Методи відбору на операторські посади:

1. Метод опитування.

Бесіда.. В залежності від цілей дослідження, від наявного в розпорядженні часу, особливостей експерименту бесіда може проводитися як вільна розмова двох співрозмовників чи як анкетне опитування. Розрізняють розгорнутий і скорочений метод бесіди (не стандартизоване і стандартизоване види інтерв'ю).

Підготовчі заходи:

-Ознайомлення з загальними анкетними даними;

-Виявлення загальних і окремих задач, які потрібно вирішити в процесі бесіди;

-Складання плану бесіди, визначення головного напрямку розмови і чіткого формулювання основних, ключових питань респонденту в загальному ході бесіди (прямі і непрямі питання);

Підготовка приміщення до бесіди:

А) Розгорнутий метод бесіди. Успіх опитування значною мірою залежить від такту експериментатора, від уміння розташувати до себе співрозмовника і викликати його на невимушену розмову. Потрібно звертати увагу на ставлення респондента до того чи іншого питання. Його ставлення може бути байдужним, поміркованим позитивним чи негативним, негативно чи позитивно емоційно забарвленим. Важливо з'ясувати причини цього ставлення, встановити чи пов'язані вони з особливостями особистості чи є результатом випадкового збігу обставин. Обережно треба відноситися до постановки питань оператору про наявність тієї чи іншої якості. Порівняння відповідей на прямі і непрямі питання дозволяє краще виявити характеристики респондента.

Б) Скорочений метод бесіди. Скорочення бесіди за обсягом і часом може бути досягнуто двома шляхами: за рахунок виключення ряду питань чи за допомогою такої постановки питань, яка дозволяє відповідати лаконічно в дихотомічному плані. Скорочений метод бесіди є зручним для статистичної обробки.

Результати бесіди фіксуються на спеціальному бланку, у графах якого записуються і результати спостережень за поведінкою людини.

2. Метод спостереження. Може застосовуватись лише до вузького кола осіб. Він є дієвим у випадках постановки задач підбору функціонально взаємодіючих осіб, а також коли експериментатор не обмежений у часі.

а) Пасивний метод спостереження. Спостереження за людиною в процесі її звичайної трудової діяльності чи в період бесіди.

Варто дотримувати визначеного плану спостереження.

б) Активний метод спостереження. Цей метод називають ще “природний експеримент” чи “ситуаційний тест”. Якщо при пасивному методі експериментатор змушений спостерігати людину в умовах, випадково створених життям, чи в специфічних умовах бесіди, то при активному методі умови створюються самим експериментатором.

в) Самоспостереження і самозвіт. Застосовується у двох формах – у вигляді звіту спеціаліста і у вигляді самоспостереження психолога який поєднує в одній особі дослідника і робочого.

3. Метод тестування. Дає змогу оцінити загальні можливості людини: осяг короткотривалої пам’яті, характеристики уваги, оссбливості сприймання, та спеціальні – швидкість реакцій. Методи тестування поділяються на бланкові та апаратурні (В.Н. Дружинін, Г.К.Середа, Б.Ф Ломов).