Пример: Произвел оценку и выбор нового оборудования для проекта ____ на сумму 3,2 миллиона долларов ___).

Способности в продажах — вне зависимости от сути работы, способность продавать идеи и товары внутри организации или за ее пределами ценится чрезвычайно высоко. Продемонстрируйте, как вы успешно «продавали» новые идеи руководителям, подрядчикам, или владельцам. (Пример: подготовил аргументацию для составления предложения по техническому обслуживанию, что привело к тому, что поставщик услуг внес изменения в соглашение об уровне сервиса, сократив расходы на техническое обслуживание на 27%).

Работа с клиентами - практически любая позиция подразумевает некоторых знаний и навыков работы с клиентами. Даже если вы никогда не работали напрямую с покупателями, покажите, что вы обладаете значимыми навыками работы с клиентами, которые применяете в различных ситуациях. (Пример: после назначения нового менеджера с весьма резким стилем управления работал с несколькими коллегами по восстановлению позитивной рабочей атмосферы и устранению недовольства, негативно влиявшего на продуктивность).

Планирование/прогнозирование — дальновидные сотрудники пользуются наибольшим спросом. Осветите ситуации, когда вы прогнозировали будущие события или составляли план действий, даже если это не было официальным заданием (Например, на основании проведенного анализа удалось предвосхитить уход клиентов к конкуренту из-за отсутствия своевременных маркетинговых мероприятий).

Эффективность — всем нужны работники, работающие эффективно и осознающие затраты. По возможности покажите, что вы выполняли задания эффективно в рамках бюджета. (Пример: Успешно внедрил ____, используя только часть выделенного на это бюджета, что позволило сократить стоимость проекта на 9%).

Работа с любой из ведущих компаний на рынке - в дополнение к упоминаемым именам ведущих профессионалов, вам также стоит упомянуть названия известных и инновационных фирм, с которыми вам довелось поработать, это могут быть известные клиенты, стратегические партнеры, подрядчики, или консультанты. (Пример: Работал с McKinsey & Co. по размещению продукта нашей группы).

Консультации - если когда-либо вам представлялась возможность давать технические или деловые советы другим, формально или неформально, это означает, что вас воспринимают, как эксперта. Выделите эпизоды, когда вы консультировали или давали советы внутри и за пределами организации. (Пример: Проводил консультации с несколькими ключевыми клиентами по передаче наработанных знаний в эффективном маркетинге в соц.сетях).

Обучение — во многих компаниях получение доступа к «продвинутым» ступеням обучения означает то, что вы входите в список лучших сотрудников. Укажите, в каких тренингах, семинарах, мастер-классах, и других формах обучения продвинутого уровня по актуальным вопросам вы принимали участие. Если вы проводили тренинги, даже если то были неформальные занятия, также включите этот факт в резюме. В разделе «Образование» перечислите, какие ключевые навыки и инструменты вы приобрели, а также, какие важные темя затрагивались в ходе занятий.

Цифры в сравнении - цифры имеют власть, но для несведущего человека изолированная цифра может ничего не значить. Поэтому, лучше указать цифру, с которой можно сравнить показатели, это будет служить контекстом. Можно приводить для сравнения лучшие показатели в отрасли, лучшие показатели внутри компании, средние показатели, показатели прошлого года, целевой уровень, или показатели конкурента. (Пример: Побил предыдущий рекорд по продажам, продав 13 дополнительных единиц в среднем за период времени, при этом принесенная компании выручка оказалась на 146% выше среднего уровня по отрасли).

Включение цитат - прямая речь или цитата слов директора, супервизора, коллеги, или даже клиента может добавить весомости и глубины любому вашему достижению. (Примеры: Был особо отмечен в ежегодном отчете менеджера отдела по результатам оценки производительности для высшего руководства и назван «самым ценным» игроком команды.)

Использование убойных фраз - в бизнесе есть определенные фразы, которые повсеместно воспринимаются как признак хорошей работы. По возможности включайте в свое резюме такие фразы, как …. «сократил расходы на хх%», «завершил проект в установленный срок и с соблюдением бюджета», «использовал новые технологии для улучшения уровня обслуживания», «сделал многое с ограниченными ресурсами», «увеличил долю рынка на хх%», «добился роста маржи на хх%».