Направление Жилого фонда ан «Итака». Стандарты организации работы.

I. Прием и оформление заявок на продажу/покупку.

1. Все заказы на продажу или покупку объекта оформляются в виде заявок с указанием Номера Лицевого Счета, и размещаются в базе данных агентства.

2. Объекты, размещенные в базе данных, должны содержать полную и точную информацию об объекте, включая номер лицевого счета и телефон клиента.

3. Размер комиссионного вознаграждения, указанный в заявке на продажу объекта, должен быть не менее 8 % при продаже объекта и 10% при расселении и включать в себя вознаграждение агента покупателя.

II.Реклама объектов.

1. Агентство предлагает только объекты, находящихся на эксклюзивном договоре.

2. Объекты рекламируются с комиссионным вознаграждением не менее 6%. Указанное вознаграждение включает в себя долю агента покупателя.

III. Эксклюзивные договоры.

1. Отношения с клиентами строятся исключительно на договорной основе. Договор с клиентом содержит следующие существенные условия:

• договор с продавцом - передача на хранение правоустанавливающих документов.

• договору с покупателем - внесением в агентство аванса в момент заключения договора.

2. Все эксклюзивные договоры хранятся в дирекции по оформлению сделок.

3. К каждому договору на продажу объекта прилагаются копии стандартного пакета документов.

IV.Сделки

1. Технология оформления сделок в компании соответствует нормам Профессиональных стандартов Ассоциации риэлтеров Санкт-Петербурга.

2. Каждый объект проходит предварительную экспертизу до момента открытия сделки.

3. Компания рекомендует всем покупателям страховать приобретаемое право собственности на недвижимость и предоставляет им информацию об условиях заключения договоров с ведущими страховыми компаниями.

4. Нотариальное удостоверение сделок с недвижимостью является обязательным условием оформления сделок через наше агентство.

5. Сделки купли-продажи объектов недвижимости оформляются по рыночной стоимости.

6. Приоритетной схемой проведения взаиморасчетов между клиентами, обеспечивающей максимальную безопасность, является схема взаиморасчетов через РОСИНКАС, в любом случае взаиморасчеты по всем сделкам осуществляются под контролем уполномоченных сотрудников агентства.

7. Оформление сделки может состояться только при наличии разрешения Дирекции по оформлению сделок.

8. Государственная регистрация договоров передачи прав собственности осуществляется через сотрудников агентства, работающих с риэлтерской группой ГБР.

9. При выборе покупателя преимущественным правом пользуются клиенты агентства, но при условии готовности заплатить за объект не меньшую, чем другие покупатели сумму.

10. Комиссионное вознаграждение вносится в кассу агентства перед оформлением сделки.

11. Сотрудники компании стремятся проводить совместные сделки в рамках компании и своими действиями обеспечивают максимально комфортные условия для оформления таких сделок.

V.Работа с клиентами.

1. Клиенты компании получают полноценное, качественное обслуживание.

2. При заключении сделок клиенты компании получают стандартный пакет документов, включающий в себя:

• Договор;

• Памятку клиенту;

• Рекламные материалы страховых компаний;

• Памятку клиенту по условиям проведения расчетов через РОСИНКАС;

• Бланк Отзыва о работе.

3. Клиенты компании через своих агентов имеют оперативный доступ к полному перечню (партнеров, контрагентов), работающих в данный момент с агентством с целью скорейшего заключения сделки.

4. Работа с клиентом должна завершаться его благодарственным письмом в адрес компании.