Раздел 2. Психология делового общения

Тема 2.3. Психологические аспекты делового общения Практическая работа № 8. «Психологические особенности ведения переговоров»

Цели занятия

• обобщение и систематизация материала по теме «Психологические особенности ведения переговоров

• сформировать умения применять в профессиональной деятельности приемы деловых переговоров;

• воспитание ответственности за принятые решения в стандартных и нестандартных ситуациях;

• закрепление изученного материала

Студент должен:

знать:

• стили общения в деловой среде;

• характеристики переговоров;

• особенности поведенческих реакций;

уметь:

• использовать в ходе переговоров различные методы и тактические приемы

Вопросы для проверки готовности студентов к практическому занятию:

1.Дать определение понятию «переговоры»

2. Какие виды переговоров существуют?

3. Перечислить методы ведения переговоров

Порядок выполнения работы:

Прочитать статью Фомин Ю.А. «Психологические особенности ведения переговоров» ответить на вопросы и выполнить задания (Приложение 7)

1. В чем заключается сущность метода позиционного торга?

2. Почему метод позиционного торга малопродуктивен?

3. Кто является автором метода принципиальных переговоров?

4. В чем сущность метода принципиальных переговоров?

5. К реализации каких условий может быть сведен метод принципиальных переговоров?

6. Заполнить таблицу: «Психологические особенности ведения переговоров»

Таблица: «Психологические особенности ведения переговоров»

№ п/п	Методы переговоров	Приемы
1.		1. 2. 3. …
2.		1. 2. 3. …

8. Подготовить тему для переговоров

9. Предложить наиболее удачные фразы для начала переговоров (не менее 5 фраз).

10. Необходимо ли учитывать принципы партнера при деловых переговорах?

11. Что поможет сохранить спокойствие и замедлить ход переговорного процесса, если вам нужно выиграть время?

12. Нужны ли эмоции во время проведения деловых переговоров.

13. Во время переговоров, нужно требовать от партнера максимума. Так ли это?

14. Во время переговоров на вас оказывают давление и пытаются манипулировать вами. Ваши действия?

Форма отчетности по занятию: ответы на вопросы и заполнение таблиц в тетради для практических работ

Раздел 2. Психология делового общения

Тема 2.3. Психологические аспекты делового общения Практическое занятие №9: Привести примеры стратегии разрешения конфликтных ситуаций

Цели занятия

• обобщение и систематизация материала по теме «Стратегия поведения в конфликте»

• сформировать умения применять в профессиональной деятельности приемы деловых

переговоров;

• воспитание ответственности за принятые решения в стандартных и нестандартных ситуациях;

• закрепление изученного материала

Студент должен:

знать:

• что такое конфликт, виды конфликтов, функции конфликтов;

уметь:

• определять стратегии выхода из конфликтных ситуаций;

• оценивать функции конфликта (конструктивные, деструктивные);

• использовать в ходе переговоров различные методы и тактические приемы

Вопросы для проверки готовности студентов к практическому занятию:

1.Дать определение понятию «конфликт»

2. Какие виды конфликтов существуют?

3. Какие стратегии поведения в конфликте существуют

4. Раскройте сущность каждой стратегии поведения в конфликте.

5. Что запрещено в конфликте?

Порядок выполнения работы:

1. Вспомнить конфликты происходившие в истории.

2.Заполнить таблицу «Исторические конфликты и пути их разрешения»

Таблица «Исторические конфликты и пути их разрешения»

№ п/п	Исторический конфликт	Причины конфликта	Сущность конфликта	Как конфликт был разрешен в истории	Ваш метод разрешения в конфликте
1.
2.
3.

3. Вспомните конфликты из русской литературы

4. Заполнить таблицу «Литературные конфликты и пути их разрешения»

Форма отчетности по занятию: ответы на вопросы и заполнение таблиц в тетради для практических работ

Таблица «Литературные конфликты и пути их разрешения»

	Литературное произведение. Автор. Участники конфликта	Причины конфликта	Сущность конфликта	Как конфликт был разрешен литературными героями	Ваш метод разрешения в конфликте
1.
2.
3.

Приложение 1